Videosprechstunde Anbieter: 5 Lösungen im Vergleich

Videosprechstunde-Anbieter gibt es viele, doch abrechnungsfähig gegenüber der GKV ist nur ein Videodienst mit Zertifizierung nach Anlage 31b BMV-Ä. Zusätzlich verlangt die KV in der Regel vor der ersten Abrechnung eine Anzeige, welchen zertifizierten Dienst Ihre Praxis nutzt. Jenseits der Zertifizierung unterscheiden sich die Lösungen deutlich: Manche Videosprechstunde ist kostenlos, andere setzt ein kostenpflichtiges Terminmanagement voraus. Auch die Anbindung reicht vom bloßen Einladungslink bis zur Integration in Online-Kalender und Praxissoftware. Wer hier falsch wählt, zahlt doppelt: mit Lizenzgebühren und mit Medienbrüchen im Praxisablauf. Welche der fünf Lösungen von Doctolib, CLICKDOC, RED Medical, samedi und jameda zu Ihrer Praxis passt, zeigt der Vergleich.

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Videosprechstunde-Anbieter im Vergleich: die 5 Lösungen auf einen Blick

Die fünf Videosprechstunde-Anbieter in diesem Vergleich decken die typischen Einstiegswege ab:

• Doctolib über eine Terminplattform
• CLICKDOC über ein PVS-Ökosystem
• RED Medical als Stand-alone-Videodienst
• samedi über ein Terminmanagement für MVZ und Kliniken
• jameda über ein Arztbewertungsportal

Die Vergleichstabelle zeigt Zielgruppe, maximale Teilnehmerzahl, Kostenmodell und PVS-Anbindung. Details folgen in den Anbieterprofilen.

Vergleichstabelle

Auswahlkriterien des Vergleichs

Der Vergleich berücksichtigt nur Anbieter auf der KBV-Liste zertifizierter Videodienstanbieter (Stand 24.08.2026). Ein nicht gelisteter Dienst kommt für die vertragsärztliche Versorgung nicht infrage. Nach § 4 Abs. 4 Anlage 31b BMV-Ä darf der Vertragsarzt ausschließlich nach § 5 zertifizierte Videodienstanbieter einsetzen.

Zwei weitere Kriterien waren für die Auswahl entscheidend:

• Marktrelevanz: Die Anbieter sind an ein verbreitetes PVS- oder Terminökosystem gekoppelt oder sind etablierte Stand-alone-Dienste.
• Kostentransparenz: Für jeden Anbieter gibt es öffentliche Preisangaben oder zumindest ein klar beschriebenes Kostenmodell.

Die 5 Videosprechstunde-Anbieter im Detail

Jedes Profil beschreibt Funktionsumfang und Positionierung. Kosten und PVS-Integration folgen gebündelt in eigenen Kapiteln. So können Sie die Anbieter direkt nebeneinanderlegen.

Doctolib Videosprechstunde: Einbindung in die Online-Terminbuchung

Die Doctolib Videosprechstunde ergänzt das Termin- und Patientenmanagement von Doctolib. Ein eigenständiges Produkt ist sie nicht. Laut Doctolib gibt es sie nur zusammen mit einem kostenpflichtigen Abo des Termin- und Patientenmanagements.

Ablauf: Patienten buchen den Videotermin über die Doctolib-Website oder -App. Die Praxis startet die Verbindung direkt aus dem Terminkalender.

Funktionen:

• Bildschirmfreigabe
• SMS-Erinnerungen
• Verschlüsselter Dokumentenaustausch vor und nach dem Termin

Zertifizierung und Datenschutz:

• Doctolib bezeichnet die Videosprechstunde als doppelt TÜV-zertifiziert.
• Die Daten liegen nach eigenen Angaben in Rechenzentren in Frankfurt und Paris.
• Laut KBV-Liste hat TÜV NORD CERT das Zertifikat ausgestellt. Es gilt bis 11.12.2028.
• Die maximale Teilnehmerzahl liegt bei 2.

Einordnung: Für Konsile oder die Einbindung von Angehörigen eignet sich Doctolib damit nur eingeschränkt. Die Stärke liegt in der Buchungsstrecke: Patienten finden die Praxis über die Plattform und buchen den Videotermin selbst.

CLICKDOC Videosprechstunde: Lösung im CGM-Ökosystem (Abgrenzung zu CGM ELVI)

Die CLICKDOC Videosprechstunde ist der Videodienst der CompuGroup Medical (CGM).

Technik und Ablauf:

• Die Lösung läuft als Web-App im Browser. Eine Installation ist nicht nötig.
• Patienten nehmen nur mit einem individuellen Zugangscode teil. Die Praxis versendet ihn per SMS oder E-Mail.
• Im virtuellen Warteraum sieht die Praxis, wer wartet, und holt den Patienten per Klick ins Sprechzimmer.
• Die Server stehen nach CGM-Angaben in Deutschland.

Neue Produktbezeichnung: CGM vertreibt die Videosprechstunde inzwischen unter dem Namen CGM VideoSprechstunde. Auf der KBV-Liste steht sie weiterhin als „CLICKDOC Videosprechstunde“, mit Zertifikat bis 29.09.2027 und bis zu 10 Teilnehmern.

Abweichende Teilnehmerzahl: Eine CGM-Produktseite nennt bis zu 5 gleichzeitige Teilnehmer. Klären Sie den tatsächlichen Wert vor Vertragsabschluss mit CGM.

Abgrenzung zu CGM ELVI: CGM ELVI („Elektronische Sprechstunde“) ist ein separat zertifiziertes CGM-Produkt mit eigenem KBV-Eintrag. Teilnehmerzahl und Zertifikatslaufzeit sind identisch. Beide Dienste laufen über die ELVI-Infrastruktur, das zeigt auch die Prüfadresse clickdoc.elvi.de in der KBV-Liste. Entscheidend ist, welches Produkt im Vertrag steht. Genau dieses Produkt zeigen Sie der KV an.

RED connect: kostenlose Basisversion und Connect plus

RED connect ist der Videodienst der RED Medical Systems GmbH. Der Anbieter vertreibt außerdem die webbasierte Praxissoftware RED medical, in die RED connect integriert ist. Die KBV führt ihn in zwei Varianten:

• Connect basis: ausdrücklich als kostenlose Videosprechstunde gelistet, bis zu 2 Teilnehmer
• Connect plus: erweiterte Version mit bis zu 10 Teilnehmern
• Beide Zertifikate gelten bis 19.12.2027.

Connect basis: Laut RED-Handbuch ist RED connect basis für Praxis und Teilnehmer kostenlos. Eine Bankverbindung ist nur für die Plus-Lizenz nötig.

Connect plus bietet laut Preisseite:

• mehrere Teilnehmer, SMS- und E-Mail-Einladung, Bildschirmübertragung, unbegrenzte Videotermine und eine Terminverwaltung
• Die Teilnehmerzahl hängt laut RED von der Leitungsqualität aller Beteiligten ab.

Verfügbarkeit der Basisversion prüfen: Die aktuelle Preisseite zeigt nur noch Connect plus. Fragen Sie vor der Registrierung bei RED nach, ob Connect basis für Neukunden noch buchbar ist.

Weitere Hinweise:

• RED connect ist für alle Berufsgruppen nutzbar und eignet sich damit auch für Psychotherapeuten und Heilmittelerbringer.
• Eine Sitzung ist zeitlich nicht begrenzt. Die Zugangscodes gelten jeweils 24 Stunden ab dem geplanten Beginn.

samedi Videosprechstunde: bis 15 Teilnehmer für MVZ und Kliniken

Die samedi Videosprechstunde ist vollständig in den Online-Terminkalender von samedi integriert.

Ablauf:

• Patienten buchen über die Online-Terminvergabe der Praxis, oder die Praxis lädt sie direkt ein.
• Alle Teilnehmer erhalten die Zugangsdaten per E-Mail.
• Die Praxis wird benachrichtigt, sobald der Patient im virtuellen Wartezimmer ist.
• Ein samedi-Patientenkonto ist nicht erforderlich.

Teilnehmerzahl: Mit dem Modul Gruppen-Videosprechstunde sind bis zu 15 Teilnehmer möglich (Zertifikat bis 04.12.2027). Das ist die höchste Teilnehmerzahl in diesem Vergleich. Damit eignet sich samedi für:

• Telekonsile und Fallbesprechungen
• Gruppentherapien
• OP-Aufklärung mit Angehörigen

Befunde und Überweisungen tauschen Sie über ein integriertes Chatfenster aus.

Zertifizierung und Datenschutz:

• Die datenschutz cert GmbH hat die Zertifizierung nach Anlage 31b BMV-Ä ausgestellt.
• samedi gibt außerdem eine Zertifizierung nach ISO/IEC 27001 und ISO 9001 sowie ein C5-Typ-2-Testat des BSI an.
• samedi speichert Patientendaten ausschließlich in Deutschland.

jameda Videosprechstunde: Patientus-Technologie und jameda-Arztprofil

Die jameda Videosprechstunde basiert auf Patientus. jameda hat den Videosprechstunden-Anbieter Patientus im Januar 2017 übernommen. Auf der KBV-Liste führt die jameda GmbH zahlreiche Patientus-Instanzen. Darunter ist jameda.patientus.de mit bis zu 5 Teilnehmern und Zertifikat bis 31.08.2027. Daneben betreibt jameda kundenspezifische Instanzen für Kliniken, etwa für Helios, Agaplesion oder das UKSH.

Vorteil Sichtbarkeit: Patienten filtern auf jameda gezielt nach Ärzten mit Videosprechstunde und buchen den Termin direkt aus dem Arztprofil.

Zugang: Die Videosprechstunde ist an die Premium-Pakete gekoppelt. Gold Pro und Platin enthalten laut Paketbeschreibung eine zertifizierte Videosprechstunde und einen Online-Terminkalender mit App. Hinzu kommen automatische Erinnerungen per E-Mail, App und SMS.

Einordnung: Nutzen Sie Ihr jameda-Profil ohnehin als Akquisekanal, brauchen Sie keinen zusätzlichen Videodienst.

Was kostet eine Videosprechstunde für die Arztpraxis?

Die Kosten einer Videosprechstunde hängen weniger vom Videodienst ab als vom Produkt, an das er gekoppelt ist. Für eine realistische Kalkulation zählen drei Größen:

• Abrechnungseinheit: pro Arzt, pro Nutzer oder pro Praxis
• Vertragslaufzeit
• einmalige Einrichtungsgebühren

Kostenmodelle: kostenlos, Monatspauschale, PVS-Zusatzmodul

Die fünf Anbieter folgen vier Kostenmodellen:

1. Kostenlos: RED connect basis, mit funktionalen Einschränkungen.
2. Monatspauschale für einen Stand-alone-Videodienst: RED connect plus und CGM VideoSprechstunde. Die Praxis zahlt nur für die Videosprechstunde.
3. Bestandteil eines Plattform-Abos: Doctolib und jameda. Die Videosprechstunde ist im Paket enthalten, das Paket selbst kostet deutlich mehr.
4. Zusatzmodul: samedi. Der Videodienst kommt zum Kernpaket hinzu oder ist im Premium-Paket enthalten.

Für Praxen ohne Bedarf an Online-Terminbuchung sind die Modelle 1 und 2 am wirtschaftlichsten. Führen Sie ohnehin eine Terminplattform ein, bewerten Sie die Videosprechstunde als Teil dieser Entscheidung.

Kosten der 5 Anbieter

Die Quellen der einzelnen Werte:

• Doctolib: Doctolib berechnet das Paket Patientenmanagement Light mit 139 € pro Arzt und Monat inklusive MwSt. im Jahresabonnement. Die Videosprechstunde ist enthalten, hinzu kommt eine Einrichtungsgebühr ab 399 €. Laut Doctolib ist die Videosprechstunde innerhalb des Abos bis einschließlich 31.12.2026 kostenlos.
• CGM: Nach CGM-Angaben kostet die CGM VideoSprechstunde zwischen 29 € und 49 € im Monat.
• RED Medical: Für RED connect plus berechnet RED 19 € pro Nutzer und Monat zuzüglich MwSt. Die Kündigungsfrist beträgt drei Monate zum Quartalsende.
• samedi: Laut samedi-Preisliste kosten die Pakete Essential 59 €, Comfort-Praxis 99 € und Comfort-Praxis-Premium 199 € pro Arzt und Monat. Die Videosprechstunde ist als Modul für 20 € zubuchbar. Gruppengespräche mit bis zu 15 Teilnehmern erfordern das Gruppenmodul für 40 € pro Arzt und Monat. Im Premium-Paket ist die Videosprechstunde bereits enthalten.
• jameda: jameda nennt für Gold Pro 119 € und für Platin 199 € im Monat. Die Preise gelten bei Jahreszahlung und pro Gesundheitsfachkraft, zuzüglich einer einmaligen Einrichtungsgebühr. Der Vertrag läuft mindestens zwölf Monate und verlängert sich automatisch um weitere zwölf Monate.

Mehrwertsteuer: Die meisten Arztpraxen sind umsatzsteuerbefreit. Für sie ist die Mehrwertsteuer ein echter Kostenpunkt und kein durchlaufender Posten. Rechnen Sie Netto-Angaben wie bei RED, samedi oder jameda deshalb auf den Bruttobetrag hoch.

Tipp: Lassen Sie sich Preise immer schriftlich im Angebot bestätigen. Listenpreise ändern sich häufig, und die öffentlichen Angaben weichen teils voneinander ab.

Kostenlose Videosprechstunde: Leistungsgrenzen in der Praxis

Eine kostenlose Videosprechstunde deckt die Kernfunktion ab: eine zertifizierte Eins-zu-eins-Verbindung zwischen Arzt und Patient. Für viele Einzelpraxen reicht das aus. Die Grenzen zeigen sich an drei Stellen:

• Teilnehmerzahl: RED connect basis ist laut KBV-Liste auf 2 Teilnehmer begrenzt. Dolmetscher, Angehörige oder Konsiliarärzte lassen sich nicht zuschalten.
• Komfortfunktionen: SMS-Einladungen, Bildschirmübertragung und Terminverwaltung bietet RED nur in Connect plus.
• Befristete Angebote: Bei Doctolib ist nur die Videosprechstunde innerhalb des kostenpflichtigen Abos bis 31.12.2026 kostenlos. Das Abo selbst kostet weiterhin.

Prüfen Sie bei jedem kostenlosen Angebot auch Supportumfang und Vertragsbedingungen. Wer täglich Videotermine durchführt, bezahlt fehlenden Telefonsupport mit Ausfallzeit.

Videosprechstunde in die Praxissoftware integrieren

Der Aufwand je Videotermin hängt stark davon ab, wie tief die Videosprechstunde in Kalender und PVS integriert ist. Das wirkt sich direkt auf die MFA-Kapazität aus. Die Herstellerbezeichnung „Integration“ sagt dabei wenig: Hinter dem gleichen Begriff verbergen sich technisch sehr unterschiedliche Anbindungen.

Integrationstiefe: Link, Export oder bidirektionale PVS-Anbindung

Für Videosprechstunde-Lösungen lassen sich vier Stufen unterscheiden:

1. Stand-alone mit Einladungslink: Die Praxis legt den Termin im Videodienst an und versendet Zugangscode oder Link. Dokumentation und Leistungserfassung erfolgen manuell im PVS.
2. Kalenderintegration: Termin und Videosprechstunde laufen im selben System. Die Dokumentation erfolgt weiterhin separat im PVS.
3. Datenübergabe ans PVS: Termin- oder Stammdaten werden übertragen, etwa per GDT/BDT-Synchronisation oder Export.
4. Bidirektionale PVS-Anbindung: Das PVS liest Daten aus dem Videodienst und schreibt zurück, zum Beispiel Termine, Patientenstammdaten und Leistungsdaten. Doppelerfassung entfällt.

Nach den öffentlich verfügbaren Herstellerangaben erreicht keiner der fünf Anbieter für Fremd-PVS nachweislich Stufe 4. Echte Durchgängigkeit gibt es nur innerhalb eines Ökosystems:

• Doctolib mit dem All-in-One-Paket
• CGM-PVS mit CLICKDOC
• RED medical mit RED connect

samedi synchronisiert laut Preisliste in allen Praxispaketen über GDT/BDT mit dem PVS (Stufe 3). Die ärztliche Dokumentation der Videosprechstunde erfolgt aber weiterhin im PVS.

Kompatibilität der Anbieter

Zu CLICKDOC: ClickDoc ist auf die CGM-Systeme ALBIS, MEDISTAR, TURBOMED und M1 PRO zugeschnitten. Für Praxissoftware anderer Hersteller gibt es nur eine Stand-alone-Variante.

RED Medical bündelt die Videosprechstunde bereits in der Praxissoftware RED medical. Laut RED-Broschüre gehört die Basisversion der Videosprechstunde zum Leistungsumfang.

Tipp: Fragen Sie den Anbieter konkret: Welche Daten schreibt der Videodienst in mein PVS zurück, und in welchem Format? Lautet die Antwort „keine“, handelt es sich um eine Kalender- oder Link-Lösung, nicht um eine PVS-Integration.

KBV-Zertifizierung: Pflicht für die Abrechnung mit der GKV

Die KBV-Zertifizierung ist für die vertragsärztliche Versorgung keine Qualitätsoption, sondern Voraussetzung. Grundlage ist die Vereinbarung über die Anforderungen an die technischen Verfahren zur Videosprechstunde nach § 365 Abs. 1 SGB V. Sie gilt als Anlage 31b zum BMV-Ä. Maßgeblich ist die Fassung vom 19. Dezember 2025.

Anforderungen der Anlage 31b BMV-Ä

Die wichtigsten Pflichten für Videodienstanbieter:

• Ende-zu-Ende-Verschlüsselung: Die Inhalte der Videosprechstunde müssen nach dem Stand der Technik Ende-zu-Ende verschlüsselt sein. Den Maßstab setzt insbesondere die Technische Richtlinie 02102 des BSI in der jeweils gültigen Fassung.
• Keine Werbung: § 5 Abs. 1 Nr. 6 untersagt Werbung in der Videosprechstunde.
• Zugang ohne Registrierung: Patienten müssen die Videosprechstunde ohne vorherige Registrierung nutzen können (§ 5 Abs. 1 Nr. 8).
• Nachweis gegenüber der Praxis: Der Anbieter muss bei GKV-Spitzenverband und KBV eine Bescheinigung nach Anlage 2 vorgelegt haben. Diese Bescheinigung erhält auch die Praxis bei Vertragsabschluss.

Auch für die Praxis gelten Vorgaben. Die Videosprechstunde darf laut KV Baden-Württemberg auch außerhalb des Vertragsarztsitzes stattfinden, etwa von zu Hause aus. Zulässig ist das aber ausschließlich innerhalb Deutschlands. Aufzeichnungen während der Videosprechstunde sind nach § 3 Anlage 31b nur mit Einwilligung zulässig.

KBV-Liste zertifizierter Videodienstanbieter

Die KBV veröffentlicht die zertifizierten Videodienstanbieter in einer fortlaufend aktualisierten Liste. Diese Fassung hat den Stand 24.08.2026. Je Produkt nennt sie:

• Anbieter
• maximale Teilnehmerzahl
• zertifizierende Stelle
• Gültigkeit des Zertifikats

Die Liste umfasst 87 Einträge. Viele davon sind White-Label-Instanzen desselben Technologieanbieters, etwa von arztkonsultation ak, jameda/Patientus oder XPERTyme.

Für die Anbieterwahl sind zwei Angaben entscheidend:

• Gültigkeit: Die Zertifikate sind befristet. In der Fassung vom 24.08.2026 sind einzelne Einträge bereits abgelaufen (03.08.2026) oder laufen 2026 aus.
• Teilnehmerzahl: Die Werte beruhen laut KBV auf Angaben der Anbieter. Sie reichen von 2 bis 400.

Anzeigepflicht gegenüber der KV vor der ersten Abrechnung

Ärzte und Psychotherapeuten können Videosprechstunden erst abrechnen, wenn sie ihrer KV angezeigt haben, welchen zertifizierten Videodienstanbieter sie nutzen. Darauf weist die KBV in der Anbieterliste hin. In einigen KV-Regionen ist diese Regelung derzeit ausgesetzt. Die KBV empfiehlt, sich bei der zuständigen KV zu informieren.

Als Nachweis dient eine Bescheinigung: Nach Vertragsschluss bestätigt der Anbieter der Praxis, dass der Videodienst nach Anlage 31b BMV-Ä zertifiziert ist. Ein Anbieterwechsel löst die Anzeige erneut aus. Planen Sie den Wechsel deshalb zum Quartalsbeginn.

Welcher Anbieter passt zu welcher Praxis?

Welcher Videosprechstunde-Anbieter passt, entscheiden vor allem drei Fragen:

1. Welches PVS nutzt die Praxis bereits?
2. Soll die Videosprechstunde Neupatienten bringen oder nur Bestandspatienten versorgen?
3. Sind Termine mit mehreren Teilnehmern geplant?

Einzelpraxis, BAG/MVZ, Psychotherapie

Für Psychotherapiepraxen lohnt zusätzlich der Blick auf Praxissoftware mit integrierter Videosprechstunde. Dort sind Abrechnung und Sitzungsdokumentation enger verzahnt.

Checkliste: 6 Punkte vor Vertragsabschluss

• [ ] KBV-Liste geprüft: Produktname und Zertifikatslaufzeit in der aktuellen Fassung abgeglichen
• [ ] Teilnehmerzahl bestätigt: schriftlich, bei abweichenden Herstellerangaben
• [ ] Gesamtkosten berechnet: Preis pro Arzt bzw. Nutzer, Einrichtung, SMS-Kosten, Mehrwertsteuer
• [ ] Vertragslaufzeit geklärt: Mindestlaufzeit, automatische Verlängerung, Kündigungsfrist
• [ ] Integrationstiefe erfragt: Welche Daten fließen ins PVS zurück?
• [ ] Bescheinigung angefordert: Zertifikatsnachweis für die Anzeige bei der KV

FAQ: Häufige Fragen zu Videosprechstunde-Anbietern