Tomedo Erfahrungen

Medizinio Praxissoftware Umfrage

Die nachfolgenden Erfahrungen und Bewertungen stammen von Ärzten, die wir in unserer großen Umfrage über Praxissoftware Erfahrungen im August 2023 befragt haben. In dieser Umfrage haben 176 Ärzte qualitative Antworten gegeben, wovon 23 Antworten von Ärzten stammen, die Tomedo als Praxissoftware nutzen.

Zusammengefasst fallen die Erfahrungen mit der Tomedo Praxissoftware relativ positiv aus. Im Detail sieht es wie folgt aus:

  • Mit welcher Wahrscheinlichkeit würden Sie die Tomedo Praxissoftware an Freunde und Kollegen empfehlen?
    • 15 von 23 Ärzten würden Tomedo Ihren Freunden und Kollegen extrem wahrscheinlich weiterempfehlen
  • Was stört Sie an der Tomedo Praxissoftware am meisten?
    • 11 von 23 Ärzten stört nichts an Tomedo
    • 4 von 23 Ärzten bemängeln den hohen Preis für die Praxissoftware
    • 3 von 23 Ärzten bemängeln das Design, Layout und UI
      • “Zu teuer, einzelne kleine Details an der Bedienung. ZB, dass man die Ziffern nicht hintereinander eingeben kann, aber sonst sehr zufrieden. 
      • “Unzureichende Einführung unübersichtlich”
      • “Diagnoseeingabe”
    • 2 von 23 Ärzten bemängeln die Kompatibilität mit Drittanbietern bzw. Drittgeräten. Hinweis: Tomedo läuft lediglich auf dem Betriebssystem iOS.
  • Wie lange benötigen Sie, um den Support Ihrer Software zu erreichen?
    • 8 von 23 Ärzten erreichen den Tomedo Kundensupport in 5 bis 15 Minuten
    • 9 von 23 Ärzten erreichen den Tomedo Kundensupport in weniger als 5 Minuten
    • 4 von 23 Ärzten erreichen den Tomedo Kundensupport in 1 bis 3 Stunden
    • 2 von 23 Ärzten erreichen den Tomedo Kundensupport in 15 bis 60 Minuten
  • Wann erhalten Sie eine zufriedenstellende Antwort/Hilfe von diesem Support?
    • 12 von 23 Ärzten erhalten in weniger als 1 Stunde eine zufriedenstellende Antwort
    • 5 von 23 Ärzten erhalten in 1 bis 3 Stunden eine zufriedenstellende Antwort
    • 4 von 23 Ärzten erhalten in mehr als 7 Tagen eine zufriedenstellende Antwort
    • 1 von 23 Ärzten erhält in 1 Tag eine zufriedenstellende Antwort
    • 1 von 23 Ärzten erhält in 2 bis 3 Tagen eine zufriedenstellende Antwort
  • Wie zufrieden sind Sie mit der Qualität des Supports Ihrer Praxissoftware?
    • 1 (maximale Unzufriedenheit): 5 Ärzte
    • 2: 1 Arzt
    • 3: 1 Arzt
    • 4: 1 Arzt
    • 5: 4 Ärzte
    • 6 (höchste Zufriedenheit): 11 Ärzte
  • Haben Sie bereits über den Wechsel Ihrer Praxissoftware nachgedacht?
    • 18 von 23 Ärzten, die die Tomedo Praxissoftware nutzen, haben noch nicht über einen Wechsel nachgedacht
    • 5 von 23 Ärzten, die die Tomedo Praxissoftware nutzen, haben über einen Wechsel nachgedacht
Tomedo Praxissoftware Erfahrungen und Bewertungen
Ein gutes Ergebnis für Tomedo: Die meisten Ärzte würden diese Praxissoftware weiterempfehlen.
Tomedo Praxissoftware Erfahrungen Kundensupport
Die Mehrheit der Ärzte ist mit dem Kundenservice von Tomedo zufrieden.

Erfahrungsberichte und Bewertungen von medizintechnikmarkt.de

Auf der Plattform medizintechnikmarkt.de können ebenfalls Erfahrungen über die Tomedo Praxissoftware eingesehen werden. Stand September 2023 wird die Software wie folgt bewertet:

  • 5 Sterne: 22,2 %
  • 4 Sterne: 38,9 %
  • 3 Sterne: 33,3 %
  • 2 Sterne: 0 %
  • 1 Stern: 5,6 %
Tomedo Praxissoftware Zufriedenheit
Auch in dieser Bewertung zeigt sich, dass Ärzte relativ zufrieden mit tomedo sind.

5 Sterne entspricht einer maximalen Zufriedenheit, während 1 Stern die maximale Unzufriedenheit charakterisiert. Nachfolgend einige Erfahrungsberichte von Ärzten über die Tomedo Praxissoftware:

  • Im Vergleich zu dem was ich zuvor erlebt habe einfach das Beste. Super innovativ und modern. Die Programmierer versuchen über die Zeit jeden Wunsch zu erfüllen.
  • CGM ist ein totes Pferd. Von Windows hatten wir schon lange die Nase voll. Da blieb nur noch tomedo. Installation erfolgt noch. Bisherige Kontakte sehr gut.
  • unglaublich teuer Den Support kann man nie erreichen
  • Dr. Hein / Allgemeinarzt
    • Vorteile: Einfach zu bedienen, ohne Handbuch lesen, YouTube-Videos allerdings sehr hilfreich. Außerdem konnte ich mir viele Extra-Programme einsparen, da z.B. Online-Terminvergabe, Arbeitszeitverwaltung, Dienstplanung, Aufgabensystem in tomedo enthalten ist.
    • Nachteile: mtl. Kosten teurer als mein Vorgänger-Programm
    • Sind sehr locker und erlauben kostenlos zu testen mit probekonvertierter Patientendatenbank.
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Fachrichtungsübergreifende Anwendbarkeit

Vielfältige Fachrichtungen

Tomedo ist für eine Vielzahl von medizinischen Fachrichtungen geeignet. Zu den zahlreichsten Ärzten, die diese Praxissoftware nutzen, gehören:

  • Allgemeinmediziner
  • Chirurgen
  • Dermatologen
  • Gynäkologen
  • Augenärzte
  • Radiologen
  • Phlebologen
  • Internisten
  • Neurologen
  • Psychiater
  • Psychotherapeuten
  • HNO-Ärzte
  • Anästhesisten
  • Orthopäden
  • Poolärzte
  • Heilpraktiker
  • Osteopathen
  • Podologen 
  • Physiotherapeuten

Geräteanbindung

Die Software ermöglicht die Anbindung an medizinische Geräte wie Sonographiegeräte, EKG-Geräte oder Langzeit-Blutdruck­messgeräte über verschiedene Schnittstellen wie GDT (bzw. sonoGDT), BDT und DICOM, und das ohne Zusatzkosten.

Grenzenlos mobil

Tomedo ermöglicht es Ihnen, auch unterwegs voll funktionsfähig zu sein. Ob Sie von zu Hause aus arbeiten, Rezepte direkt beim Patienten ausdrucken oder die Software als mobile Einzelplatzlösung nutzen möchten, Tomedo bietet Ihnen den vollen Funktionsumfang auf einem MacBook.

Sollte Ihre Apple-Hardware temporär keine Netzwerkverbindung haben, bleibt Tomedo dennoch funktionsfähig im Offline-Modus. Nach Wiederherstellung der Serververbindung werden sämtliche vorgenommenen Änderungen automatisch synchronisiert.

Hardware-Kompatibilität

Tomedo ist nativ für Apple-Hardware entwickelt und bietet Apps für iPhone, iPod, iPad und Apple Watch. Die Software ist stabil, schnell und flexibel.

Datenübernahme und Konvertierung

Sorgenfreier Umstieg

Tomedo garantiert einen reibungslosen Wechsel von anderen Praxissystemen, einschließlich Windows-basierter Software. Alle vorhandenen Daten wie Scheine, Karteieinträge und Anhänge bleiben erhalten und sind leicht zugänglich.

Kostenlose Testkonvertierung

Vor der Entscheidung für Tomedo können Sie eine kostenlose und unverbindliche Testkonvertierung durchführen lassen. Das Ergebnis wird Ihnen in einer Probeversion zur Verfügung gestellt, mit der Sie unbegrenzt experimentieren können.

Zertifizierungen und Lizenzierung

KBV-Lizenz

Tomedo ist offiziell für die Medikamentenverordnung gemäß AVWG, Online-Abrechnung für Kassen- und BG-Ärzte, 1-Klick KV-Connect/KV-Safenet, e-Arztbrief, DMP-eDoku, Früherkennungskoloskopie, Labordatenimport und Blankoformulardruck zertifiziert.

Bundesweite Anwendbarkeit

Die Software ist in allen Bundesländern, einschließlich Bayern und Baden-Württemberg, für die Hausarztzentrierte Versorgung (HzV) per HÄVG und für die meisten S3C-Verträge einschließlich Grünklick zertifiziert.

Zusätzliche Dienstleistungen

Onlinepräsentation

Tomedo bietet kostenlose, unverbindliche Live-Onlinepräsentationen an, in denen die Funktionen der Software detailliert vorgestellt werden.

Fünf-Sterne-Support

Der Telefon-Support ist an 7 Tagen in der Woche, 365 Tage im Jahr verfügbar. Zusätzlich können Sie jederzeit per E-Mail oder über das Forum Feedback geben.

Kosten

Tomedo wird in einem Mietmodell angeboten, das sich nach den Anforderungen Ihrer Praxis richtet. Es gibt keine initialen Kosten für den Kauf der Software oder für Updates. Der Mietvertrag ist jederzeit monatlich kündbar.

Fazit

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Mehrheit der Ärzte mit der Praxissoftware von tomedo sehr zufrieden ist. Ein Großteil der Anwender würde Tomedo sogar an Kollegen weiterempfehlen.

Allerdings gibt es auch Kritikpunkte: Einige Ärzte finden die Software teuer und bemängeln das Design sowie die Benutzeroberfläche. Trotz dieser Kritikpunkte scheint der Kundensupport schnell und effizient zu arbeiten, was bei den meisten Ärzten zu einer hohen Zufriedenheit führt. Nur eine Minderheit der Anwender hat überhaupt darüber nachgedacht, die Software zu wechseln.

Insgesamt betrachtet, scheint tomedo eine solide und zuverlässige Wahl für Arztpraxen zu sein, wenn man bereit ist, den höheren Preis und die iOS-Exklusivität in Kauf zu nehmen.

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