Medistar Erfahrungen

Medizinio Praxissoftware Umfrage

In unserer umfassenden Ärzte-Umfrage zum Thema Praxissoftware Erfahrungen und Bewertungen, durchgeführt im August 2023, haben insgesamt 176 Mediziner ihre Meinungen und Erfahrungen geteilt. Von diesen stammen 21 qualitative Rückmeldungen von Ärzten, die die Software CGM Medistar in ihrer Praxis einsetzen.

Zusammengefasst fallen die Erfahrungen mit der CGM Medistar Praxissoftware eher negativ aus.

Im Detail sieht die Auswertung wie folgt aus:

• Mit welcher Wahrscheinlichkeit würden Sie die CGM Medistar Praxissoftware an Freunde und Kollegen empfehlen?
  • Die Wahrscheinlichkeit, dass ein Arzt CGM Medistar an Kollegen empfiehlt, ist bei 8 von 21 Ärzten extrem unwahrscheinlich.
• Was stört Sie an der CGM Medistar Praxissoftware am meisten?
  • Von den 21 Ärzten gibt es keinen, der mit Medistar rundum zufrieden ist.
  • 9 von 21 Ärzten bemängeln den Support/Kundenservice
  • 7 von 21 Ärzten bemängeln die technische Performance
    • Unzuverlässigkeit, umständliche Befehlseingabe
    • Geschwindigkeit und Bugs
    • Teuer,Umständlich, schlecht
    • teuer, veraltet, nicht selber konfigurierbar, umständlich, auf WIN95 basierend
    • unnötig verkompliziert mit Funktionen die ich nicht benötige
    • läuft nicht zuverlässig
    • Zu alte Software, zu unflexibel
    • Schlechter Support, TI schlecht integriert, teils langsam
  • 9 von 21 Ärzten sind mit den hohen Kosten unzufrieden
• Wie lange benötigen Sie, um den Support Ihrer Software zu erreichen?
  • 2 von 21 Ärzten erreichen den CGM Medistar Kundensupport in 4 oder mehr Tagen
  • 3 von 21 Ärzten erreichen den CGM Medistar Kundensupport in 2 bis 3 Tagen
  • 5 von 21 Ärzten erreichen den CGM Medistar Kundensupport innerhalb eines Tages
  • 2 von 21 Ärzten erreichen den CGM Medistar Kundensupport in 1 bis 3 Stunden
  • 8 von 21 Ärzten erreichen den CGM Medistar Kundensupport in 15 bis 60 Minuten
  • 1 von 21 Ärzten erreicht den CGM Medistar Kundensupport in 5 bis 15 Minuten
• Wann erhalten Sie eine zufriedenstellende Antwort/Hilfe von diesem Support?
  • 4 von 21 Ärzten erhalten in mehr als 7 Tagen eine zufriedenstellende Antwort
  • 2 von 21 Ärzten erhalten in 4 bis 7 Tagen eine zufriedenstellende Antwort
  • 6 von 21 Ärzten erhalten in 2 bis 3 Tagen eine zufriedenstellende Antwort
  • 5 von 21 Ärzten erhält in 1 Tag eine zufriedenstellende Antwort
  • 3 von 21 Ärzten erhält in 1 bis 3 Stunden eine zufriedenstellende Antwort
  • 1 von 21 Ärzten erhält in weniger als 1 Stunde eine zufriedenstellende Antwort
• Wie zufrieden sind Sie mit der Qualität des Supports Ihrer Praxissoftware?
  • 1 (maximale Unzufriedenheit): 8 Ärzte
  • 2: 5 Ärzte
  • 3: 2 Ärzte
  • 4: 5 Ärzte
  • 5: 1 Arzt
  • 6 (höchste Zufriedenheit): 0 Ärzte
• Haben Sie bereits über den Wechsel Ihrer Praxissoftware nachgedacht?
  • 17 von 21 Ärzte haben über einen Wechsel nachgedacht
  • 3 von 21 Ärzten beschäftigen sich aktuell mit einem Wechsel der Praxissoftware
  • 1 von 21 Ärzten haben noch nicht über einen Wechsel nachgedacht

Erfahrungsberichte und Bewertungen von medizintechnikmarkt.de

Auf der Plattform medizintechnikmarkt.de können ebenfalls Erfahrungen über die CGM Medistar Praxissoftware eingesehen werden. Stand September 2023 (kumuliert) wird die Software wie folgt bewertet:

• 5 Sterne: 6,2 %
• 4 Sterne: 0 %
• 3 Sterne: 56,2 %
• 2 Sterne: 25 %
• 1 Stern: 12,5 %

Wodurch zeichnet sich CGM Medistar aus?

• Technologische Exzellenz
  • Zukunftsorientiert: Die Software ist bereit für alle innovativen Anwendungen, die unsere immer digitaler werdende Welt fordert und fördert.
  • Hohe technische Standards: CGM MEDISTAR arbeitet auf einem einzigartigen technischen Niveau und erfüllt höchste ästhetische Ansprüche.
• Benutzerfreundlichkeit und Individualisierung
  • Design und Funktionalität: Die Software ist nach neuesten Designempfehlungen und User-Experience-Vorgaben entwickelt worden.
  • Personalisierbare Startseite: Jedes Praxismitglied kann individuell entscheiden, welche Informationen auf der Startseite ersichtlich sein sollen.
  • Vielfältige Widgets: Die Software bietet eine Vielzahl an Widgets, die den Zugriff auf relevante Bereiche erleichtern.
• Effizienz im Praxisalltag
  • Schneller Zugriff auf Patientendaten: Zusatzprogramme wie Bildarchive sind direkt auf der Übersichtsseite integriert.
  • Optimierte Arbeitsprozesse: Durchdachte Funktionalitäten beschleunigen die Arbeitsprozesse in der Praxis.
• Digitalisierung und E-Health
  • Sektorenübergreifende Kommunikation: Die Software erleichtert den Datenaustausch und die Kommunikation über Sektorengrenzen hinweg.
  • Hohe Sicherheitsstandards: Alle Daten werden unter höchsten Sicherheitsstandards ausgetauscht.
• Mehrwertanwendungen der Telematikinfrastruktur (TI)
  • Sichere elektronische Kommunikation: Die Software ermöglicht eine schnelle und sichere elektronische Kommunikation.
  • Elektronisches Rezept (E-Rezept): Die Erstellung des E-Rezepts ist genauso komfortabel wie das Bedrucken des Papierformulars, jedoch deutlich effizienter.
• Kundenservice
  • Individuelle Beratung: Ein spezialisiertes Kompetenz- und Projektteam steht für individuelle Lösungskonzepte zur Verfügung.
  • 24-Stunden-Hotline: Bei allen Fragen, Wünschen oder Anregungen steht die 24-Stunden-Hotline von CGM Medistar immer zur Verfügung.

Für wen eignet sich CGM Medistar?

• Ambulanzen: Die Software bietet spezialisierte Lösungen für den ambulanten Bereich.
• Medizinische Versorgungszentren (MVZ): MVZ profitieren von der umfassenden Funktionalität und den Anpassungsmöglichkeiten der Software.
• Tageskliniken: Für Tageskliniken bietet CGM Medistar individuelle Lösungskonzepte.
• Gemeinschaftspraxen: Die Software ist flexibel genug, um den Bedürfnissen von Gemeinschaftspraxen gerecht zu werden.
• Gesundheitszentren: Auch größere Gesundheitszentren können von den vielfältigen Funktionen der Software profitieren.
• Ärztenetze: CGM Medistar unterstützt die vernetzte Arbeit von Ärzten und erleichtert die sektorenübergreifende Kommunikation.

Kundenspezifische Lösungen

Ein spezialisiertes Kompetenz- und Projektteam steht zur Verfügung, um individuelle Lösungskonzepte nach den Anforderungen der jeweiligen Einrichtung zu entwickeln.

Zusatzmodule für CGM Medistar

• Spezialisierte Impfmodule
  • Impfplan nach STIKO-Regeln: Diese Module erstellen den Impfplan streng nach den Regeln der STIKO und berücksichtigen Impfindikationen, Gefährdungsgrößen wie Alter, Schwangerschaft, chronische Erkrankungen, Kontraindikationen, Dauerdiagnosen und Impfabstände.
• Facharztlösungen
  • 24 CGM Medistar-Facharztlösungen: Diese wurden von langjährig erfolgreichen Ärzten entwickelt und ermöglichen zeitsparende, kostensenkende und wirtschaftliche Abläufe.
• Kommunikationskonzepte
  • Labordatenfernübertragung: Automatisiert die Übertragung von Laborergebnissen.
  • Geräteanbindung: Ermöglicht die Anbindung von medizinischen Geräten an die Software.
• Abrechnungsunterstützung
  • BG-Modul: Vereinfacht die BG-Abrechnung und reduziert den Verwaltungsaufwand.
  • DALE-UV: Zertifiziert für die Übermittlung von BG-Berichten im Rahmen der DALE-UV als KIM-Nachricht.
• COVID-19 Module
  • COVID-19 Impf- und Genesenen-Zertifikat: Ein Modul zur Erstellung des COVID-19 Impfzertifikats und des COVID-19 Genesenen-Zertifikats ist integriert.
• IV-Assist
  • Integrierte Versorgung: Ermöglicht eine qualitativ hochwertige Versorgung der Patienten.
• Mobile Lösungen
  • Mobiler Praxis-Stick: Ermöglicht den Zugriff auf alle CGM Medistar- und Moviestar-Daten von unterwegs.
• Praxisorganisation
  • CGM Medistar-Terminkalender: Ein integrierter Terminkalender für die Praxis.
  • Patienten Self Checkin Terminal: Ermöglicht Patienten, sich selbst für anstehende Termine anzumelden.
• Sicherheit und Datenschutz
  • Zentrale Benutzerverwaltung und Zugriffsrechte-Manager: Regelt Funktionszugriffe innerhalb der Software.
• Vernetzung
  • CGM CONNECT: Ermöglicht den Versand von Karteikarteninhalten an Kollegen und die Online-Besprechung per Chat.

Fazit

Die Erfahrungen von Ärzten mit der Praxissoftware CGM Medistar sind überwiegend negativ, insbesondere in den Bereichen Kundenservice und technische Performance. Unsere Umfrage aus dem Jahr 2023 zeigt, dass die Mehrheit der befragten Ärzte unzufrieden ist und sogar über einen Wechsel der Praxissoftware nachdenkt. Hauptkritikpunkte sind der mangelhafte Kundenservice, technische Schwächen und hohe Kosten. Die Erreichbarkeit des Kundensupports und die Zeit bis zu einer zufriedenstellenden Antwort variieren, sind jedoch in vielen Fällen nicht zufriedenstellend.

Trotz der technologischen Exzellenz und der Vielzahl an Funktionen, die CGM Medistar bietet, scheinen diese Aspekte nicht auszureichen, um die Anwender zufriedenzustellen. Daher ist Vorsicht geboten, wenn man die Einführung dieser Praxissoftware in Erwägung zieht.