Online-Rezeption von 321 MED

Effiziente Kommunikation, automatisierte Prozesse und digitale Patienteninteraktion: 321 MED ist die modulare Plattform für moderne Praxisorganisation. Ob Chatbot-gestützter Messenger, KI-Telefonassistenz oder strukturierte Patientenportale – mit 321 MED digitalisieren Sie zentrale Schnittstellen zwischen Praxis und Patient. Die Lösung vereinfacht Terminmanagement, Rezeptanforderungen, Befundübermittlung und Zuweiserkommunikation – und schafft gleichzeitig spürbare Entlastung für Ihr Team.

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Wer steckt hinter 321 MED?

Dr. med. Magnus Baringer, Gründer und Geschäftsführer von 321 MED, ist ausgebildeter Arzt mit mehrjähriger klinischer Erfahrung und zugleich seit seiner Kindheit leidenschaftlicher Softwareentwickler. Schon mit sechs Jahren entdeckte er seine Leidenschaft für Computer, mit zehn brachte er sich selbst das Programmieren bei und entwickelte mit 15 seine erste kommerzielle Software. Kurz vor seinem 18. Geburtstag programmierte er eine Bildbearbeitungs-App für Facebook.

Während seiner Tätigkeit als Arzt fiel ihm immer wieder auf, wie sehr der Praxisalltag durch Telefonflut, E-Mail-Chaos und unnötige Rückfragen belastet wird. Die Patientenkommunikation war oft zeitaufwendig, ineffizient und störte den Ablauf im Behandlungszimmer.

Aus diesem Frust entstand 2018 die Idee zur Online-Rezeption von 321 MED – einer Plattform, die typische Praxisanliegen wie Terminwünsche, Rezeptanfragen oder Befundübermittlungen digital abbildet und das Praxisteam spürbar entlastet. Nach einer Testphase in befreundeten Praxen folgte 2022 der externe Start, und 2023 der Durchbruch: Heute nutzen über 3.500 Behandler, Praxen und Kliniken sowie über fünf Millionen Patienten 321 MED.

Was kann die Software von 321 MED?

321 MED bietet ein umfangreiches „Schweizer Taschenmesser“ für die moderne Patientenkommunikation, das sich individuell konfigurieren lässt. Kernfunktionen im Überblick:

• Messenger mit Chatbot: Umfassende Messenger-Platform mit kompletter Individualisierung und Automatisierung
• Digitaler Telefonassistent: Nimmt Anrufe an, erfragt wesentliche Daten und leitet Anliegen direkt an das Team weiter
• Online-Terminmanagement: Online-Termine, Kettenbuchungen, Wartelisten, Erinnerungen und Recall-Funktionen 
• Dokumenten- & Formularverwaltung: Rezeptanfragen, Überweisungen, Befundübermittlungen, digitale Anamnesebögen, Upload- und Download-Portal
• Portale für Patienten & Zuweiser: Direkte Schnittstellen für Patienten und Zuweiser mit sicheren Zugängen 
• Automatisierte Workflows & Smart‑Triage: Strukturierung von Anfragen inklusive KI-Unterstützung und vollständig automatisierbaren Abläufen 
• Team-Tools & Analytics: Nutzerverwaltung, Echtzeit-Kollaboration, Teamchat und detaillierte Praxisstatistiken 

Vorteile für Praxen & Patienten

Der Einsatz von 321 MED bietet Praxen und Patienten eine Vielzahl an Vorteilen – sowohl organisatorisch als auch in der täglichen Patientenkommunikation.

• Deutliche Entlastung des Praxisteams: KI-basierte Telefonannahme und Chatvorfilter reduzieren Zeitaufwand pro Patient um bis zu 80 %
• 24/7-Erreichbarkeit & besserer Service: Patienten können jederzeit Termine anfragen, Rezepte bestellen oder Befunde abrufen – auch außerhalb der Sprechzeiten
• Barrierefreie & intuitive Nutzung: Kein Login, keine App nötig – selbsterklärende Bedienung, die auch ältere Patienten mühelos nutzen
• Individuelle Anpassbarkeit: Jede Online-Rezeption wird auf Praxis‑Workflow, Fachrichtung und Design abgestimmt – flexibel bis ins kleinste Detail
• DSGVO-konform & sicher: Dezentrale Datenbanken, E2E-Verschlüsselung, datenschutzfreundliche Architektur – maximaler Schutz vertraulicher Patientendaten

Wie viel kostet 321 MED?

321 MED setzt auf einfache, transparente Flatrate-Preise – die Online-Rezeption (inkl. Messenger, Terminmanagement, Dokumentenverwaltung u. v. m.) ist in jedem Paket enthalten. Der KI-Telefonassistent kann bei Bedarf flexibel als Zusatzmodul gebucht werden. Alle Pakete sind monatlich kündbar und orientieren sich an der Praxisgröße:

Die Einrichtung von 321 MED ist unkompliziert und in wenigen Minuten abgeschlossen – sie erfolgt ebenso wie die vierwöchige Testphase vollkommen kostenfrei. Es gibt keine langfristige Vertragsbindung, alle Pakete sind monatlich kündbar. Auch der persönliche Service und technische Support sind ohne Aufpreis inbegriffen.

321 MED Erfahrungen

321 MED wird von vielen medizinischen Einrichtungen positiv bewertet, wobei insbesondere die einfache Bedienung, die Möglichkeit der Individualisierung und die Entlastung der MFAs gelobt wird. Dadurch kommt 321 MED auf eine Gesamtbewertung von 5/5 Sternen (Google) bzw. 4,1/5 Sternen (Trustpilot).

Hier eine Auswahl an Rezensionen von Google und Trustpilot:

Die Nutzung der Online-Rezeption hat für uns eine Lücke geschlossen, welche durch die steigende Frequentierung unserer Praxis und personeller Knappheit entstanden ist. Das System ist in hohem Maße individuell anpassbar und damit für den jeweiligen Bedarf einsetzbar.

Lars Galonska, Google Rezension (5/5 Sterne)

Sehr innovatives Tool. Das Team ist so glücklich über diese Möglichkeit, unser Telefon wurde deutlich entlastet. Meine Mitarbeiterinnen möchten 321 nicht mehr missen. Der Kontakt zu 321 ist perfekt, jedes Anliegen wird sofort beantwortet und wenn Anpassungen erforderlich sind, ist das kein Problem. Ich kann 321 absolut empfehlen, meine Patienten sind begeistert.

Oliver B., Google Rezension (5/5 Sterne)

Einfaches, selbsterklärendes Tool für die Patienten. Durch die Möglichkeiten der Selbstkonfiguration immer individuell auf die Praxisabläufe anpassbar. Sehr guter Support. Erleichert das Arbeiten und reduziert den Streß/Telefonzeiten. Preis/Leistung sehr gut.

K.N., Trustpilot Rezension (5/5 Sterne)

Zusätzlich listet 321 MED auf der eigenen Website zahlreiche Erfahrungsberichte von Ärzten und Praxisteams, wie z.B. von dem hausärztlichen Internisten Dr. Bernas:

FAQ