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Abstract – Top 10 Praxissoftware Vergleich 2025: Datenbasierte Systemanalyse
- Laut ADT-Installationsstatistik Q2/2025 dominieren zehn Systeme rund 60 % des deutschen PVS-Markts; nach Nutzerzufriedenheit (SUS, NPS, Wechselbereitschaft) aus dem Zi-Paper 32 und der Medizinio Praxissoftware-Umfrage 2026 bilden tomedo, Medical Office und medatixx konsistent die leistungsstärkste Gruppe — CGM MEDISTAR BLACK PRO und TURBOMED liegen bei allen Kennzahlen am unteren Ende.
- Der gewichtete SUS-Gesamtdurchschnitt aller 32 untersuchten Systeme liegt 2025 bei 63,1 (Branchenstandard: 68; Akzeptanzschwelle: 51); der kumulierte NPS beträgt −55,6 — trotz einer leichten Verbesserung gegenüber 2024 empfehlen die meisten Nutzenden ihr PVS einem Kollegen nicht weiter. Beim eRezept berichten nur 28,4 % der Praxen von nahezu fehlerfreiem Betrieb; die eGK-Fehlerrate liegt bei 82,1 % der Praxen vor.
- 33,3 % der befragten Praxisinhaber sind wechselbereit, doch psychologische Barrieren bremsen die tatsächliche Wechselquote: Datenmigrationsbefürchtungen (44,8 % laut Zi-Paper 32), Unsicherheit über den Verbesserungseffekt (71,4 % laut Medizinio-Umfrage 2026) und MFA-seitige Widerstände (47,6 %) halten Praxen zurück — tatsächliche Wechsler berichten jedoch zu 83,9 % (Zi-Paper) bzw. 60 % (Medizinio) von signifikanten Verbesserungen.
- Cloud-PVS-Anbieter wie Eterno Cloud, clinicos und Doctolib adressieren den nachgewiesenen Bedarf nach flexiblem Arbeiten (59,3 % Auswahlkriterium, Medizinio 2026), unterliegen jedoch strengen Rechtsanforderungen: § 203 Abs. 3 und 4 StGB, Art. 28 DSGVO (AVV), § 393 SGB V n.F. (ab 01.07.2024) und BSI C5-Testat — ein AVV allein beseitigt das strafrechtliche Schweigepflichtrisiko nicht.
Inhaltsverzeichnis
Warum die Wahl der Praxissoftware eine geschäftskritische Entscheidung ist
Der Markt für zugelassene Praxisverwaltungssysteme (PVS) umfasst laut ADT-Installationsstatistik Q2/2025 insgesamt 131 Systeme. Die Bandbreite reicht vom lokalen Nischenanbieter mit wenigen Dutzend Installationen bis zum Marktführer mit über 10.000 Praxen. Trotz dieser Vielfalt dominieren zehn Systeme rund 60 % des Markts — eine Konzentration, die die Wechselentscheidung faktisch auf ein überschaubares Feld einengt.
Laut Zi-Paper 32 (2026) gaben 33,3 % der befragten 2.872 Praxisinhaber und MVZ-Leitungen an, ihr PVS zum Befragungszeitpunkt oder innerhalb der nächsten zwei Jahre wechseln zu wollen. Im Vorjahr (PVS-Monitoring 2024) lag dieser Wert mit 44,4 % noch deutlich höher — der Rückgang ist aber nicht allein Ausdruck gestiegener Zufriedenheit: Wechselbarrieren wie Datenmigrationsprobleme (44,8 %), hohe Wechselkosten (39,5 %) und fehlende Kapazitäten zur Wechselplanung (33,9 %) halten viele Praxen davon ab, konsequent zu handeln.
Die häufigsten Auslöser eines tatsächlichen Wechselwillens: mangelnde Nutzerfreundlichkeit (57,5 % der Wechselwilligen), zu hohe Lizenzgebühren (57,1 %) und mangelnder Kundensupport (52,1 %). Versteckte Preissteigerungen nannten 46,8 % als Grund — ein Indikator dafür, dass Vertragsbedingungen oft nicht transparent kommuniziert werden.
Hinweis: ORBIS (Dedalus HealthCare GmbH) ist in der ADT-Installationsstatistik Q2/2025 mit 3,5 % Marktanteil gelistet, wird in diesem Vergleich jedoch nicht berücksichtigt. ORBIS ist ein Krankenhausinformationssystem (KIS), das primär für stationäre Einrichtungen konzipiert ist — nicht für niedergelassene Arztpraxen oder MVZ.
Welche Kriterien entscheiden über die beste Praxissoftware?
Benutzerfreundlichkeit: SUS-Score als Messinstrument
Das Zi verwendet zur Bewertung der Benutzerfreundlichkeit die System Usability Scale (SUS) — ein standardisiertes, auf zehn items-basierendes Instrument auf einer Skala von 0 bis 100. Werte unter 51 gelten nach Bangor et al. (2008) als „nicht akzeptabel“, Werte ab 68 als Branchenstandard, Werte ab 80 als „exzellent“. Der gewichtete Gesamtdurchschnitt aller 32 untersuchten PVS lag im PVS-Monitoring 2025 bei 63,1 — eine Verbesserung um 3,4 Punkte gegenüber dem Vorjahr (59,7), aber immer noch deutlich unterhalb des Branchenstandards.
Weiterempfehlungsneigung: Net Promoter Score (NPS)
Der Net Promoter Score (NPS) misst, wie wahrscheinlich Nutzende ihr PVS einem Kollegen weiterempfehlen würden. Er ergibt sich aus der Differenz zwischen dem Anteil der Promotoren (Bewertung 9–10) und dem Anteil der Detraktoren (Bewertung 0–6) auf einer elfstufigen Skala. Werte können von −100 bis +100 reichen. Der gewichtete Gesamtwert im PVS-Monitoring 2025 betrug −55,6 — ein deutlicher Rückgang gegenüber −44,3 im Vorjahr, obwohl der Rohwert unverändert bei 5,7 blieb. Das bedeutet: Die Nutzerinnen und Nutzer empfehlen ihr PVS im Schnitt nicht weiter.
Fehlerquoten bei Kernprozessen
Laut Zi-Paper 32 berichteten nur 17,9 % der Praxen, beim Auslesen der elektronischen Gesundheitskarte (eGK) so gut wie nie Fehler zu erleben. Das eRezept schnitt noch schlechter ab: Lediglich 28,4 % der Nutzerinnen und Nutzer berichten eine nahezu fehlerfreie Erstellung. Das eRezept weist unter allen untersuchten TI-Prozessen die höchste Rate täglich auftretender Fehler auf (11,8 %). Die ePA war zum Erhebungszeitpunkt (Mai/Juni 2025) erst bei 17,0 % der Praxen im Einsatz — mit einer Fehleranfälligkeit, die 39,3 % der Nutzerinnen und Nutzer als täglich bezeichneten.
Kundensupport, Preis-Leistungs-Verhältnis und Preistransparenz
In der Gesamtgruppe äußerten 65,0 % Zufriedenheit mit dem Kundensupport — jedoch 47,0 % Unzufriedenheit mit den Support-Kosten. Mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis waren 50,0 % unzufrieden, mit der Preistransparenz 48,3 %. Die Mehrheit der Praxen zahlt für ihr PVS also mehr, als sie dem Gegenwert für angemessen hält.
Was Ärzte bei der Systemauswahl tatsächlich priorisieren
Laut der medizinio Praxissoftware-Umfrage 2026 (n=194, 26 Fachrichtungen) dominieren zwei Kriterien die Auswahlentscheidung mit jeweils 88,7 % Nennungshäufigkeit: einfache Bedienung und guter Support. Beide Punkte decken sich direkt mit den häufigsten Kritikpunkten am aktuell genutzten System — mangelnde Usability und schlechter Support wurden von 22,2 % bzw. 23,2 % der Befragten als Hauptstörfaktor genannt.
An dritter Stelle folgt mit 59,3 % der Wunsch nach flexiblem Arbeiten — also Zugriff auf das System von unterwegs oder aus dem Homeoffice. Das ist ein strukturelles Argument für Cloud-PVS: Der Bedarf ist vorhanden, die technische Reife der Angebote wird jedoch von den Befragten noch kritisch bewertet.
Ein auffälliger Nebenbefund: Preiskritik äußerten in dieser Umfrage ausschließlich Praxen, die in den letzten zwölf Monaten ihr System nicht gewechselt hatten. Wechsler bewerten Preis-Leistungs-Verhältnis und Support im Schnitt besser — ein Hinweis darauf, dass neuere Systeme in diesen Dimensionen strukturell überlegen sind.
Knapp 45 % der befragten Ärzte benötigen mindestens eine Stunde, um ihren PVS-Support zu erreichen. Eine zufriedenstellende Antwort oder Lösung erhalten viele erst nach über 24 Stunden. Dieser Wert erklärt, warum mangelnder Kundensupport im Zi-Paper 32 (2026) als meistgenannter Wechselgrund bei Epikur-Nutzern (87,2 %) und als zweithäufigster Wechselauslöser insgesamt (52,1 %) erscheint.
Kündigungsfristen als Risikofaktor
Laut Zi-Paper 32 berichten 45,3 % der Praxen von quartalsweisen und 31,9 % von jährlichen Kündigungsfristen. Einzelne Systeme binden Anwender besonders lang: Bei CGM M1 PRO berichten 76,2 % der Nutzerinnen und Nutzer von jährlicher Kündigungsfrist, bei Elefant (HASOMED) sind es 58,7 %. tomedo sticht positiv hervor: 76,2 % der Nutzerinnen und Nutzer können monatlich kündigen.
Top 10 Praxissoftware im Überblick: Marktanteile Q2/2025
Die folgende Tabelle basiert ausschließlich auf der ADT-Installationsstatistik Q2/2025, die vom Zentralinstitut für die kassenärztliche Versorgung auf Basis der KBV-Abrechnungsdaten erstellt wird. Rangfolge nach absoluten Installationszahlen.
| Rang | System | Anbieter | Marktanteil Q2/2025 | Installationen | Tendenz ggü. Q1/2025 |
| 1 | Elefant | HASOMED GmbH | 9,3 % | 10.990 | −14 (−0,1 %) |
| 2 | psyprax | psyprax GmbH | 9,1 % | 10.699 | −64 (−0,6 %) |
| 3 | CGM MEDISTAR BLACK PRO | CompuGroup Medical Deutschland AG | 8,5 % | 10.045 | −95 (−0,9 %) |
| 4 | TURBOMED | CompuGroup Medical Deutschland AG | 5,7 % | 6.710 | −220 (−3,2 %) |
| 5 | x.isynet | medatixx GmbH & Co. KG | 5,4 % | 6.327 | −137 (−2,1 %) |
| 6 | Epikur | Epikur Software GmbH & Co. KG | 5,0 % | 5.929 | +89 (+1,5 %) |
| 7 | Medical Office | INDAMED EDV-Entwicklung und Vertrieb GmbH | 4,8 % | 5.648 | +164 (+3,0 %) |
| 8 | medatixx | medatixx GmbH & Co. KG | 4,6 % | 5.493 | +226 (+4,3 %) |
| 9 | SMARTY | New Media Company GmbH & Co. KG | 4,1 % | 4.891 | +62 (+1,3 %) |
| 10 | tomedo | Zollsoft GmbH | 3,3 % | 3.883 | +255 (+7,0 %) |
Zur Marktstruktur: Die medatixx GmbH & Co. KG betreibt mehrere Produktlinien — neben dem eigenständigen System „medatixx“ auch x.isynet (5,4 %), x.concept (3,2 %), x.comfort (1,8 %) und EL – Elaphe Longissima (1,2 %). Der kumulierte Marktanteil der medatixx-Produktfamilie übersteigt damit 16 %. Ebenso deckt CompuGroup Medical (CGM) mit CGM MEDISTAR BLACK PRO, TURBOMED, CGM M1 PRO (2,1 %) und ALBIS (3,2 %) zusammen rund 20 % des Markts ab. Wer ein Produkt dieser Hersteller evaluiert, sollte die gesamte Produktfamilie und deren konsolidierte Bewertungen im Blick behalten.
Jahr 2024: Top-10 Praxissoftware Statistik
Elefant (HASOMED) — Marktführer mit 9,3 % Marktanteil
Mit 10.990 Installationen ist Elefant das meistgenutzte PVS in Deutschland — primär im psychotherapeutischen und psychiatrischen Software-Segment. Laut ADT-Installationsstatistik Q2/2025 ist die Installationsbasis geringfügig rückläufig (−14 Installationen zum Vorquartal).
| Kennzahl | Wert 2025 | Wert 2024 | Veränderung |
| SUS-Score | 63,1 | 61,0 | +2,1 |
| NPS | −39,3 | −42,3 | +3,0 |
| Wechselbereitschaft | 39,1 % | 51,9 % | −12,8 Pp. |
| Kundensupport-Zufriedenheit | 69,0 % | k. A. | — |
| Preis-Leistungs-Verhältnis (zufrieden) | 43,4 % | k. A. | — |
Der SUS-Score von 63,1 liegt exakt im Gesamtdurchschnitt. Der NPS ist trotz leichter Verbesserung deutlich negativ — mehr als ein Drittel der Nutzenden würden Elefant einem Kollegen nicht weiterempfehlen. Die Wechselbereitschaft sank signifikant von 51,9 % auf 39,1 % (laut Zi-Paper 32 statistisch signifikant, p < 0,001). Beim eGK-Auslesen berichten nur 7,9 % der Elefant-Nutzenden von fehlerfreiem Betrieb — ein unterdurchschnittlicher Wert.
Stärken: Marktbreite, spezialisierte Funktionen für Psychotherapie und Psychiatrie, etabliertes Ökosystem, sinkende Wechselbereitschaft.
Schwächen: SUS im Durchschnittsbereich, negativer NPS, hohe jährliche Kündigungsfristen (58,7 % der Nutzenden), Kundensupport-Kosten: nur 53,3 % zufrieden, Preis-Leistungs-Verhältnis mehrheitlich als negativ bewertet.
Zielgruppe: Psychotherapeutische und psychiatrische Praxen.
psyprax (psyprax GmbH) — 9,1 % Marktanteil
psyprax ist mit 10.699 Installationen die Nummer zwei im Markt und ebenfalls auf den psychotherapeutischen Versorgungsbereich fokussiert. Die Installationsbasis ist leicht rückläufig (−64 zum Vorquartal, −0,6 %).
| Kennzahl | Wert 2025 | Wert 2024 | Veränderung |
| SUS-Score | 67,9 | 64,9 | +3,0 * |
| NPS | −1,9 | −18,5 | +16,6 *** |
| Wechselbereitschaft | 17,9 % | 34,5 % | −16,6 Pp. *** |
| Kundensupport-Zufriedenheit | 78,8 % | k. A. | — |
| Preis-Leistungs-Verhältnis (zufrieden) | 64,7 % | k. A. | — |
psyprax zeigt die stärksten Verbesserungen unter allen Top-10-Systemen: Der NPS stieg signifikant um 16,6 Punkte, die Wechselbereitschaft sank ebenfalls signifikant. Der SUS liegt knapp unter dem Branchenstandard von 68. Mit 78,8 % Kundensupport-Zufriedenheit liegt psyprax deutlich über dem Gesamtdurchschnitt (65,0 %).
Stärken: Stärkste NPS-Verbesserung im Vergleich 2024→2025, deutlich gesunkene Wechselbereitschaft, gute Kundensupport-Bewertung, überdurchschnittliches Preis-Leistungs-Verhältnis.
Schwächen: SUS knapp unter Branchenstandard, eGK-Fehlerrate: nur 24,9 % berichten fehlerfreien Betrieb, eRezept: 46,5 % fehlerfreie Erstellung.
Zielgruppe: Psychotherapeutische Praxen, Praxen für Psychiatrie und Psychosomatik.
CGM MEDISTAR BLACK PRO (CompuGroup Medical) — 8,5 % Marktanteil
CGM MEDISTAR BLACK PRO ist mit 10.045 Installationen das größte PVS für ärztliche Praxen (Haus- und Fachärzte). Die Installationsbasis schrumpft: −95 Installationen zum Vorquartal (−0,9 %).
| Kennzahl | Wert 2025 | Wert 2024 | Veränderung |
| SUS-Score | 49,9 | 46,5 | +3,4 * |
| NPS | −81,0 | −75,8 | −5,2 |
| Wechselbereitschaft | 54,7 % | 66,8 % | −12,1 Pp. ** |
| Kundensupport-Zufriedenheit | 29,6 % | k. A. | — |
| Preis-Leistungs-Verhältnis (zufrieden) | 14,8 % | k. A. | — |
Der SUS-Score von 49,9 liegt im „nicht akzeptablen“ Bereich (Schwelle: 51). Der NPS von −81,0 ist einer der niedrigsten im gesamten Vergleich. Nur 29,6 % der Nutzenden sind mit dem Kundensupport zufrieden — der schlechteste Wert aller Top-10-Systeme. Beim eRezept berichten nur 15,3 % von fehlerfreiem Betrieb; bei der eGK sind es 8,7 %. Die Preistransparenz wird mit 12,7 % Zufriedenheit am schlechtesten bewertet. Positiv: Die Wechselbereitschaft sank signifikant von 66,8 % auf 54,7 %.
Stärken: Marktbreite im ärztlichen Bereich, sinkende Wechselbereitschaft (statistisch signifikant), breite TI-Integration.
Schwächen: SUS unterhalb der Akzeptanzschwelle, NPS −81,0, Kundensupport-Zufriedenheit nur 29,6 %, schlechteste Preistransparenz aller Top-10-Systeme (12,7 % zufrieden), eRezept-Fehlerrate kritisch hoch.
Zielgruppe: Haus- und Fachärzte, etablierte Praxen mit langer CGM-Bindungshistorie.
TURBOMED (CompuGroup Medical) — 5,7 % Marktanteil
TURBOMED ist das meistgenutzte CGM-System für Allgemein- und Fachärzte nach CGM MEDISTAR und verliert mit −220 Installationen zum Vorquartal (−3,2 %) den stärksten absoluten Rückgang unter allen Top-10-Systemen.
| Kennzahl | Wert 2025 | Wert 2024 | Veränderung |
| SUS-Score | 46,6 | 45,5 | +1,1 |
| NPS | −82,2 | −82,6 | +0,4 |
| Wechselbereitschaft | 54,5 % | 71,5 % | −17,0 Pp. *** |
| Kundensupport-Zufriedenheit | 32,8 % | k. A. | — |
| Preis-Leistungs-Verhältnis (zufrieden) | 10,6 % | k. A. | — |
Der SUS von 46,6 unterschreitet die Akzeptanzschwelle deutlich. Der NPS von −82,2 ist der zweitniedrigste im Vergleich. Nur 10,6 % der Nutzenden bewerten das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv — der schlechteste Wert aller Top-10-Systeme. Beim eRezept berichten nur 12,0 % von fehlerfreiem Betrieb. Bei der Datenmigration nach einem Wechsel lag die Zufriedenheit laut Zi-Paper 32 bei nur 47,6 % (Aussage: Datenmigration verlief reibungslos ohne Datenverlust). Bemerkenswert ist der starke Rückgang der Wechselbereitschaft (−17,0 Pp., statistisch hoch signifikant).
Stärken: Stark gesunkene Wechselbereitschaft, breite Marktpräsenz, bewährte Abrechnungsintegration.
Schwächen: SUS unterhalb der Akzeptanzschwelle, NPS −82,2, schlechtestes Preis-Leistungs-Verhältnis aller Top-10-Systeme (10,6 %), Kundensupport-Zufriedenheit nur 32,8 %, eRezept-Fehlerrate kritisch.
Zielgruppe: Haus- und Fachärzte, primär Bestandskunden in CGM-Umgebungen.
x.isynet (medatixx) — 5,4 % Marktanteil
x.isynet ist das größte Einzelprodukt der medatixx-Produktfamilie und verliert mit −137 Installationen zum Vorquartal (−2,1 %) an Boden. Es ist das einzige medatixx-Produkt, das im Zi-Paper 32 separat und mit ausreichender Fallzahl bewertet wurde.
| Kennzahl | Wert 2025 | Wert 2024 | Veränderung |
| SUS-Score | 59,2 | 58,7 | +0,5 |
| NPS | −48,8 | −26,8 | −22,0 ** |
| Wechselbereitschaft | 39,7 % | 49,4 % | −9,7 Pp. |
| Kundensupport-Zufriedenheit | 64,8 % | k. A. | — |
| Preis-Leistungs-Verhältnis (zufrieden) | 37,6 % | k. A. | — |
Der NPS von x.isynet verschlechterte sich signifikant von −26,8 auf −48,8 — der stärkste negative NPS-Trend unter den Top-10-Systemen. Beim eGK-Auslesen berichten 12,0 % von fehlerfreiem Betrieb, beim eRezept 19,8 %. Die Support-Kosten werden kritisch bewertet: Nur 31,2 % sind damit zufrieden.
Stärken: Solide Marktbasis, breite Facharztkompetenz innerhalb der medatixx-Produktfamilie.
Schwächen: Signifikanter NPS-Rückgang, unterdurchschnittlicher SUS, schwaches Preis-Leistungs-Verhältnis, hohe eGK- und eRezept-Fehlerquoten.
Zielgruppe: Fachärzte, Praxen innerhalb des medatixx-Ökosystems.
Epikur (Epikur Software GmbH & Co. KG) — 5,0 % Marktanteil
Epikur ist das einzige System in den Top 10, das trotz negativem NPS wächst (+89 Installationen, +1,5 % zum Vorquartal). Der auffälligste Befund aus dem Zi-Paper 32: 87,2 % der wechselwilligen Epikur-Nutzenden nennen mangelnden Kundensupport als Hauptwechselgrund — der höchste Wert aller gemessenen Systeme.
| Kennzahl | Wert 2025 | Wert 2024 | Veränderung |
| SUS-Score | 65,0 | 63,7 | +1,3 |
| NPS | −57,5 | −33,2 | −24,3 *** |
| Wechselbereitschaft | 47,0 % | 50,2 % | −3,2 Pp. |
| Kundensupport-Zufriedenheit | 42,2 % | k. A. | — |
| Preis-Leistungs-Verhältnis (zufrieden) | 38,2 % | k. A. | — |
Der NPS verschlechterte sich am stärksten unter allen Top-10-Systemen (−24,3 Punkte, statistisch hoch signifikant). Die Kundensupport-Zufriedenheit liegt mit 42,2 % weit unter dem Gesamtdurchschnitt (65,0 %). Beim eRezept berichten immerhin 47,7 % von fehlerfreiem Betrieb.
Stärken: Wachsendes Installationsvolumen, überdurchschnittlicher SUS im Vergleich zu anderen CGM-freien Systemen.
Schwächen: Stärkster NPS-Rückgang aller Top-10-Systeme, Kundensupport als dominierendes Problem (87,2 % der Wechselwilligen), schwaches Preis-Leistungs-Verhältnis.
Zielgruppe: Haus- und Fachärzte, psychotherapeutische Praxen.
Medical Office (INDAMED) — 4,8 % Marktanteil, stärkstes absolutes Wachstum
Medical Office wächst mit +164 Installationen zum Vorquartal (+3,0 %) am stärksten unter den Top 10 in absoluten Zahlen. Im Zi-Paper 32 zeigt Medical Office die besten Kennzahlen unter allen Top-10-Systemen für ärztliche Praxen.
| Kennzahl | Wert 2025 | Wert 2024 | Veränderung |
| SUS-Score | 70,6 | 72,4 | −1,8 |
| NPS | +20,0 | +32,9 | −12,9 |
| Wechselbereitschaft | 13,0 % | 17,2 % | −4,2 Pp. |
| Kundensupport-Zufriedenheit | 80,0 % | k. A. | — |
| Preis-Leistungs-Verhältnis (zufrieden) | 71,2 % | k. A. | — |
Medical Office ist eines von nur drei Systemen in den Top 10 mit positivem NPS (+20,0). Mit einem SUS von 70,6 überschreitet es den Branchenstandard von 68. Die Wechselbereitschaft von 13,0 % ist die drittniedrigste aller analysierten Systeme. Beim eGK-Auslesen berichten 34,2 % von fehlerfreiem Betrieb, beim eRezept 48,0 % — beides überdurchschnittlich. Bei den Schulungsmaßnahmen nach einem Wechsel erzielte Medical Office mit 92,0 % den höchsten Zufriedenheitswert.
Stärken: Positiver NPS, überdurchschnittlicher SUS, sehr geringe Wechselbereitschaft, beste Schulungsbewertungen, überdurchschnittliche TI-Stabilität, starkes Wachstum.
Schwächen: Leichter NPS-Rückgang gegenüber 2024, Support-Kostenthema (47,5 % unzufrieden).
Zielgruppe: Facharztpraxen aller Disziplinen.
medatixx (medatixx GmbH & Co. KG) — 4,6 % Marktanteil
Das Kernsystem der medatixx-Produktfamilie wächst mit +226 Installationen zum Vorquartal (+4,3 %) und zeigt im Zi-Paper 32 eine signifikante SUS-Verbesserung.
| Kennzahl | Wert 2025 | Wert 2024 | Veränderung |
| SUS-Score | 68,5 | 64,2 | +4,3 * |
| NPS | −1,9 | −4,1 | +2,2 |
| Wechselbereitschaft | 15,8 % | 28,1 % | −12,3 Pp. ** |
| Kundensupport-Zufriedenheit | 74,5 % | k. A. | — |
| Preis-Leistungs-Verhältnis (zufrieden) | 60,2 % | k. A. | — |
medatixx überschreitet mit einem SUS von 68,5 exakt den Branchenstandard und verbessert sich signifikant. Der NPS ist mit −1,9 nahezu ausgeglichen. Die Wechselbereitschaft sank signifikant von 28,1 % auf 15,8 %. Beim eGK-Auslesen berichten 30,7 % von fehlerfreiem Betrieb, beim eRezept 41,9 %.
Stärken: SUS am Branchenstandard, annähernd ausgeglichener NPS, signifikante Verbesserungen 2024→2025, starkes Installationswachstum, gute Kundensupport-Bewertung.
Schwächen: Support-Kosten: Nur 49,1 % zufrieden, eGK- und eRezept-Fehlerquoten im mittleren Bereich.
Zielgruppe: Haus- und Fachärzte, Praxen, die eine medatixx-Produktfamilienstrategie verfolgen.
SMARTY (New Media Company GmbH) — 4,1 % Marktanteil
SMARTY wächst moderat (+62 Installationen, +1,3 %) und ist primär im psychotherapeutischen Markt verankert (laut Zi-Paper 32 Abbildung 1: 13,0 % aller befragten psychotherapeutischen Praxen nutzen SMARTY).
| Kennzahl | Wert 2025 | Wert 2024 | Veränderung |
| SUS-Score | 77,5 | 75,5 | +2,0 |
| NPS | +14,9 | +33,1 | −18,2 * |
| Wechselbereitschaft | 23,6 % | 22,1 % | +1,5 Pp. |
| Kundensupport-Zufriedenheit | 90,2 % | k. A. | — |
| Preis-Leistungs-Verhältnis (zufrieden) | 61,3 % | k. A. | — |
SMARTY erzielt mit einem SUS von 77,5 den zweithöchsten Wert unter allen Top-10-Systemen und mit 90,2 % die höchste Kundensupport-Zufriedenheit aller verglichenen Systeme. Der NPS sank jedoch signifikant von +33,1 auf +14,9. Beim eRezept berichten 41,7 % von fehlerfreiem Betrieb.
Stärken: Zweithöchster SUS, höchste Kundensupport-Zufriedenheit der Top 10, positiver NPS.
Schwächen: Signifikanter NPS-Rückgang, Wechselbereitschaft leicht gestiegen, Preistransparenz nur 47,1 % zufrieden.
Zielgruppe: Psychotherapeutische Praxen.
tomedo (Zollsoft GmbH) — 3,3 % Marktanteil, stärkstes prozentuales Wachstum
tomedo ist das einzige ausschließlich für macOS/iOS entwickelte PVS unter den Top 10 und verzeichnet mit +255 Installationen (+7,0 % zum Vorquartal) das stärkste prozentuale Wachstum im gesamten Vergleich.
| Kennzahl | Wert 2025 | Wert 2024 | Veränderung |
| SUS-Score | 79,3 | 83,9 | −4,6 ** |
| NPS | +69,1 | +80,2 | −11,1 * |
| Wechselbereitschaft | 3,0 % | 4,9 % | −1,9 Pp. |
| Kundensupport-Zufriedenheit | 95,0 % | k. A. | — |
| Preis-Leistungs-Verhältnis (zufrieden) | 78,6 % | k. A. | — |
tomedo erzielt mit einem NPS von +69,1 mit Abstand den höchsten Wert aller Top-10-Systeme. Die Wechselbereitschaft von 3,0 % ist die niedrigste aller analysierten Systeme. Die Kundensupport-Zufriedenheit von 95,0 % ist die höchste im Gesamtvergleich. Beim eRezept berichten 55,3 % von fehlerfreiem Betrieb, beim eGK-Auslesen 37,2 % — beide Werte überdurchschnittlich. Die Datenmigration verlief bei 88,3 % der Wechsler reibungslos. Trotz dieser Spitzenwerte ist ein leichter Rückgang bei SUS (−4,6, signifikant) und NPS zu verzeichnen. 76,2 % der Nutzenden können monatlich kündigen — der flexibelste Vertragsmodus aller Top-10-Systeme.
Stärken: Höchster NPS (+69,1), höchste Kundensupport-Zufriedenheit (95,0 %), niedrigste Wechselbereitschaft (3,0 %), bestes Preis-Leistungs-Verhältnis, monatliche Kündigung für 76,2 % der Nutzenden, starkes Wachstum.
Schwächen: Signifikanter SUS- und NPS-Rückgang gegenüber 2024, ausschließlich macOS/iOS (Windows-Praxen nicht kompatibel).
Zielgruppe: Ärztliche Praxen aller Fachrichtungen auf Apple-Infrastruktur.
Top 10 Praxissoftware im direkten Kennzahlenvergleich
| System | SUS 2025 | NPS 2025 | Wechselbereit. | Support-Zufrieden. | Preis-Leistung |
| tomedo | 79,3 | +69,1 | 3,0 % | 95,0 % | 78,6 % |
| SMARTY | 77,5 | +14,9 | 23,6 % | 90,2 % | 61,3 % |
| Medical Office | 70,6 | +20,0 | 13,0 % | 80,0 % | 71,2 % |
| medatixx | 68,5 | −1,9 | 15,8 % | 74,5 % | 60,2 % |
| psyprax | 67,9 | −1,9 | 17,9 % | 78,8 % | 64,7 % |
| Epikur | 65,0 | −57,5 | 47,0 % | 42,2 % | 38,2 % |
| Elefant | 63,1 | −39,3 | 39,1 % | 69,0 % | 43,4 % |
| x.isynet | 59,2 | −48,8 | 39,7 % | 64,8 % | 37,6 % |
| CGM MEDISTAR | 49,9 | −81,0 | 54,7 % | 29,6 % | 14,8 % |
| TURBOMED | 46,6 | −82,2 | 54,5 % | 32,8 % | 10,6 % |
Die Tabelle verdeutlicht zwei klar getrennte Leistungscluster: tomedo, SMARTY, Medical Office, medatixx und psyprax liegen bei allen Kennzahlen konsistent über dem Gesamtdurchschnitt. CGM MEDISTAR und TURBOMED liegen bei allen Kennzahlen konsistent im untersten Bereich.
Praxissoftware im Direktvergleich: Herstellerdaten auf einen Blick
Die bisher dargestellten Kennzahlen — SUS-Score, NPS, Wechselbereitschaft — basieren auf Nutzerbefragungen und Installationsstatistiken. Sie messen, wie Ärzte ihr System erleben. Sie beantworten aber nicht die Frage: Kann dieses System überhaupt, was meine Praxis konkret braucht?
Für die technische Vorauswahl hat die Redaktion von medizinio.de interessierte Anbieter direkt kontaktiert und gebeten, ihre Produktdaten selbst einzutragen. Die Teilnahme war freiwillig — entsprechend bildet die Tabelle keinen Anspruch auf Vollständigkeit des Markts, sondern zeigt ausschließlich Systeme, deren Anbieter die Angaben aktiv bereitgestellt und verantwortet haben.
Die Daten werden täglich aktualisiert und sind filterbar.
| Praxissoftware | Anbieter | Fachbereich | Praxisform | Gebührenkataloge | Betriebssystem | Hosting | Funktionen | Schnittstellen | Kompatible Drittanbieter** | TI-Funktionen | KI-Funktionen |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| TheraPsy | TheraSoft GmbH | Psychotherapie | Einzelpraxis | GOÄ | Windows, MacOS, Android, iOS | Lokal | Befundung & Dokumentation, Digitale Anamnese, Dokumentenmanagement (DMS), Kassenbuch, Online-Terminvergabe, Patientenverwaltung, Rechnungs- und Mahnwesen, Verwaltung externer Bilder/Dokumente | ||||
| pixelmedics | BOREALYS GmbH | Plastische und Ästhetische Chirurgie, Dermatologie, Psychotherapie, Gynäkologie/ Geburtshilfe, Therapeuten und Heilberufler | Einzelpraxis, Praxisgemeinschaft, MVZ, Praxisketten | GOÄ | Windows, MacOS, Android, iOS, Webbasiert | Cloud, Lokal, Hybrid | Arztbrieferstellung, Befundung & Dokumentation, Digitale Anamnese, Kassenbuch, Leistungserfassung und -abrechnung, Materialverwaltung, Mobile Nutzung, Online-Terminvergabe, Patienten-Recall-System, Patientenverwaltung, Rechnungs- und Mahnwesen, Statistiken und Controlling, Verwaltung externer Bilder/Dokumente, Implantatplanung, Spracheingabe | GDT, LDT | idana, Weitere | KI-Dokumentation, KI-Arztbriefgenerierung | |
| All in One Doctolib | Doctolib GmbH | Pädiatrie, Allgemeinmedizin, Gynäkologie/ Geburtshilfe | Einzelpraxis, Praxisgemeinschaft | EBM, GOÄ | Windows, MacOS, Android, iOS, Webbasiert, Linux | Cloud | Arztbrieferstellung, Befundung & Dokumentation, Digitale Anamnese, DMP-Management, Dokumentenmanagement (DMS), Impfmanagement, Leistungserfassung und -abrechnung, Labordatenverwaltung, Medikationsplanerstellung, Mobile Nutzung, Online-Terminvergabe, Verwaltung externer Bilder/Dokumente, Überweiserportal, Telefonintegration, Spracheingabe, Rechnungs- und Mahnwesen, Patientenverwaltung, Patienten-Recall-System | LDT, GDT | aaron, 123med, Doctolib | eRezept, eAU, eArztbrief, KIM, ePatientenakte | KI-Dokumentation, KI-Telefonassistent, KI-Diagnoseunterstützung, KI-Rezeption |
| Tymia | Tymia GmbH | Psychotherapie | Einzelpraxis, Praxisgemeinschaft, Zweigstelle | GOÄ | Webbasiert | Cloud | Leistungserfassung und -abrechnung, Mobile Nutzung, Online-Terminvergabe, Self-Check-In, Verwaltung externer Bilder/Dokumente, Befundung & Dokumentation | ||||
| ETERNO CLOUD | Eterno Health GmbH | Allgemeinmedizin, Dermatologie, Gastroenterologie, HNO, Innere Medizin, Kardiologie, Orthopädie, Pneumologie, Urologie, Sportmedizin, Psychotherapie, Rheumatologie, Pädiatrie, Neurologie, Gynäkologie/ Geburtshilfe, Diabetologie, Chirurgie, Angiologie, Proktologie | Einzelpraxis, Praxisketten, MVZ, Praxisgemeinschaft, Zweigstelle, Berufsausübungsgemeinschaft | EBM, GOÄ, BEMA, GOZ, GOT, HZV, IV, Selektivverträge, BEB, BEL II | Windows, MacOS, Linux, Android, iOS | Cloud, Hybrid | Arztbrieferstellung, Befundung & Dokumentation, Digitale Unterschriften, Digitale Anamnese, DMP-Management, Dokumentenmanagement (DMS), Heil-und Kostenplan Erstellung, Impfmanagement, Kassenbuch, Labordatenverwaltung, Leistungserfassung und -abrechnung, Materialverwaltung, Medikationsplanerstellung, Mobile Nutzung, Online-Terminvergabe, Patienten-Recall-System, Patientenverwaltung, Rechnungs- und Mahnwesen, Self-Check-In, Spracheingabe, Statistiken und Controlling, Telefonintegration, Verwaltung externer Bilder/Dokumente, Zeiterfassung | HL7, DICOM, PACS, GDT, LDT, PAD/PADnext, BDT, KVDT, VDDS, FHIR | ePatientenakte, eArztbrief, eAU, NFDM, eRezept, KIM, TI-Messenger, eMP, QES, VSDM | KI-Dokumentation, KI-Arztbriefgenerierung, KI-Telefonassistent, KI-Diagnoseunterstützung, KI-Rezeption, KI-Chatbot, KI-Ausfallprognosen | |
| principa | PlanOrg Informatik GmbH | Allgemeinmedizin, Arbeitsmedizin, Diabetologie, Gynäkologie/ Geburtshilfe, Pädiatrie, Psychotherapie, Radiologie, Ophthalmologie, Dermatologie | MVZ, Praxisgemeinschaft, Berufsausübungsgemeinschaft, Praxisketten, Zweigstelle | GOÄ, EBM, HZV, Selektivverträge | Webbasiert, Windows, Linux | Cloud, Lokal, Hybrid | Arztbrieferstellung, Befundung & Dokumentation, Digitale Anamnese, Digitale Unterschriften, Dokumentenmanagement (DMS), Impfmanagement, Labordatenverwaltung, Leistungserfassung und -abrechnung, Medikationsplanerstellung, Mobile Nutzung, Online-Terminvergabe, Patienten-Recall-System, Patientenverwaltung, Self-Check-In, Statistiken und Controlling, Telefonintegration, Verwaltung externer Bilder/Dokumente, DMP-Management | HL7, DICOM, PACS, GDT, LDT, PAD/PADnext, FHIR, BDT | VITAS | ePatientenakte, eArztbrief, eAU, eRezept, KIM, TI-Messenger, eMP, NFDM, QES, VSDM | KI-Arztbriefgenerierung, KI-Dokumentation, KI-Telefonassistent, KI-Rezeption |
| LinuDent | PHARMATECHNIK GmbH & Co. KG | Zahnmedizin | Einzelpraxis, Berufsausübungsgemeinschaft, Praxisgemeinschaft, MVZ, Praxisketten, Zweigstelle | GOZ, GOÄ, BEMA, BEL II, BEB | Windows, Linux | Lokal | Arztbrieferstellung, Befundung & Dokumentation, Digitale Anamnese, Digitale Unterschriften, Dokumentenmanagement (DMS), Heil-und Kostenplan Erstellung, Hygienemanagment, Implantatplanung, Kassenbuch, Labordatenverwaltung, Materialverwaltung, Leistungserfassung und -abrechnung, Medikationsplanerstellung, Online-Terminvergabe, Parodontalstatus, Patienten-Recall-System, Patientenverwaltung, Qualitätsmanagement, Rechnungs- und Mahnwesen, Statistiken und Controlling, Verwaltung externer Bilder/Dokumente, Zahnersatzplanung | DICOM, VDDS, PAD/PADnext, BDT, FHIR | ePatientenakte, eAU, NFDM, eRezept, KIM, TI-Messenger, eMP, eArztbrief, QES, VSDM | weitere | |
| MEDICAL OFFICE | INDAMED EDV-Entwicklung und -Vertrieb GmbH | Allgemeinmedizin, Anästhesie, Chirurgie, Dermatologie, Diabetologie, Endokrinologie, Gastroenterologie, Gynäkologie/ Geburtshilfe, HNO, Innere Medizin, Kardiologie, Kinder- und Jugendpsychiatrie, Nephrologie, Neurologie, Notfallmedizin, Nuklearmedizin, Onkologie, Ophthalmologie, Orthopädie, Pädiatrie, Plastische und Ästhetische Chirurgie, Pneumologie, Proktologie, Psychiatrie, Psychotherapie, Urologie, Sportmedizin, Rheumatologie, Radiologie | Einzelpraxis, Berufsausübungsgemeinschaft, Praxisgemeinschaft, MVZ, Praxisketten, Zweigstelle | EBM, GOÄ, HZV, IV, Selektivverträge | Windows | Lokal | Befundung & Dokumentation, Digitale Anamnese, DMP-Management, Dokumentenmanagement (DMS), Impfmanagement, Kassenbuch, Labordatenverwaltung, Mobile Nutzung, Online-Terminvergabe, Arztbrieferstellung, Digitale Unterschriften, Leistungserfassung und -abrechnung, Medikationsplanerstellung, Patienten-Recall-System, Patientenverwaltung, Qualitätsmanagement, Rechnungs- und Mahnwesen, Self-Check-In, Spracheingabe, Statistiken und Controlling, Telefonintegration, Überweiserportal, Verwaltung externer Bilder/Dokumente | HL7, DICOM, GDT, LDT, BDT, PACS, PAD/PADnext, KVDT, FHIR | 123med, aaron, docmedico, Doctolib, Doq Copilot, Dr. Qen, Dragon Medical, GoRoger, Doctena, eTermin, Heidi Health/Scribe, idana, jameda, medflex, mediDOK, nelly, Planerio, samedi, Tandem Health, TeleClinic, Weitere | ePatientenakte, eArztbrief, eAU, NFDM, eRezept, KIM, VSDM, QES, eMP | KI-Dokumentation, KI-Telefonassistent, KI-Diagnoseunterstützung |
| DENSoffice | DENS GmbH | Zahnmedizin | Einzelpraxis, Berufsausübungsgemeinschaft, Praxisgemeinschaft, Zweigstelle | GOZ, BEMA, BEB, BEL II | Windows, Android, iOS, Webbasiert | Lokal | Befundung & Dokumentation, Digitale Anamnese, Digitale Unterschriften, Heil-und Kostenplan Erstellung, Hygienemanagment, Implantatplanung, Labordatenverwaltung, Zahnersatzplanung, Leistungserfassung und -abrechnung, Medikationsplanerstellung, Online-Terminvergabe, Parodontalstatus, Patienten-Recall-System, Patientenverwaltung, Rechnungs- und Mahnwesen, Spracheingabe, Verwaltung externer Bilder/Dokumente | FHIR, VDDS, DICOM, PAD/PADnext | aaron, Doq Copilot, solvi, mediDOK, Weitere | ePatientenakte, eAU, NFDM, eRezept, KIM, TI-Messenger, VSDM, QES, eMP | weitere, KI-Dokumentation, KI-Telefonassistent, KI-Chatbot |
| DS-Win | DAMPSOFT GmbH | Zahnmedizin, Kieferorthopäde, MKG-Chirurgie | Einzelpraxis, Berufsausübungsgemeinschaft, Praxisgemeinschaft, MVZ, Praxisketten, Zweigstelle | EBM, GOÄ, BEMA, GOZ, BEB, BEL II | Windows | Lokal | Arztbrieferstellung, Befundung & Dokumentation, Digitale Anamnese, Dokumentenmanagement (DMS), Heil-und Kostenplan Erstellung, Hygienemanagment, Implantatplanung, Kassenbuch, Labordatenverwaltung, Leistungserfassung und -abrechnung, Materialverwaltung, Medikationsplanerstellung, Online-Terminvergabe, Parodontalstatus, Patienten-Recall-System, Patientenverwaltung, Qualitätsmanagement, Rechnungs- und Mahnwesen, Spracheingabe, Statistiken und Controlling, Telefonintegration, Verwaltung externer Bilder/Dokumente, Zahnersatzplanung, Zeiterfassung | VDDS, DICOM, GDT, HL7 | ePatientenakte, eArztbrief, eAU, NFDM, eRezept, KIM, TI-Messenger, eMP, QES, VSDM | KI-Dokumentation | |
| DS4 | DAMPSOFT GmbH | Zahnmedizin | Einzelpraxis, MVZ, Berufsausübungsgemeinschaft | GOÄ, BEMA, GOZ, BEB, BEL II | Webbasiert, Windows, MacOS, Linux, iOS, Android | Cloud, Lokal | Befundung & Dokumentation, Digitale Anamnese, Dokumentenmanagement (DMS), Heil-und Kostenplan Erstellung, Labordatenverwaltung, Implantatplanung, Leistungserfassung und -abrechnung, Mobile Nutzung, Online-Terminvergabe, Parodontalstatus, Patienten-Recall-System, Patientenverwaltung, Rechnungs- und Mahnwesen, Spracheingabe, Statistiken und Controlling, Verwaltung externer Bilder/Dokumente, Zahnersatzplanung | VDDS, DICOM | ePatientenakte, eArztbrief, eAU, NFDM, eRezept, KIM, VSDM, TI-Messenger, eMP, QES | KI-Dokumentation | |
| T2med | T2med GmbH & Co. KG | Anästhesie, Angiologie, Allgemeinmedizin, Chirurgie, Kinder- und Jugendpsychiatrie, Dermatologie, Diabetologie, Endokrinologie, Gastroenterologie, Gynäkologie/ Geburtshilfe, HNO, Innere Medizin, Kardiologie, Nephrologie, Neurologie, Notfallmedizin, Onkologie, Orthopädie, Pädiatrie, Plastische und Ästhetische Chirurgie, Pneumologie, Proktologie, Psychiatrie, Psychotherapie, Rheumatologie, Urologie | Einzelpraxis, Berufsausübungsgemeinschaft, Praxisgemeinschaft, MVZ, Praxisketten, Zweigstelle | EBM, GOÄ, BEMA, HZV, IV, Selektivverträge | Windows, MacOS, Linux, iOS | Cloud, Lokal, Hybrid | Arztbrieferstellung, Befundung & Dokumentation, Digitale Anamnese, DMP-Management, Dokumentenmanagement (DMS), Impfmanagement, Labordatenverwaltung, Leistungserfassung und -abrechnung, Medikationsplanerstellung, Mobile Nutzung, Online-Terminvergabe, Patienten-Recall-System, Patientenverwaltung, Qualitätsmanagement, Rechnungs- und Mahnwesen, Self-Check-In, Spracheingabe, Statistiken und Controlling, Verwaltung externer Bilder/Dokumente | DICOM, GDT, LDT, PAD/PADnext, BDT, KVDT, FHIR | 123med, aaron, CLICKDOC, docmedico, Doctena, Heidi Health/Scribe, jameda, medflex, mediDOK, nelly, samedi, Tandem Health, VITAS, Weitere | ePatientenakte, eArztbrief, eAU, NFDM, eRezept, KIM, eMP, QES, VSDM | KI-Dokumentation, KI-Arztbriefgenerierung, weitere |
| ClinicOS | NoscAi GmbH | Allgemeinmedizin, Dermatologie, HNO, Gynäkologie/ Geburtshilfe, Kardiologie, Orthopädie, Radiologie, Angiologie, Gastroenterologie, Chirurgie, Diabetologie, Endokrinologie, Innere Medizin, Neurologie, Nephrologie, Pneumologie, Urologie, Sportmedizin, Proktologie, Chiropraktik, Rheumatologie, Pädiatrie | Einzelpraxis, Berufsausübungsgemeinschaft, Praxisgemeinschaft, MVZ, Praxisketten, Zweigstelle | GOÄ, EBM, HZV, Selektivverträge | Webbasiert, Windows, MacOS, Linux, iOS, Android | Cloud | Arztbrieferstellung, Befundung & Dokumentation, Digitale Anamnese, Digitale Unterschriften, Dokumentenmanagement (DMS), Labordatenverwaltung, Leistungserfassung und -abrechnung, Materialverwaltung, Mobile Nutzung, Online-Terminvergabe, Patienten-Recall-System, Patientenverwaltung, Self-Check-In, Spracheingabe, Statistiken und Controlling, Telefonintegration, Verwaltung externer Bilder/Dokumente | HL7, DICOM, GDT, LDT, PAD/PADnext, BDT, FHIR, PACS, VDDS, KVDT | Weitere, Doctolib | ePatientenakte, eArztbrief, eAU, NFDM, eRezept, KIM, TI-Messenger, eMP, QES, VSDM | KI-Dokumentation, KI-Arztbriefgenerierung, KI-Telefonassistent, KI-Rezeption, KI-Diagnoseunterstützung, weitere, KI-Chatbot, KI-Ausfallprognosen |
| inSuite | Doc Cirrus GmbH | Allgemeinmedizin, Anästhesie, Angiologie, Chirurgie, Dermatologie, Diabetologie, Endokrinologie, Gastroenterologie, Gynäkologie/ Geburtshilfe, HNO, Innere Medizin, Kardiologie, Kinder- und Jugendpsychiatrie, Nephrologie, Neurologie, Notfallmedizin, Nuklearmedizin, Onkologie, Orthopädie, Pädiatrie, Plastische und Ästhetische Chirurgie, Pneumologie, Psychiatrie, Rheumatologie, Sportmedizin, Urologie, Proktologie, Psychotherapie | Einzelpraxis, Berufsausübungsgemeinschaft, Praxisgemeinschaft, MVZ, Praxisketten, Zweigstelle | EBM, GOÄ, HZV, IV, Selektivverträge | Webbasiert | Cloud | Arztbrieferstellung, Befundung & Dokumentation, Digitale Anamnese, Digitale Unterschriften, DMP-Management, Dokumentenmanagement (DMS), Impfmanagement, Kassenbuch, Labordatenverwaltung, Leistungserfassung und -abrechnung, Medikationsplanerstellung, Mobile Nutzung, Online-Terminvergabe, Patienten-Recall-System, Patientenverwaltung, Rechnungs- und Mahnwesen, Self-Check-In, Spracheingabe, Statistiken und Controlling, Verwaltung externer Bilder/Dokumente, Telefonintegration | HL7, DICOM, PACS, GDT, LDT, PAD/PADnext, BDT, FHIR | TeleClinic, Tandem Health, samedi, nelly, idana, Dragon Medical, Weitere | ePatientenakte, eArztbrief, eAU, NFDM, eRezept, KIM, eMP, QES, VSDM | KI-Dokumentation, KI-Telefonassistent, KI-Rezeption |
| EVIDENT | EVIDENT GMBH | Kieferorthopäde, MKG-Chirurgie, Zahnmedizin | Einzelpraxis, Berufsausübungsgemeinschaft, Praxisgemeinschaft, MVZ, Praxisketten, Zweigstelle | EBM, GOÄ, BEMA, GOZ, BEL II | Windows | Hybrid, Lokal | Arztbrieferstellung, Befundung & Dokumentation, Digitale Anamnese, Digitale Unterschriften, Heil-und Kostenplan Erstellung, Hygienemanagment, Self-Check-In, Online-Terminvergabe, Zeiterfassung, Implantatplanung, Labordatenverwaltung, Leistungserfassung und -abrechnung, Materialverwaltung, Medikationsplanerstellung, Parodontalstatus, Spracheingabe, Patienten-Recall-System, Mobile Nutzung, Patientenverwaltung, Qualitätsmanagement, Statistiken und Controlling, Telefonintegration, Überweiserportal, Rechnungs- und Mahnwesen, Verwaltung externer Bilder/Dokumente, Zahnersatzplanung | VDDS, KVDT | solvi, Weitere | ePatientenakte, eArztbrief, eAU, NFDM, TI-Messenger, eMP, QES, VSDM, eRezept | KI-Dokumentation, KI-Telefonassistent, KI-Diagnoseunterstützung, KI-Rezeption, KI-Chatbot |
** Die Aufzählung der Drittanbieter erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit; sie stellt eine selektive Auswahl marktführender Anbieter dar.
Cloud Praxissoftware: Chancen, Risiken und relevante Anbieter
On-Premise vs. Cloud-PVS: technische und rechtliche Grundlagen
Alle zehn in diesem Vergleich betrachteten Systeme werden primär als On-Premise-Installationen betrieben — die Software läuft auf lokaler Hardware in der Praxis, Daten werden vor Ort gespeichert. Cloud-basierte Praxissoftware hingegen betreiben Datenhaltung und Verarbeitung auf externen Servern und werden per Browser oder App genutzt.
Für Cloud-PVS gelten erhöhte datenschutzrechtliche Anforderungen: Die Speicherung von Patientendaten in der Cloud berührt die ärztliche Schweigepflicht nach § 203 StGB sowie die Anforderungen der DSGVO (insbesondere Art. 28 zur Auftragsverarbeitung). Eine Verarbeitung in EU-Rechenzentren und ein DSGVO-konformer Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) sind zwingend erforderlich. Zusätzlich empfiehlt das BSI die Orientierung am IT-Grundschutz für medizinische Einrichtungen (C5-Testat-Pflicht für Cloud-Anbieter).
Die KBV-Zulassung (Konformitätsbewertung, KOB) und die TI-Anbindung sind auch für Cloud-Systeme obligatorisch, sofern diese für die vertragsärztliche Versorgung eingesetzt werden sollen. Nicht alle am Markt befindlichen Cloud-Anbieter verfügen bereits über eine vollständige KBV-Zulassung für alle TI-Anwendungen.
Cloud-PVS-Anbieter: Markteinordnung
Die folgenden Anbieter sind nicht unter den Top 10 der ADT-Installationsstatistik Q2/2025 und wurden im Zi-Paper 32 mangels ausreichender Fallzahlen nicht separat ausgewertet. Die Einordnung basiert auf öffentlich verfügbaren Produktinformationen.
| Anbieter | Modell | Zielgruppe | Besonderheit |
| Eterno Cloud | Cloud-nativ (SaaS) | Ärztliche Praxen, Neugründungen | Digitale Patientenkommunikation, Online-Terminbuchung integriert |
| Doctolib | Cloud-nativ (SaaS) | Alle Praxistypen | Ursprünglich Terminbuchungsplattform, erweitert um PVS-Funktionen; starke Marktpräsenz in Frankreich |
| clinicos | Cloud-nativ (SaaS) | Private Haus- und Facharztpraxen | KI-basierte All-in-one Praxissoftware, KBV Zertifizierung aktuell beantragt |
Hinweis: Da Eterno Cloud, Doctolib und clinicos im Zi-Paper 32 (2026) nicht mit ausreichenden Fallzahlen vertreten sind, liegen für diese Systeme keine validen SUS-, NPS- oder Fehlerquoten-Daten vor. Eine datengestützte Einordnung in die Vergleichstabelle ist daher nicht möglich.
In der aktuellen ADT-Installationsstatistik sind Cloud-PVS strukturell noch unterrepräsentiert. Grund dafür ist die noch kurze Marktpräsenz dieser Newcomer im direkten Vergleich zu den über Jahrzehnte gewachsenen Bestandsstrukturen der Branchenpioniere.
Praxissoftware wechseln: Was Ärzte wissen müssen
Datenmigration: Befürchtung vs. Realität
Laut Zi-Paper 32 nennen 44,8 % der nicht-wechselwilligen Praxen die Befürchtung von Datenmigrationsproblemen als Hemmnis. Dabei lässt sich ein Praxissoftware-Wechsel strukturiert planen und sicher durchführen, um genau diese Risiken zu minimieren. Die Erfahrungen tatsächlicher Wechsler zeichnen ein deutlich positiveres Bild: 72,5 % der 731 Praxen mit Wechselerfahrung berichten, dass die Datenmigration reibungslos und ohne Datenverlust verlief. Weitere 81,1 % gaben an, dass die Datenüberführung mit angemessenem Aufwand erfolgte. 83,9 % der Wechsler berichten von signifikanten Verbesserungen nach dem Wechsel.
Systemspezifisch zeigen sich jedoch erhebliche Unterschiede: Bei tomedo (88,3 %) verlief die Migration deutlich häufiger problemlos als bei CGM MEDISTAR (45,5 %) oder TURBOMED (47,6 %).
Kündigungsfristen: Ein unterschätzter Risikofaktor
| System | Anteil jährlicher Kündigung | Anteil monatlicher Kündigung |
| CGM M1 PRO | 76,2 % | 9,5 % |
| Elefant | 58,7 % | 2,9 % |
| Epikur | 52,4 % | 4,2 % |
| ALBIS | 48,0 % | 10,0 % |
| tomedo | 5,0 % | 76,2 % |
| T2med | 16,7 % | 43,9 % |
| CGM MEDISTAR | 14,8 % | 16,7 % |
Insbesondere wer eine Praxis neu gründet, sollte die Kündigungsfristen beachten: Jährliche Bindungen (wie bei CGM M1 PRO mit 76,2 %) schränken die Flexibilität in der Aufbauphase stark ein. tomedo bietet mit 76,2 % monatlicher Kündigungsmöglichkeit die größte Flexibilität unter den etablierten Systemen. Cloud-Lösungen wie clinicos können für Existenzgründer attraktiv sein, da sie keine lokale Serverinfrastruktur erfordern — jedoch ist die Datenbasis für eine valide Leistungsbewertung derzeit noch nicht ausreichend.
Psychologische Wechselbarrieren: Was Ärzte wirklich aufhält
Laut medizinio Praxissoftware-Umfrage 2026 haben 55 % der Befragten einen PVS-Wechsel bereits ernsthaft erwogen, weitere 7,1 % beschäftigen sich zum Befragungszeitpunkt aktiv damit. Tatsächlich gewechselt haben in den letzten zwölf Monaten aber nur 12,9 %.
Die Lücke zwischen Wechselintention und Wechselhandlung erklären drei psychologische Barrieren, die sich von den im Zi-Paper 32 dominanten Hemmnissen (Datenmigration, Kosten, Planungskapazität) teilweise unterscheiden:
Fast jede zweite Praxis nennt das Praxisteam als aktiven Bremsfaktor. Das hat praktische Konsequenzen für die Wechselplanung — ein System mit hohen Schulungszufriedenheitswerten (Medical Office: 92,0 %, tomedo: 90,6 %, laut Zi-Paper 32) reduziert dieses Risiko nachweislich.
Positiv: Von den 12,9 % der Praxen, die tatsächlich gewechselt haben, berichtet eine deutliche Mehrheit (60 %) von einer verbesserten Situation im Praxisalltag. Für 36 % änderte sich nichts wesentlich, lediglich eine Praxis berichtete von einer Verschlechterung.
Checkliste: 7 Schritte für einen strukturierten PVS-Wechsel
- [ ] Schritt 1: Anforderungsprofil erstellen — Fachrichtung, Anzahl Ärzte, Abrechnungstypen (EBM/GOÄ), TI-Bedarf (ePA, eRezept, KIM)
- [ ] Schritt 2: Kündigungsfrist des aktuellen Vertrags prüfen — Zeitfenster für Kündigung festlegen
- [ ] Schritt 3: Mindestens drei Systeme auf Basis von SUS, NPS und Support-Daten vorauswählen
- Tipp: Um diesen Prozess abzukürzen und eine neutrale Vorauswahl zu erhalten, empfiehlt es sich, Medizinio zu kontaktieren. Wir unterstützen Sie dabei, die passenden Anbieter für Ihr individuelles Praxisprofil zu finden.
- [ ] Schritt 4: Testinstallation oder Demo für alle Mitarbeitenden (MFA-Perspektive einbeziehen)
- [ ] Schritt 5: Datenmigration schriftlich klären — Was wird migriert? Wer trägt die Verantwortung für Datenverlust?
- [ ] Schritt 6: KBV-Zulassung und TI-Konformität des Zielsystems verifizieren (gematik KOB prüfen)
- [ ] Schritt 7: Schulungsplan für das gesamte Praxisteam aufstellen — laut Zi-Paper 32 bewerten 76,9 % der Wechsler die Schulungsmaßnahmen als hilfreich
FAQ: Häufige Fragen zur Praxissoftware
Wie teuer ist eine Praxissoftware?
Belastbare Herstellerpreise werden selten öffentlich kommuniziert — die Preistransparenz ist eines der meistkritisierten Merkmale im PVS-Markt: Laut Zi-Paper 32 äußerten 48,3 % der Nutzenden Unzufriedenheit mit der Preistransparenz ihres Systems. Typische Kostenkomponenten umfassen: einmalige Lizenz- oder Einrichtungsgebühren, laufende Wartungs- und Update-Kosten, Support-Pauschalen sowie Zusatzmodule für TI-Anwendungen (ePA, KIM). Hinzu kommen Schulungskosten bei Einführung oder Wechsel. Laut Zi-Paper 32 bewerteten 71,2 % der tatsächlichen Wechsler die anfallenden Wechselkosten als angemessen. Für eine belastbare Kostenabschätzung sollten Sie mindestens drei schriftliche Angebote einholen und alle Positionen (inkl. Datenmigration, Schulung, Support-Pauschale) explizit abfragen.
Für eine belastbare Kostenabschätzung sollten Sie mindestens drei schriftliche Angebote einholen und alle Positionen (inkl. Datenmigration, Schulung, Support-Pauschale) explizit abfragen. Die Kosten für Praxissoftware variieren stark, liegen aber meist zwischen 20 € und über 300 € pro Monat und Arzt. Einfache Cloud-Lösungen sind bereits ab ca. 50 € verfügbar, während umfassende All-in-One-Systeme inklusive KI-Funktionen über 500 € kosten können. Zusätzlich fallen oft Einrichtungs- und Schulungskosten an.
Was kostet ein PVS-Wechsel inklusive Datenmigration und Mitarbeiterschulung?
Die Übernahme von Daten aus dem alten System ist häufig der aufwendigste und teuerste Teil. Kosten hierfür können je nach Umfang der Datenmigration (Stammdaten, komplette Karteihistorie) und Aufwand zwischen 1.000 € und mehreren tausend Euro betragen.
68,3 % der Praxen mit Wechselerfahrung bewerteten den Kosten- und Zeitaufwand für Schulungsmaßnahmen als angemessen (Zi-Paper 32, 2026). Die tatsächlichen Kosten variieren stark nach Systemgröße, Anzahl der Arbeitsplätze und Datenmenge. Kostentreiber sind: Schnittstellenprogrammierung für Altsystemdaten, individuelle Schulungen für MFA und Ärzte sowie temporäre Produktivitätsverluste in der Eingewöhnungsphase. Verhandeln Sie vor Vertragsabschluss eine schriftliche Kostenzusage für die Datenmigration.
Welche Praxissoftware ist KBV-zertifiziert und TI-kompatibel?
Alle Systeme in der ADT-Installationsstatistik der KBV sind zugelassene PVS im Sinne des § 291 SGB V und erfüllen die technischen Mindestanforderungen für die vertragsärztliche Abrechnung. Die Konformitätsbewertung der gematik (KOB) bestätigt die TI-Kompatibilität — Hersteller können diese freiwillig beantragen. Laut Zi-Paper 32 sind freiwillige KOB-Bestätigungen kein hinreichendes Kriterium für niedrige Fehlerquoten: Systeme mit gültiger KOB zeigten teils deutlich höhere eRezept- und eGK-Fehlerquoten als Systeme ohne explizite KOB-Angabe.
Wie lange dauert die Einarbeitung in ein neues Praxisverwaltungssystem?
Eine pauschale Aussage ist nicht möglich — die Einarbeitungszeit hängt von der Systemkomplexität, dem Schulungsumfang und der Vorerfahrung des Teams ab. Laut Zi-Paper 32 bewerteten 76,9 % der Praxen mit Wechselerfahrung die Schulungsmaßnahmen als inhaltlich gut aufbereitet und hilfreich. Systeme mit hohen Schulungszufriedenheitswerten (Medical Office: 92,0 %, tomedo: 90,6 %, CGM M1 PRO: 87,5 %) reduzieren die Einarbeitungszeit erfahrungsgemäß. Planen Sie realistisch zwei bis vier Wochen eingeschränkter Praxiseffizienz ein und verhandeln Sie eine praxisbegleitende Einführungsbetreuung verbindlich in den Vertrag.