Samedi GmbH: Patientenmanagement für Praxen und Kliniken

Die Samedi GmbH aus Berlin digitalisiert seit 2008 das Termin- und Patientenmanagement von Arztpraxen, MVZ und Kliniken. Nach Herstellerangaben arbeiten rund 6.000 Kunden mit über 10.000 Einrichtungen mit der Software. Für Ihre Entscheidung zählt jedoch weniger die Reichweite als die Frage, wie tief samedi in Ihr Praxisverwaltungssystem eingreift. Samedi nennt über 40 PVS- und KIS-Schnittstellen. Kliniken synchronisieren Termine per HL7 bidirektional. Viele Arztpraxen sind dagegen über GDT angebunden – mit einem Funktionsumfang, der vom jeweiligen PVS abhängt. Hinzu kommt ein modulares Preismodell zwischen 59 € und 199 € pro Arzt und Monat, zuzüglich optionaler Zusatzmodule. Welche Funktionen, Schnittstellen und Kosten für Ihre Einrichtung tatsächlich relevant sind, zeigt das Anbieterprofil im Detail.

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Was ist Samedi? Unternehmen und Plattform im Überblick

Samedi ist eine cloudbasierte Software für Online-Terminmanagement, Ressourcenplanung und digitale Patientenkommunikation im ambulanten und stationären Sektor. Die Plattform ersetzt kein Praxisverwaltungssystem. Samedi ergänzt PVS oder KIS um Online-Terminvergabe, Zuweisermanagement, Videosprechstunde und digitale Patientenformulare. Abrechnung und Dokumentation bleiben im Primärsystem.

Steckbrief Samedi GmbH

Unternehmensname (offiziell)

Samedi GmbH

Website

samedi.com

Gründungsjahr

2008, gegründet von Katrin Alscher und Prof. Dr. Alexander Alscher (samedi.com nennt teils 2007)

Hauptsitz

Rigaer Str. 44, 10247 Berlin

Rechtsform

GmbH,Amtsgericht Charlottenburg, HRB 112862 B

Gesellschafter

Asklepios Kliniken GmbH & Co. KGaA, Hamburg (100 %)

Beteiligungen

Digital Infusion GmbH (Berlin), Samedi Austria GmbH (Wien), Digitale Facharzt- und Gesundheitsversorgungsgesellschaft mbH (Wenden)

Mitarbeiterzahl

durchschnittlich 111 (Geschäftsjahr 2025; Vorjahr 119)

Umsatz

rund 11,3 Mio. € Umsatzerlöse (Geschäftsjahr 2025; Vorjahr rund 8,7 Mio. €

F&E-Ausgaben

rund 3,1 Mio. € (Geschäftsjahr 2025, ca. 21 % der Gesamtleistung)

Geschäftsführung

Prof. Dr. Alexander Alscher, Katrin Alscher (Stand 2026)

Reichweite

über 5.000 Gesundheitseinrichtungen in der DACH-Region, knapp 4 Mio. Nutzer des kostenlosen Patientenkontos (Lagebericht 2025)

Zertifizierungen

ISO 9001, ISO/IEC 27001, BSI-C5-Testat Typ 1 und Typ 2

Produkte und Module

Online-Terminvergabe, Online-Terminkalender, Videosprechstunde, Patientenportal (samedi healthspace), Zuweisersystem, digitale Patientenformulare, KI-Telefonassistent, KI-Terminbuchungswidget, samyKI

Einsatzbereiche: Arztpraxis, MVZ, Klinik, Fachgesellschaft

Samedi adressiert Einrichtungen mit unterschiedlicher Komplexität. Für die Einzelpraxis stehen Online-Buchung, Terminerinnerungen und Videosprechstunde im Vordergrund.

MVZ und Berufsausübungsgemeinschaften nutzen vor allem die standortübergreifende Ressourcenplanung. Der Kalender koordiniert Behandler, Räume und Geräte über mehrere Standorte und Fachrichtungen in einer Oberfläche. Filter blenden pro Team nur die relevanten Standorte ein.

Kliniken setzen samedi als Patientenportal und Zuweiserplattform ein. Nach Herstellerangaben läuft das samedi-Patientenportal an über 70 Klinikstandorten mit 41 individuell gebrandeten Portalen. Fachgesellschaften wie die DeGIR organisieren mit samedi fachgebietsbezogene Terminangebote.

Referenzen: Charité, Asklepios, DeGIR

Samedi zeigt auf samedi.com Customer Stories aus Universitätsmedizin, privaten Klinikträgern und Fachgesellschaften. Darunter sind die Charité – Universitätsmedizin Berlin und die DeGIR. Asklepios-Einrichtungen bieten Termine über samedi-Buchungsseiten an, etwa ein Asklepios MVZ in Bayern.

Im Patientenportal-Segment nennt samedi unter anderem AGAPLESION, Marienhaus, die Rhön AG, das Klinikum Stuttgart und die Charlottenklinik. Für Ihre Bewertung zählt weniger, wie bekannt diese Namen sind, als wie vergleichbar die Struktur ist. Fordern Sie Referenzen aus Ihrer Fachrichtung und Betriebsgröße an.

Welche Funktionen bietet Samedi für Praxis und Klinik?

Samedi stellt nach eigenen Angaben über 80 Funktionen bereit, die ein Berater je Einrichtung zusammenstellt. Für die Kaufentscheidung sind fünf Funktionsblöcke relevant.

Online-Terminvergabe und Buchungs-Widget für die Praxiswebsite

Das Buchungs-Widget bindet die Online-Terminvergabe direkt in Ihre Praxiswebsite ein. Samedi arbeitet als White-Label-Lösung. Das System bindet die Praxis nicht automatisch in ein Arztsuche-Portal ein. Fehlen freie Termine, schlägt es keine Konkurrenzpraxen vor. Optional veröffentlichen Sie Termine zusätzlich im samedi-Patientenportal oder auf Jameda.

Die Steuerung erfolgt über Terminarten und Kontingente:

• Vorabfragen lotsen Patienten per Fragebaum zur passenden Terminart und reduzieren Fehlbuchungen.
• Kontingente reservieren Slots zunächst für Privatpatienten, Selbstzahler, IGeL-Leistungen oder Zuweiser. Nicht gebuchte Slots gibt das System automatisch frei, zum Beispiel drei Tage vor dem Termin.
• Gastbuchung erlaubt pro Terminart die Buchung ohne Registrierung.
• KI-Terminbuchungswidget wertet Freitext des Patienten aus und ordnet die Terminart automatisch zu.

Das Widget ist farblich anpassbar und in 14 Sprachen verfügbar. Gebuchte Termine erscheinen in Echtzeit im samedi-Kalender, inklusive der benötigten Ressourcen.

Samedi-Netzwerk: Terminvergabe zwischen Zuweisern und Kliniken

Das Zuweisersystem verbindet zuweisende Praxen mit Fachpraxen und Kliniken. Zuweiser buchen in eigens reservierten Slots. Befunde, Laborwerte und Arztbriefe hängen sie als PDF, JPEG oder PNG an. Pro Termin sind insgesamt bis zu 100 MB möglich. Die empfangende Einrichtung sieht die Dokumente direkt am Termin.

Voraussetzung ist, dass beide Einrichtungen die samedi-Gesundheitsakte nutzen. Samedi beziffert die Reduktion von Zuweiser-Telefonaten auf bis zu 75 %. Diese Zahl ist eine Herstellerangabe ohne veröffentlichte Methodik.

Für Kliniken mit OP-Planung ist die Funktion besonders relevant: Zuweisungen lassen sich bis in die OP-Planung hinein empfangen.

Videosprechstunde

Samedi ist zertifizierter Videodienstanbieter nach Anlage 31b zum BMV-Ä. Die datenschutz cert GmbH hat geprüft, dass samedi die Anforderungen von KBV und GKV-Spitzenverband erfüllt. Videosprechstunden über samedi sind damit in der vertragsärztlichen Versorgung abrechnungsfähig.

Die Videosprechstunde startet direkt aus dem samedi-Kalender. Patienten benötigen kein Patientenkonto; eine E-Mail-Adresse genügt. Technisch reicht ein aktueller Browser (Firefox, Chrome, Edge, Safari). Zusätzliche Software ist nicht erforderlich.

Über die Eins-zu-eins-Sprechstunde hinaus unterstützt samedi Gruppensitzungen, Konsile und Fallbesprechungen mit bis zu 15 Teilnehmenden. Die Abrechnung erfolgt nach EBM bzw. GOÄ. Für Videokontakte gelten im EBM jedoch Sonderregeln (siehe FAQ). Verbindliche Ziffern und Zuschläge klären Sie mit Ihrer KV.

Samedi App und Patientenportal: Funktionsumfang für Patienten

Das samedi-Patientenkonto bündelt Termine, Aufgaben und Dokumente für den Patienten. Patienten verwalten darin mehrere Profile, zum Beispiel für Familienmitglieder. Sie füllen digitale Formulare aus und laden angeforderte Unterlagen wie Überweisungsscheine hoch.

Kliniken und größere Einrichtungen erhalten ein individuelles Patientenportal im eigenen Corporate Design. Auf Wunsch integriert samedi das Portal in die mobile App „Mein Patientenportal“ für iOS und Android, inklusive Push-Benachrichtigungen. Single Sign-on mit einem bestehenden Authentifizierungssystem ist möglich.

Für das Praxisteam steht zusätzlich eine samedi-Desktop-App für Windows bereit. Diese App ist Voraussetzung, um Dokumente per GDT ins PVS zu übertragen.

Patientenkommunikation: Erinnerungen und Benachrichtigungen

Samedi automatisiert die Patientenkommunikation entlang des Termins. Patienten erhalten Bestätigungen, Erinnerungen, Absage- und Verzögerungsmeldungen per SMS oder E-Mail. Sagt ein Patient ab, benachrichtigt die Nachrückerliste automatisch Patienten, die einen früheren Termin wünschen.

Samedi gibt an, Terminausfälle um bis zu 70 % zu reduzieren. Auch hier handelt es sich um eine Herstellerangabe. Weitere Kommunikationsbausteine:

• Digitale Patientenformulare für Anamnese, Einwilligungen und Datenschutzerklärungen mit digitaler Unterschrift
• Self Check-in mit Anzeige der voraussichtlichen Wartezeit
• KI-Telefonassistent, der Anrufe annimmt, Anliegen kategorisiert, Termine bucht und Rezeptbestellungen aufnimmt
• Online-Rezeption für Anfragen zu Rezepten, AU-Bescheinigungen und Befunden

Tipp: Digitale Formulare und Dokumentenanforderungen funktionieren nur mit Patientenkonto. Wenn Sie Gastbuchungen erlauben, entfallen die automatischen Aufgaben für diese Termine.

Samedi PVS-Anbindung: Wie tief integriert die Software ins Praxisverwaltungssystem?

Die PVS-Anbindung entscheidet, ob samedi Doppelerfassung beseitigt oder nur verlagert. Samedi wirbt mit „bidirektionalen Schnittstellen zu rund 40 PVS/KIS“. Die technische Dokumentation des Herstellers differenziert jedoch deutlich nach Systemtyp.

PVS und Schnittstellentyp im Überblick

Export/Import vs. bidirektionale Integration: Lese- und Schreibzugriff

Eine echte bidirektionale Integration bedeutet, dass beide Systeme Termin- und Patientendaten lesen und schreiben. Ändert die MFA einen Termin im PVS, aktualisiert sich samedi automatisch, und umgekehrt.

HL7– und FHIR-Anbindungen erfüllen diesen Anspruch im Klinikumfeld nach Herstellerangabe. Im Praxisbereich basiert die Anbindung dagegen häufig auf GDT. GDT ist ein dateibasiertes Austauschformat und entstand für den Datenaustausch mit Medizingeräten. Was GDT im Einzelfall leistet, bestimmt das jeweilige PVS. Samedi selbst schreibt, dass der Funktionsumfang vom PVS abhängt. Dokumente überträgt die Praxis per Klick aus der Gesundheitsakte; Voraussetzung ist die samedi-Desktop-App.

Klären Sie vor Vertragsabschluss schriftlich:

• Werden Patientenstammdaten aus dem PVS übernommen oder doppelt angelegt?
• Synchronisieren sich Terminänderungen automatisch in beide Richtungen?
• Welche Daten landen strukturiert im PVS, welche nur als Dokument?
• Wer trägt Kosten und Aufwand der Schnittstelle: samedi, PVS-Hersteller oder Praxis?

Datenschutz: DSGVO, Auftragsverarbeitung und Hosting-Standort

Samedi verarbeitet Gesundheitsdaten nach Art. 9 DSGVO und agiert dabei als Auftragsverarbeiter Ihrer Einrichtung. Sie benötigen deshalb einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Samedi dokumentiert folgende Sicherheitsnachweise:

• Zertifizierung nach ISO/IEC 27001 und ISO 9001
• BSI-C5-Typ-2-Testat für Cloud-Dienste
• Ende-zu-Ende-Verschlüsselung
• Hosting ausschließlich in Deutschland, in einem T-Systems-Rechenzentrum bei Magdeburg
• optionales Antivirus-Gateway für hochgeladene Dateien

Samedi finanziert sich nach eigener Aussage nicht über Werbung und gibt keine Patientendaten an Dritte weiter. Für die digitale Unterschrift verweist samedi auf ein externes Rechtsgutachten. Verlangt das Gesetz die Schriftform, ersetzt die digitale Unterschrift die eigenhändige nicht. OP-Aufklärungsbögen bildet samedi aus rechtlichen Gründen nicht im eigenen Formular-Editor ab, sondern über eine Integration mit Thieme.

Was kostet Samedi? Preise und Pakete

Samedi rechnet pro Arzt und Monat ab. Ein Berater stellt den Funktionsumfang je Einrichtung individuell zusammen. Die Listenpreise sind deshalb Einstiegswerte.

Samedi-Pakete im Überblick

Die öffentliche Preisseite listet für alle drei Pakete dieselben Funktionsblöcke auf. Dazu gehören Multi-Ressourcenplanung, Terminketten, digitales Wartezimmer, Zuweisersystem und KBV-zertifizierte Videosprechstunde. Wo Comfort endet und Premium beginnt, geht aus der Seite nicht hervor. Fordern Sie deshalb eine paketgenaue Leistungsbeschreibung an.

Zusatzkosten: SMS-Paket, Videosprechstunde, Einrichtung

Samedi bietet folgende Zusatzservices zur Lizenzerweiterung an:

• Online-Patientenformulare
• individuelle Websites und Buchungs-Widgets über die Inhouse-Agentur Digital Infusion
• KBV-zertifizierte Videosprechstunde
• Online-Bezahlfunktion für Privat- und Selbstzahlerleistungen
• KI-gestützter Telefonassistent, optional mit Multilingualitäts- und Messenger-Add-on
• individuelles Patientenportal

Preise für diese Module veröffentlicht samedi nicht. Gleiches gilt für den SMS-Versand. Terminbenachrichtigungen laufen per SMS oder E-Mail. E-Mail-Benachrichtigungen sind inklusive, ein SMS-Kontingent bepreist samedi separat. Auch Kosten für Einrichtung, Schulung und PVS-Anbindung sind nicht öffentlich. Vergleichen Sie bei Ihrer Kalkulation deshalb die Gesamtkosten über 36 Monate inklusive SMS, Add-ons und Schnittstelle – nicht den Paketpreis allein.

Kostenlose Testphase und Demo

Eine kostenlose Version oder ein frei zugängliches Testkonto für Einrichtungen weist samedi nicht aus. Für Videosprechstunde und KI-Tools bietet samedi eine unverbindliche Demo nach Kontaktaufnahme an. Das KI-Terminbuchungswidget lässt sich öffentlich über eine Demo-Buchungsseite testen.

Tipp: Lassen Sie sich in der Demo mit Ihrem eigenen PVS zeigen, welche Daten nach einer Online-Buchung tatsächlich im Primärsystem ankommen.

Samedi Login: Zugänge für Praxisteam und Patienten

Samedi trennt den Zugang für Einrichtungen strikt vom Zugang für Patienten. Die hohe Zahl an Suchanfragen zum Login beruht häufig auf genau dieser Verwechslung.

Samedi Professional: Login für Ärzte und MFA

Ärzte und MFA melden sich über den Professional-Zugang unter app.samedi.de an. Dort verwalten Sie Kalender, Ressourcen, Terminarten, Zuweisungen und Videosprechstunden. Will das Praxisteam Dokumente per GDT ins PVS übertragen, installiert es ergänzend die samedi-Desktop-App.

Kliniken mit individuellem Patientenportal administrieren Inhalte über das Professional-Dashboard von samedi healthspace. Das KIS bleibt für die meisten Mitarbeitenden das führende System.

Patienten-Login und Terminverwaltung

Patienten melden sich unter patient.samedi.de an. Im Patientenkonto sehen sie gebuchte Termine, offene Aufgaben wie Formulare oder Uploads sowie bereitgestellte Dokumente. Patienten einer Klinik mit eigenem Portal nutzen stattdessen dessen Login oder die App „Mein Patientenportal“.

Ein Patientenkonto ist nicht für jede Funktion erforderlich. Gastbuchungen und Videosprechstunden funktionieren ohne Registrierung. Digitale Formulare und Dokumentenanforderungen setzen dagegen ein Konto voraus.

Support und Hotline bei Zugangsproblemen

Für Einrichtungen bietet samedi einen Kundensupport über samedi.com/kundensupport an. Zusätzlich beantwortet der Chatbot samyKI Fragen zu Konfiguration und Einstellungen direkt in der Anwendung.

Patienten mit Zugangsproblemen wenden sich in der Regel zunächst an die behandelnde Einrichtung. Die Praxis legt fest, welche Terminarten online buchbar sind und ob eine Registrierung erforderlich ist. Viele Login-Probleme sind deshalb Konfigurationsfragen der Einrichtung, nicht der Software.

Samedi im Vergleich: Alternativen für die Online-Terminvergabe

Samedi unterscheidet sich von anderen Anbietern vor allem im Geschäftsmodell. Die Kernfrage lautet: Soll die Software Ihre bestehende Patientenbasis effizient steuern oder neue Patienten über eine Plattform gewinnen?

Samedi und portalbasierte Anbieter im Vergleich

Für welche Praxen und Einrichtungen eignet sich Samedi?

Samedi eignet sich vor allem für Einrichtungen mit komplexer Ressourcenplanung. Dazu zählen MVZ mit mehreren Standorten, operative Fachrichtungen mit Geräte- und Raumplanung sowie Kliniken mit Zuweisernetzwerk und KIS-Anbindung. In diesen Strukturen spielt samedi seine Stärken aus: HL7-Integration, Terminketten und standortübergreifende Kalender.

Für eine Einzelpraxis, die vorrangig neue Patienten gewinnen will, passt das White-Label-Modell weniger. Ein Portalanbieter liefert hier Reichweite, die samedi bewusst nicht bietet. Arbeiten Sie mit einem GDT-angebundenen PVS, testen Sie die tatsächliche Integrationstiefe vor Vertragsabschluss.

Einen strukturierten Überblick über weitere Anbieter finden Sie in unserem Vergleich zum Online-Terminkalender für Arztpraxen.

FAQ: Häufige Fragen zu Samedi