tomedo ist eine Praxisverwaltungssoftware der zollsoft GmbH, entwickelt von Ärzten für Ärzte. Die Software läuft nativ auf Mac, iPhone und iPad. Sie richtet sich an niedergelassene Ärzte aller Fachrichtungen, die eine stabile, zertifizierte und vollständig digitalisierte Praxisorganisation suchen. Der Fokus liegt auf effizienten Arbeitsabläufen, revisionssicherer Dokumentation und tiefer Integration der Telematikinfrastruktur.
Funktionsumfang der tomedo-Praxissoftware
tomedo deckt alle Kernprozesse einer modernen Arztpraxis ab:
- Kalender & Online-Terminkalender: Freie Termine werden automatisch angezeigt. Serientermine, SMS-Terminerinnerung und ein Online-Terminkalender sind integriert. Patienten buchen Termine direkt auf Ihrer Praxiswebsite — die Synchronisation mit tomedo läuft in Echtzeit.
- Tagesliste & Patientensteuerung: Das To-do-Konzept zeigt, welcher Patient sich gerade in welchem Raum befindet. Selbst konfigurierbare Aktionsketten automatisieren wiederkehrende Abläufe — von der Karteianlage über Rezepte bis hin zu Arztbriefen.
- Abrechnung (GKV, PKV & BG): Die 1-Klick-Abrechnung wird durch eine Live-Abrechnungsfehlerliste ergänzt. tomedo ist für KV-Abrechnung (EBM, HzV, S3C-Verträge, Grünklick), Privatabrechnung nach GOÄ und GebüH (inkl. PVS/PAD- und DATEV-Export) sowie BG-Abrechnung nach UV-GOÄ (Dale-UV) zertifiziert. Die KBV-Zulassung deckt zudem DMP-eDoku, Blankoformulardruck, Früherkennungskoloskopie und HKS-eDoku ab.
- KI-gestützte Dokumentation (tomedo.Intelligence): Der KI-Sprechstunden-Assistent transkribiert Anamnesen und Befunde in Echtzeit in die Patientenkartei. Zusätzlich schlägt die Software anhand von Deep-Learning-Algorithmen passende EBM- und GOÄ-Ziffern vor.
- Spracherkennung: Karteieinträge, Briefe und Formulare lassen sich per Diktat erfassen. Die intern entwickelte Spracherkennung beherrscht den medizinischen Fachwortschatz und steuert die Software auf Sprachbefehl.
- Videosprechstunde & arzt-direkt: Über die integrierte Videosprechstunde und die arzt-direkt-Plattform behandeln Sie Patienten online. Befunde, Nachrichten und Dokumente werden Ende-zu-Ende-verschlüsselt übermittelt und automatisch in der Patientenakte hinterlegt. Die arzt-direkt Patienten-App entlastet zusätzlich das Praxispersonal bei Anamnese und Terminbuchung.
- Digitale Patientenformulare: Patienten unterzeichnen Anamnese- und Aufklärungsbögen auf dem iPad mit rechtssicherer Druckspur (inkl. Drucksensitivität via Apple Pencil). Das Selbstanmeldeterminal ermöglicht eine personalunabhängige Chipkarten-Anmeldung und reduziert Wartezeiten an der Rezeption.
- Geräteanbindung: Per GDT, DICOM oder Dateilauscher binden Sie nahezu alle diagnostischen Geräte ein — auch Windows-basierte Peripherie wie EKG, Sono oder Ergometrie. Die Geräteanbindung ist ohne Aufpreis enthalten.
- Cloud Backup & Datensicherheit: Mit tomedo.CloudBackup sichern Sie Praxisdaten automatisiert in die Cloud. Alternativ verwalten Sie Sicherungen über die tomedo Server-App — ohne IT-Spezialist, per wenigen Klicks.
- Automatische Updates: Server und Arbeitsplätze aktualisieren sich außerhalb der Sprechzeiten selbstständig — täglich, wöchentlich oder monatlich, je nach eingestelltem Rhythmus.
Einsatzbereiche und Fachrichtungen
tomedo ist fachrichtungsübergreifend konzipiert. Die Software eignet sich für Einzel- und Gemeinschaftspraxen sowie MVZ in den Bereichen Allgemein- und Innere Medizin, Gynäkologie, Orthopädie und Chirurgie, Dermatologie, HNO, Augenheilkunde, Kinder- und Jugendmedizin, Psychiatrie, Psychotherapie, Neurologie und Radiologie. Für die Zahnmedizin steht mit tomedo.DENTAL eine spezialisierte Variante zur Verfügung.
Die Software ist für Apple-affine Praxisinhaber konzipiert, die eine vollständig in das macOS-Ökosystem integrierte Lösung suchen. Windows-Server können bei einem Systemwechsel in der Regel weitergenutzt werden. Für Praxen, die komplett auf Windows-Clients angewiesen sind, hat zollsoft seit Oktober 2025 mit tomedo.air eine plattformunabhängige Alternative im Angebot — KBV-zertifiziert, aber mit noch eingeschränktem Fachrichtungsumfang.
Für Praxen, die von einem anderen Praxissoftware-System wechseln, bietet zollsoft eine kostenlose Testkonvertierung aus über 80 Quellsystemen. Bei 88,3 % der Wechsler verlief die Datenmigration laut Zi-Paper 32 (2026) reibungslos.
Marktposition und unabhängige Kennzahlen
tomedo ist das einzige ausschließlich für macOS/iOS entwickelte Praxisverwaltungssystem unter den Top-10-PVS in Deutschland. Laut ADT-Installationsstatistik Q2/2025 der KBV hält tomedo einen Marktanteil von 3,3 % und verzeichnet mit +255 Installationen (+7,0 % zum Vorquartal) das stärkste prozentuale Wachstum aller analysierten Systeme.
Die Ergebnisse des Zi-Paper 32 (2026) belegen die Nutzerakzeptanz in Zahlen:
| Kennzahl | Wert 2025 | Wert 2024 | Veränderung |
|---|---|---|---|
| SUS-Score (Usability) | 79,3 | 83,9 | −4,6 ** |
| NPS (Weiterempfehlung) | +69,1 | +80,2 | −11,1 * |
| Wechselbereitschaft | 3,0 % | 4,9 % | −1,9 Pp. |
| Kundensupport-Zufriedenheit | 95,0 % | k. A. | — |
| Preis-Leistungs-Verhältnis (zufrieden) | 78,6 % | k. A. | — |
| Flexible Kündigung (monatlich möglich) | 76,2 % | k. A. | — |
Der NPS von +69,1 ist der höchste aller Top-10-Systeme. Die Wechselbereitschaft von 3,0 % ist die niedrigste im Gesamtvergleich. Beim eRezept berichten 55,3 % der tomedo-Praxen von fehlerfreiem Betrieb, beim eGK-Auslesen 37,2 % — beide Werte liegen über dem Systemdurchschnitt. Zu beachten: SUS-Score und NPS sind gegenüber 2024 statistisch signifikant gesunken. Das deutet auf gestiegene Nutzererwartungen oder Wachstumsschmerzen hin und sollte bei der Systemauswahl berücksichtigt werden.
Technische Übersicht: tomedo auf einen Blick
| Merkmal | Details |
|---|---|
| Betriebssystem | macOS (nativ), Windows-Server kompatibel |
| Windows-Alternative | tomedo.air (KBV-zertifiziert seit Oktober 2025) |
| Mobile Apps | iPhone, iPad, Apple Watch |
| Offline-Modus | Ja – automatische Synchronisation bei Wiederverbindung |
| Geräteanbindung | GDT, DICOM, Dateilauscher (ohne Aufpreis) |
| Abrechnung | EBM, GOÄ, GebüH, UV-GOÄ, HzV, S3C, PAD, DATEV |
| KI-Funktionen | Sprechstunden-Assistent, selbstlernende Abrechnungsvorschläge |
| Telematikinfrastruktur | KIM (e-Arztbrief), KV-Safenet, ePA 3.0, eRezept, eAU |
| Videosprechstunde | Integriert via arzt-direkt (KBV-zugelassen) |
| Online-Terminvergabe | Ja – direkte Website-Integration |
| Datensicherung | tomedo.CloudBackup + lokale Server-App |
| Support | 365 Tage/Jahr, Mo–Fr 6:30–20:00 Uhr, Wochenenden in Rufbereitschaft |
| Zertifizierungen | KBV-Zulassung, HzV alle Bundesländer, BSFZ-Siegel (FuE) |
Kosten: Preismodell und tomedo-Software-Kosten
tomedo ist ausschließlich im Mietmodell erhältlich. Einmalige Kauf- oder Lizenzkosten fallen nicht an. Die monatliche Miete richtet sich nach der Anzahl der Arbeitsplätze. Alle Software-Updates sind enthalten. Der Vertrag ist monatlich kündbar — laut Zi-Paper 32 gilt das für 76,2 % der Nutzenden, der flexibelste Vertragsmodus aller Top-10-Systeme.
Die Videosprechstunde läuft über die arzt-direkt-Plattform. Die genauen Konditionen hängen vom gewählten arzt-direkt-Paket ab und sind separat beim Anbieter zu erfragen. zollsoft gewährt eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie inklusive Einmalkosten — Hardware und Drittleistungen sind ausgenommen.
| Kostenkomponente | Details |
|---|---|
| Lizenzmodell | Monatliche Miete (Anzahl Arbeitsplätze) |
| Einmalige Kaufkosten | Keine |
| Updates | Im Mietpreis enthalten |
| Kündigungsfrist | Monatlich (für 76,2 % der Nutzenden) |
| Geld-zurück-Garantie | 30 Tage (exkl. Hardware und Drittleistungen) |
| Videosprechstunde | Separat via arzt-direkt (Konditionen auf Anfrage) |
| Demo | Kostenloser Download verfügbar |
Support, Handbuch und Einarbeitung
tomedo bietet ein mehrstufiges Support- und Schulungsangebot. Der telefonische Support ist 365 Tage erreichbar — werktags von 6:30 bis 20:00 Uhr, an Wochenenden und Feiertagen in Rufbereitschaft bei kritischen Systemausfällen. In der Zi-Studie 2025 lobten 95 % der Praxen den Support. Über 90 % bewerteten die Supportkosten als fair.
Für die Einarbeitung stehen folgende Ressourcen bereit:
- tomedo Handbuch: Das Online-Handbuch unter support.tomedo.de dokumentiert alle Funktionen und wird laufend aktualisiert.
- tomedo.Campus: Strukturierte Online-Kurse für Praxisinhaber und Praxispersonal, fachgruppenspezifisch aufgebaut.
- YouTube-Kanal: Quick-Support-Videos zu einzelnen Funktionsbereichen, meist unter fünf Minuten.
- tomedo-Forum: Aktive Community für den Erfahrungsaustausch unter Anwendern.
- Kundenportal: Erstellung und Verfolgung von Support-Tickets mit Prioritätsstufen.
Bei der Ersteinrichtung übernimmt zollsoft die Datenübernahme, Installation auf allen Arbeitsplätzen, Geräteanbindung und Schulung des gesamten Praxisteams.
Fazit: Für wen lohnt sich tomedo?
tomedo ist eine ausgereifte Arztsoftware für niedergelassene Ärzte, die auf Apple-Hardware setzen und eine vollständig integrierte, telemedizinfähige Lösung suchen. Die Kennzahlen sprechen für sich: höchster NPS (+69,1), niedrigste Wechselbereitschaft (3,0 %) und höchste Support-Zufriedenheit (95,0 %) aller Top-10-Systeme laut Zi-Paper 32 (2026). Dazu kommt das stärkste prozentuale Installationswachstum im deutschen PVS-Markt — ein Hinweis auf anhaltend hohe Nachfrage.
Sachlich zu beachten: SUS-Score und NPS sind gegenüber 2024 statistisch signifikant gesunken. Das sollten Sie bei der Entscheidung einkalkulieren. Praxen mit reiner Windows-Infrastruktur finden mit tomedo.air seit Oktober 2025 eine plattformunabhängige Alternative — derzeit noch mit eingeschränktem Fachrichtungsumfang.
Wer wechseln möchte, nutzt die kostenlose Testkonvertierung und Demo, bevor eine Entscheidung fällt.