Epikur Software: Erfahrungen: Funktionen & Praxistest

Epikur ist ein modulares Praxisverwaltungssystem (PVS), das Psychotherapeuten und Ärzte verschiedener Fachrichtungen bei der Praxisorganisation unterstützt. Die Software läuft nativ auf macOS, Windows und Linux — ohne Virtualisierungssoftware. Laut Herstellerangaben nutzen mehr als 7.000 Praxen, Gemeinschaftspraxen und Institute das System. Hersteller ist die Epikur Software & IT Service GmbH & Co. KG mit Sitz in Berlin, die seit 1999 Software für den Gesundheitsbereich entwickelt.

Funktionsumfang: Was Epikur leistet

• Digitale Patientenakte mit Zeitstrahl: Alle Behandlungsdaten, Diagnosen und Medikamentengaben laufen zentral zusammen. Bilder und Dokumente laden Sie per Drag-and-Drop in die Akte.
• Terminplanung und Ressourcenverwaltung: Der Kalender zeigt Termine, Personalauslastung, Raumnutzung und freie Kapazitäten in einer Ansicht. Patienten erhalten automatische Erinnerungen per E-Mail oder SMS.
• KV- und Privatbachrechnung: Unterstützt werden KV-Abrechnung, Dale-UV, eDMP, Privatabrechnung, Homöopathie und BG. Über die PAD-Schnittstelle leiten Sie Privatrechnungen an externe Abrechnungsstellen weiter.
• Briefschreibung und Dokumentation: Diagnosen, Medikamente und Befunde fließen automatisch in Arztbriefe ein. Textbausteine, Vorlagen und externe Spracherkennung beschleunigen den Prozess. Neben Microsoft Word wird auch LibreOffice unterstützt.
• Werbefreie ABDA-Medikamentendatenbank: Zugriff auf Preisdaten und Informationen zu mehr als 716.000 Präparaten, direkt in die Rezeptvorlagen integriert.
• Geräteanbindung via GDT- und COM-Schnittstellen: Medizinische Geräte — von ophthalmologischen Messgeräten bis zu EEG und EMG — übertragen ihre Daten direkt in das PVS.
• Videosprechstunde und Online-Terminvergabe: Beide Funktionen sind vollständig in das System integriert. Kein externer Kalender, kein Drittanbieter erforderlich.
• Telematikinfrastruktur (TI): Epikur unterstützt die TI-Anbindung über ein Rechenzentrum (TI-Gateway) und liefert passende Hardware-Komponenten inklusive Hardware-Firewall.

Für wen ist Epikur geeignet?

Epikur richtet sich an zwei Kernzielgruppen: Psychotherapeuten sowie Ärzte verschiedener Fachrichtungen.

Für psychotherapeutische Praxen ist EPIKUR e-therapie konzipiert. Die Software unterstützt Psychologische Psychotherapeuten, Kinder- und Jugendlichenpsychotherapeuten, ärztliche Psychotherapeuten, Psychiater sowie Kinder- und Jugendpsychiater. Besonderheiten dieser Variante: der Berichtsassistent für PTV-Anträge, der Therapie-Guide© für die Richtlinientherapie, die Integration des psychodiagnostischen Onlinetools Ondasys© (mit lizenzierten Testverfahren von Hogrefe und Pearson), eine durchsuchbare digitale Lebensgeschichte sowie Protokollvorlagen für verhaltenstherapeutische und tiefenpsychologische Verfahren.

Für Arztpraxen steht EPIKUR e-medico bereit. Das System deckt unter anderem Allgemein- und Innere Medizin, Anästhesiologie, Augenheilkunde, Chirurgie, Orthopädie, Dermatologie, Gynäkologie, HNO, Kinderheilkunde, Neurologie, Psychiatrie sowie Pool- und Bereitschaftsärzte ab. Fachspezifische Besonderheiten — OPS-EBM-Verlinkung für Chirurgen, biometrische Perzentilenkurven nach KiGGS für Kinderärzte, KBV-zertifizierte Hautkrebs-Screening-Dokumentation für Dermatologen — sind als Module ergänzbar.

Produktvarianten im Vergleich

Lizenzmodell

Epikur berechnet die Kosten pro Behandler und Betriebsstätte — nicht nach der Anzahl der Installationen. Das bedeutet: Sie installieren die Software auf beliebig vielen Rechnern ohne Aufpreis. Das ist ein praktischer Vorteil gegenüber installationsbasiert lizenzierten Konkurrenzprodukten. Bei mehreren Behandlern oder Standorten fallen zusätzliche Nutzerpauschalen an.

Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 12 Monate. Epikur bietet eine kostenlose Testversion sowie eine kostenlose Online-Präsentation an.

Marktposition und unabhängige Nutzerbewertung

Im Psychotherapie-Segment ist Epikur das zweitmeistgenutzte PVS: Im PVS-Monitoring 2025 des Zentralinstituts für die kassenärztliche Versorgung (Zi-Paper 32, Januar 2026) gaben 22,1 % der befragten psychotherapeutischen Praxisinhaber an, Epikur einzusetzen — nach Elefant (HASOMED, 31,8 %) und vor psyprax (24,0 %). Laut ADT-Installationsstatistik (Q1/2024) entspricht das einem Marktanteil von 15,1 % und rund 5.108 Installationen. Laut eigener Unternehmensangabe (Pressemitteilung Januar 2024) ist Epikur unter Psychotherapeuten das am schnellsten wachsende PVS in Deutschland.

Einen direkten Vergleich mit weiteren Praxissystemen finden Sie in unserem Praxissoftware Psychotherapie Vergleich.

Das Zi-Paper 32 liefert für Epikur ein differenziertes Bild, das Kaufinteressenten kennen sollten:

Die Benutzerfreundlichkeit liegt mit einem SUS-Wert von 65,0 leicht über dem gewichteten Gesamtdurchschnitt aller 32 untersuchten PVS. Besonders positiv sticht hervor, dass nur 28,9 % der wechselwilligen Epikur-Nutzer die mangelnde Nutzerfreundlichkeit als Wechselgrund nennen — einer der niedrigsten Werte im Vergleich. Der klare Schwachpunkt liegt dagegen beim Kundensupport: 87,2 % der wechselwilligen Epikur-Nutzer nennen ihn als Hauptwechselgrund — der höchste Wert unter allen untersuchten Systemen. Insgesamt sind nur 42,2 % der Nutzer mit dem Support zufrieden; im Gesamtdurchschnitt sind es 65,0 %. Die Wechselbereitschaft liegt mit 47,0 % deutlich über dem Gesamtschnitt von 33,3 %. Diese Daten sind für die Kaufentscheidung relevant: Die Software selbst wird als bedienbar bewertet, der Herstellersupport jedoch überdurchschnittlich kritisch.

Erfahrungen mit Epikur: Was Ärzte in der Medizinio-Umfrage berichten

Medizinio hat im Rahmen der Praxissoftware-Umfrage 2026 auch Nutzer von EPIKUR befragt. Insgesamt gaben sechs Teilnehmende EPIKUR als ihr aktuelles Praxisverwaltungssystem an. Aufgrund der kleinen Stichprobe sind die Ergebnisse als Tendenz und nicht als repräsentativer Durchschnitt zu verstehen.

Der Net Promoter Score (NPS) von EPIKUR liegt bei –100 und erreicht damit den niedrigstmöglichen Wert. Keiner der sechs Befragten zählt zu den Promotoren und würde die Software aktiv weiterempfehlen (Bewertung 9–10). Ebenso gab es keine neutralen Bewertungen im Bereich von 7 bis 8 Punkten. Alle sechs Teilnehmenden gehören zu den Detraktoren und beurteilen EPIKUR mit maximal 6 Punkten. Die Ergebnisse deuten auf eine durchgehend kritische Wahrnehmung unter den befragten Nutzern hin.

Die häufigsten Kritikpunkte betreffen den Support und die technische Stabilität. Vier von sechs Befragten bemängeln die schlechte Erreichbarkeit des Supports beziehungsweise lange Wartezeiten. Drei nennen wiederkehrende technische Probleme oder Verbindungsfehler. Zwei Teilnehmende berichten von Problemen nach Updates. Ein Arzt kritisiert die fehlende Möglichkeit, den Vertrag vor Ablauf von 60 Monaten zu kündigen. Lediglich ein Befragter äußert keine Kritik und gibt an, mit der Software vollständig zufrieden zu sein.

Auch beim Support ergibt sich ein eher negatives Bild. Jeweils ein Arzt berichtet von einer Antwort innerhalb von ein bis drei Stunden beziehungsweise innerhalb eines Tages. Dagegen mussten zwei Befragte zwei bis drei Tage und weitere zwei sogar vier Tage oder länger auf eine Rückmeldung warten. Ähnlich fallen die Erfahrungen bei der Problemlösung aus: Zwei von sechs Ärzten geben an, dass ihre Anliegen innerhalb von vier bis sieben Tagen gelöst wurden, weitere zwei mussten länger als eine Woche warten. Jeweils ein Befragter erhielt eine Lösung innerhalb von ein bis drei Stunden beziehungsweise nach zwei bis drei Tagen.

Die Zufriedenheit mit dem Support liegt auf einer Skala von 0 bis 6 im Durchschnitt bei 2,0 Punkten und fällt damit eher niedrig aus. Vier von sechs Befragten vergeben lediglich einen Punkt. Ein Teilnehmer bewertet den Support mit drei Punkten, ein weiterer mit fünf Punkten. Insgesamt wird die Qualität des Supports von der Mehrheit der Befragten als mittelmäßig bis schlecht wahrgenommen.

Besonders auffällig ist die Wechselbereitschaft: Alle sechs befragten Ärzte geben an, aktuell über einen Wechsel ihres Praxisverwaltungssystems nachzudenken. Damit liegt der Anteil wechselwilliger Nutzer in dieser Stichprobe bei 100 %.

Fazit

Epikur ist eine funktional ausgereifte Wahl für Praxen mit Plattformfreiheit als Anforderung — besonders für Mac-Anwender, die auf Virtualisierung verzichten möchten. Die Stärken liegen klar im psychotherapeutischen Bereich: Berichtsassistent, Therapie-Guide© und Ondasys© bündeln Anforderungen, die spezialisierte Konkurrenzprodukte oft nicht in einem System abdecken. Für Arztpraxen bietet e-medico einen soliden, fachspezifisch erweiterbaren Funktionsumfang. Das nutzerbezogene Lizenzmodell ohne Aufpreis pro Installation ist ein wirtschaftlicher Vorteil für Mehrplatzpraxen. Wer die Entscheidung auf Basis unabhängiger Nutzerdaten trifft, sollte das Thema Kundensupport gezielt im Beratungsgespräch ansprechen — die Zi-Daten zeigen hier einen klaren Verbesserungsbedarf.