medatixx Praxissoftware: Erfahrungen: Funktionen & Praxistest

PDie Praxissoftware medatixx ist ein modular aufgebautes Praxisverwaltungssystem (PVS) für niedergelassene Ärzte aller Fachrichtungen. Sie lässt sich individuell konfigurieren — Sie bestimmen, welche Software-Module Sie nutzen und bezahlen möchten. Die Praxissoftware medatixx ist KOB-zertifiziert, und der TI-Anschluss als TI as a Service ist stets inklusive. Der Anbieter medatixx GmbH & Co. KG richtet sich an Einzel- und Gemeinschaftspraxen, MVZ sowie Ambulanzen.

Mit +73 Neuinstallationen im Q1/2025 gehört medatixx zu den wenigen PVS-Systemen mit positivem Wachstumstrend — wie der Praxissoftware-Vergleich für Hausärzte auf Basis der KBV-ADT-Statistik zeigt.

Funktionsumfang der Praxissoftware medatixx

Die Praxissoftware medatixx hält sich selbst aktuell: Stammdaten zu Ziffern, Diagnosen und Medikamenten sind immer auf dem neuesten Stand — ohne eigene Nachpflege. Außerdem passt sich medatixx gesetzlichen Vorgaben und KBV/KV-Vorgaben an. Mit dem Selbst-Update laufen alle erforderlichen Updates automatisch.

Die wesentlichen Kernfunktionen im Überblick:

• Selbst-Update: Automatische Aktualisierung aller Stammdaten (EBM-Ziffern, ICD-Codes, Arzneimittelinformationen) im Hintergrund — ohne Quartalshektik und ohne manuellen Eingriff.
• Patientenverwaltung und Dashboard: Das Dashboard bietet alle wichtigen Patientendaten auf einen Blick. Grafiken zeigen den Verlauf von Vitalparametern und Laborwerten; kritische Werte werden in Ampelfarben dargestellt.
• Terminplaner: Der medatixx-Terminplaner bildet mehrere Kalender mit beliebiger Ressourcenzuweisung ab, einschließlich der Definition von Arbeitszeitprofilen für Ärzte, Mitarbeiter und Räume. Wiederholungstermine lassen sich mit wenigen Klicks einrichten; die Übergabe an den Patienten erfolgt per QR-Code.
• Ablaufsteuerung: Ein vordefinierter Ablauf sorgt dafür, dass wiederholte Abfolgen verschiedenster Aktionen eigenständig in der Praxissoftware durchgeführt werden — zum Beispiel das Eintragen von Impfungen oder die Dokumentation von Gesundheitsuntersuchungen.
• Aufgabenmanagement: Wiederkehrende Aufgaben und Routinetätigkeiten lassen sich einfach organisieren, zum Beispiel Rückrufe zu Laborergebnissen oder Kontrollen der Notfallkoffer. Automatische Benachrichtigungen sorgen dafür, dass keine Aufgabe verpasst wird.
• medatixx mobile: Mit der App für Smartphone und Tablet können Sie Patienten und Scheine anlegen und bearbeiten sowie auf Karteikarte, Wartezimmer, Terminplaner, Labordaten, Formulare und Medikationspläne zugreifen.
• TI as a Service: Sämtliche TI-Komponenten sind tief in die Praxissoftware integriert. Der TI-Anschluss wird stets aktuell gehalten. Dazu zählen ePA, eAU, eRezept und KIM.
• Abrechnung: Die Basisversion enthält die Abrechnung privater, kassenärztlicher und berufsgenossenschaftlicher Leistungen sowie den Zugriff auf Arzneimitteldatenbanken.

Für wen ist medatixx geeignet?

Die Praxissoftware medatixx erfüllt alle Anforderungen, die eine Arztpraxis an Arztsoftware stellt — für jede Fachrichtung, für jede Organisationsform, für jeden Arzt. Das PVS richtet sich an:

• Einzelpraxen und Gemeinschaftspraxen aller Fachrichtungen (Allgemeinmedizin, Innere Medizin, Gynäkologie, Pädiatrie u. v. m.)
• Praxisinhaber, die auf kurze Vertragslaufzeiten und flexible Modulskalierung Wert legen
• Praxen im Wachstum, die ihre Software schrittweise erweitern wollen
• Praxen, die von einem bestehenden PVS (z. B. x.isynet, x.comfort, EL) migrieren möchten

Für Medizinische Versorgungszentren (MVZ) und Ambulanzen bietet medatixx mit xentro eine eigenständige Lösung; für Psychologische Psychotherapeuten steht psyx zur Verfügung.

Übersicht: Kernfunktionen und verfügbare Add-ons

Kosten und Lizenzmodell

Konkrete Listenpreise veröffentlicht medatixx nicht öffentlich. Das Modell basiert auf einer monatlichen Softwarepflegegebühr, die sich nach gebuchten Modulen, Anzahl der Arbeitsplätze und Betriebsstätten richtet.

Die Basisversion enthält Grundfunktionen wie Abrechnung, Dokumentation, Patientenverwaltung und Zugriff auf Arzneimitteldatenbanken. Die App medatixx mobile sowie SupportPLUS sind bei allen Modellen enthalten. Die Anzahl der Zugriffslizenzen und die Möglichkeit, die Software in weiteren Haupt- und Nebenbetriebsstätten zu nutzen, variiert je nach Modell.

Bestandskunden der Vorgängersysteme EL, x.comfort, x.concept und x.isynet erhalten medatixx mit ähnlichem Funktionsumfang zum bisherigen Softwarepflegepreis ohne Mindestvertragslaufzeit. Preise auf Anfrage bei Medizinio, beim regionalen Servicepartner oder unter medatixx.de.

Hinweis: medatixx lässt sich 90 Tage kostenlos testen. Die Gratisversion enthält alle Funktionalitäten inklusive Testabrechnung.

Erfahrungen mit Medatixx: Was Ärzte in der Medizinio-Umfrage berichten

Medizinio hat im Rahmen der Praxissoftware-Umfrage 2026 auch Nutzer von medatixx befragt. Insgesamt 13 Teilnehmende gaben medatixx als ihr aktuelles Praxisverwaltungssystem an. Die Stichprobe ist klein; die Ergebnisse sollten daher als Tendenz und nicht als repräsentatives Abbild aller medatixx-Nutzer verstanden werden.

Der Net Promoter Score (NPS) von medatixx liegt bei 0. Fünf von 13 Befragten zählen zu den Promotoren und würden die Software aktiv weiterempfehlen (Bewertung 9–10). Drei von 13 vergeben eine neutrale Bewertung (7–8 Punkte), während weitere fünf Befragte als Detraktoren gelten und medatixx eher kritisch beurteilen (0–6 Punkte). Der identische Anteil von Promotoren und Detraktoren führt zu einem ausgeglichenen NPS und deutet auf ein deutlich polarisiertes Meinungsbild hin.

Bei den Kritikpunkten sticht vor allem der Support hervor: Fünf der 13 Befragten bemängeln eine schlechte Erreichbarkeit oder unzureichende Unterstützung. Weitere Kritik betrifft die Bedienbarkeit der Software, etwa durch eine als überladen empfundene Oberfläche oder zu viele notwendige Klicks. Vereinzelt wurden zudem fehlende digitale Verknüpfungen, unübersichtliche Formulare, Einschränkungen bei Arztbriefen und Schwächen der Onlineterminvergabe genannt. Zwei Befragte äußerten keinerlei Kritik und zeigten sich vollständig zufrieden.

Auch die Support-Erreichbarkeit wird von vielen Nutzern kritisch gesehen. Kein Teilnehmer erreichte den Support innerhalb von fünf Minuten. Vier von 13 Befragten warteten zwischen fünf und 15 Minuten, drei zwischen 15 und 60 Minuten und fünf sogar zwischen einer und drei Stunden. Ein weiterer Teilnehmer berichtete von einer Wartezeit von zwei bis drei Tagen. Die eigentliche Problemlösung erfolgt jedoch häufig schneller als die erste Kontaktaufnahme vermuten lässt: Sechs von 13 Befragten erhielten innerhalb von ein bis drei Stunden eine Lösung, drei bereits innerhalb einer Stunde. Zwei Fälle dauerten zwei bis drei Tage, zwei Teilnehmer machten keine Angabe.

Die Zufriedenheit mit dem Support liegt auf einer Skala von 0 bis 6 durchschnittlich bei 4,1 Punkten und bewegt sich damit im Bereich „mittelmäßig bis gut“. Die Bewertungen fallen allerdings unterschiedlich aus: Während einige Nutzer sehr zufrieden sind, vergeben andere deutlich niedrigere Werte. Insgesamt ergibt sich damit ein eher solides, aber nicht durchgängig überzeugendes Bild des Supports.

Bei der Wechselbereitschaft zeigt sich schließlich ein gewisses Risiko für die Kundenbindung. Sieben von 13 Befragten planen aktuell keinen Wechsel ihres Praxisverwaltungssystems. Gleichzeitig haben jedoch bereits vier Teilnehmer medatixx verlassen, und zwei weitere ziehen einen Wechsel aktiv in Betracht. Insgesamt haben somit sechs von 13 Befragten den Anbieter bereits gewechselt oder denken konkret darüber nach, was auf eine spürbare Unzufriedenheit bei einem Teil der Nutzerschaft hindeutet.

Datensicherheit und Hybrid-Architektur

Medizinische und persönliche Patientendaten liegen lokal auf dem Praxis-Server. Öffentliche Kataloge wie EBM und ICD-Codes stehen via Cloud zur Verfügung. Dieses Hybrid-Modell verbindet die Datensouveränität einer lokalen Installation mit der Aktualität cloudbasierter Katalogdaten — ein relevanter Aspekt im Hinblick auf DSGVO-Konformität und Sicherheitsanforderungen der KBV.

Fazit

Die Praxissoftware medatixx ist ein ausgereiftes, KOB-zertifiziertes PVS für niedergelassene Ärzte, das sich durch sein automatisches Selbst-Update, den integrierten TI-Anschluss und die flexible Modularität auszeichnet. Besonders für Praxen, die Wert auf einen geringen administrativen Pflegeaufwand legen und ihre Software schrittweise erweitern möchten, ist medatixx eine praxistaugliche Wahl. Die 90-tägige Gratisversion ermöglicht eine risikofreie Evaluierung vor einer Kaufentscheidung. Konkrete Preisangebote sollten Sie direkt über Medizinio, einen regionalen Servicepartner oder das medatixx-Onlineportal einholen.