321 MED: Kosten, Erfahrungen & Funktionen der Online-Rezeption

321 MED bündelt Terminwünsche, Rezeptanfragen, Befundübermittlung und Telefonannahme in einer Online-Rezeption, die Praxen auf ihrer Website einbinden. Ein dauerbesetztes Telefon bindet MFA-Kapazität am Empfang und verschlechtert die Erreichbarkeit der Praxis. In einem Erfahrungsbericht auf der Herstellerseite gibt eine Praxis an, dass sich 75 % der Anrufer auf die Online-Rezeption umleiten lassen. Die Kosten der Online-Rezeption beginnen laut Hersteller bei 139 € netto pro Monat. Module wie den KI-Telefonassistenten buchen Praxen separat hinzu. Was die einzelnen Module leisten, wie die PVS-Anbindung technisch funktioniert und wie Kollegen 321 MED bewerten, lesen Sie im Detail.

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Was ist 321 MED?

321 MED ist eine Software-Plattform für Patienten- und Praxismanagement. Den Kern bildet eine Online-Rezeption. Sie nimmt Patientenanliegen strukturiert entgegen und leitet sie als bearbeitbare Vorgänge an das Praxisteam weiter. Das betrifft Terminwünsche, Rezeptanfragen, Überweisungen und Befundübermittlungen. Der Hersteller adressiert Einzelpraxen ebenso wie MVZ und Kliniken.

Definition: modulare Online-Rezeption und Service-Plattform für Praxen, MVZ und Kliniken

321 MED unterscheidet sich von einer reinen Online-Terminbuchung durch den Funktionsumfang. Die Online-Rezeption erfasst jedes schriftliche Patientenanliegen über einen zentralen Kanal, nicht nur Termine.

Seit 2026 beschreibt der Hersteller sein Produkt als Plattform aus vier Bausteinen:

• Workflow-Plattform: bildet Praxisabläufe digital ab und automatisiert sie
• App Store: enthält Anwendungen wie Online-Rezeption, Kalender, Telefon, KI-Dokumentenmanagement und Zuweiserportal
• KI-Copilot: arbeitet als Praxisassistenz mit Eingaben in natürlicher Sprache
• Agenten: übernehmen spezialisierte Aufgaben und lassen sich von der Praxis selbst erstellen

Für Praxisinhaber zählt vor allem das Abrechnungsmodell. 321 MED rechnet jedes Modul als eigene Monatspauschale ab. Eine Praxis bucht also nur die Funktionen, die sie tatsächlich nutzt.

Steckbrief 321 MED GmbH

Unternehmensname (offiziell)

321 MED GmbH

Website

321med.com

Gründung

Gesellschaft eingetragen am 19.02.2015 als Zynapz Media House GmbH; 2021 umfirmiert in 321 MED GmbH

Entwicklung der Online-Rezeption

Entwicklungsbeginn Januar 2018, Beta-Betrieb Ende 2021, erste externe Praxen Mitte 2022

Hauptsitz

Ohmstraße 1a, 93055 Regensburg

Rechtsform / Register

GmbH, Amtsgericht Regensburg, HRB 20917 (bis 2024: Amtsgericht Amberg, HRB 5603)

Gründer und Geschäftsführer

Dr. med. Magnus Baringer (Stand: Oktober 2026)

Nutzer (Herstellerangabe)

4.000+ Praxen, MVZ und Kliniken (Stand: Oktober 2026)

Zielgruppe

Praxen, MVZ und Kliniken aller Fachrichtungen

Produkte und Module

Online-Rezeption & Service-Plattform, KI-Telefonassistent, Kalender & Ressourcenplaner, Digitale Formulare und Anamnesebögen, Videosprechstunde, Patienten-Koordinator

Plattform-Bausteine

Workflow-Plattform, App-Store, KI-Copilot

Preismodell

Monatliche Flatrate je Modul, ab 25 € bis ab 139 € netto; 4 Wochen kostenloser Test

Partnerschaften / Listungen

medatixx HealthHub (seit 2025); HZV-Positivliste Online-Terminbuchung (u. a. TK, GWQ)

Gründer Dr. med. Magnus Baringer: Entwicklung „von Kollegen für Kollegen“

Dr. med. Magnus Baringer ist Arzt mit klinischer Erfahrung und programmiert seit seiner Jugend Software. Den Anstoß für 321 MED gaben Telefonflut, E-Mail-Rückfragen und Unterbrechungen im Behandlungsablauf. Nach einer Testphase in befreundeten Praxen kam die Lösung 2022 auf den Markt.

Der Hersteller betont seine medizinische Herkunft auch im Support. In der Kundenbetreuung sucht 321 MED gezielt MFAs, ZFAs und Pflegekräfte. Für Praxen hat das einen praktischen Vorteil: Die Ansprechpartner kennen Abläufe wie Rezeptanfragen, AU-Bescheinigungen oder Recall aus eigener Erfahrung.

Welche Funktionen bietet die Online-Rezeption von 321 MED?

321 MED setzt sich aus Modulen zusammen, die Praxen einzeln oder kombiniert buchen. Alle Module laufen über dieselbe Plattform. Anfragen aus Telefon, Website und Portal landen damit in einer gemeinsamen Bearbeitungsoberfläche.

Messenger und Chatbot: strukturierte Patientenanfragen statt E-Mail und Telefon

Der Messenger ersetzt unstrukturierte E-Mails durch geführte Anfragen. Ein Chatbot fragt die nötigen Angaben direkt ab, etwa Medikament, Dosierung oder Versichertenstatus. Das Praxisteam erhält dadurch vollständige Vorgänge statt Freitext.

Das spart Rückfragen. Die Praxis beantwortet Anfragen über vorformulierte Antwortbausteine.

Digitale Terminwünsche und Rezeptanfragen, Überweisungen, AU, Befunde

Über die Online-Rezeption stellen Patienten typische Anliegen digital:

• Terminwünsche
• Folgerezepte
• Überweisungen
• AU-Anfragen
• Befundanforderungen

Laut Herstellerangaben brauchen Patienten dafür weder eine App noch ein Benutzerkonto. Das senkt die Einstiegshürde, gerade bei älteren Patienten.

Bei AU-Anfragen nimmt die Online-Rezeption nur das Anliegen entgegen. Die Arbeitsunfähigkeits-Richtlinie verbietet, die Arbeitsunfähigkeit allein anhand eines Online-Fragebogens oder Chats festzustellen. Zulässig sind drei Wege:

• Persönliche Untersuchung in der Praxis
• Videosprechstunde
• Telefonische Anamnese nach § 4 Abs. 5a AU-RL, nur bei praxisbekannten Patienten und für höchstens fünf Kalendertage

Den Zeitaufwand pro Patient beziffert 321 MED auf 10 Minuten ohne und 1 Minute mit der Software. Die Methodik hinter diesem Wert legt der Hersteller nicht offen. Verwenden Sie ihn deshalb nicht als Planungsgröße für Ihre Personalplanung.

KI-Telefonassistent: Anrufannahme, Triage, Ticketerstellung

Der KI-Telefonassistent nimmt eingehende Anrufe an und erfragt das Anliegen. Daraus erstellt er einen strukturierten Vorgang für das Team. Anrufer mit Routineanliegen verweist er auf die Online-Rezeption.

Ein Erfahrungsbericht auf der Herstellerseite zeigt die mögliche Wirkung. Die Praxis Dres. Schlömer gibt an, dass 75 % der Anrufer auf die Online-Rezeption ausweichen. Die übrigen Anrufer erreichen nach ihrer Aussage innerhalb einer Minute eine MFA. Das ist der Bericht einer einzelnen Praxis, kein Durchschnittswert.

Für dringliche Anliegen bleibt die menschliche Triage am Empfang unverzichtbar. Klären Sie bei der Einrichtung, wie der Assistent Notfallhinweise erkennt und weiterleitet.

Kalender und Ressourcenplaner: Online-Termine, Wartelisten, Recall

Das Kalendermodul steuert die Vergabe von Online-Terminen über die Praxisressourcen hinweg. Es unterstützt Kettenbuchungen, Wartelisten, Terminerinnerungen und Recall.

Für hausärztliche Praxen in der HZV ist das Modul zusätzlich relevant. 321 med steht auf der Positivliste für Anbieter der Online-Terminbuchung. Das gilt etwa für den HZV-Vertrag mit der GWQ (Stand 01.07.2026) und den Vertrag mit der TK. Die Positivliste umfasst allerdings zahlreiche weitere Anbieter. Die Listung ist damit Voraussetzung, aber kein Alleinstellungsmerkmal. Für den Zuschlag muss die Praxis zusätzlich eine relevante Zahl online buchbarer Termine bereitstellen.

Tipp: Prüfen Sie als HZV-Teilnehmer die aktuelle Positivliste Ihres Vertrags und die Anforderungen an die Zahl online buchbarer Termine. Erst dann wissen Sie, ob der Zuschlag einen Teil der Modulkosten refinanziert.

Digitale Formulare und Anamnesebögen

Das Formularmodul überführt Papierbögen in digitale Formulare, etwa Anamnesebögen, Einverständniserklärungen oder Stammdatenerfassung. Patienten füllen sie vor dem Termin aus. Am Empfang entfällt dann das Abtippen handschriftlicher Angaben.

Das Modul kostet laut Hersteller ab 49 € netto pro Monat. Für Praxen, die bereits eine spezialisierte Anamnese-Software nutzen, lohnt ein Vergleich. Entscheidend ist dabei, wie die erfassten Daten ins PVS gelangen.

Patienten- und Zuweiserportal

Das Patientenportal ermöglicht den geschützten Austausch von Dokumenten wie Befunden und Formularen. Über das Zuweiserportal übermitteln zuweisende Praxen Überweisungen und Unterlagen direkt an die Einrichtung. Fachärztliche Praxen und MVZ mit hohem Zuweiseranteil profitieren davon besonders.

Die Telematikinfrastruktur bietet mit KIM einen eigenen Standard für die Kommunikation zwischen Leistungserbringern. Klären Sie mit dem Hersteller, wie sich das Zuweiserportal zu Ihren KIM-Prozessen verhält.

Videosprechstunde

321 MED bietet die Videosprechstunde als eigenes Modul ab 25 € netto pro Monat an. Für die Abrechnung gegenüber der GKV verlangt Anlage 31b BMV-Ä einen zertifizierten Videodienstanbieter. Die KBV veröffentlicht eine Liste zertifizierter Anbieter. Prüfen Sie dort vor der Buchung, ob das Modul gelistet ist.

Vor der ersten Videosprechstunde müssen Sie Ihrer KV außerdem anzeigen, welchen zertifizierten Anbieter Sie nutzen.

Team-Tools, Workflow-Automatisierung und Praxisstatistiken

Die Workflow-Plattform leitet Anfragen nach festen Regeln an die zuständige Person weiter. Das kann die MFA für Rezepte sein, die Ärztin für Befundfragen oder die Abrechnung für Formulare. Teamchat und Aufgabenverwaltung ersetzen Zurufe und Notizzettel am Empfang.

Der KI-Copilot nimmt Anweisungen in natürlicher Sprache entgegen und führt Aufgaben über die angebundenen Apps aus. Praxisstatistiken zeigen Anfragevolumen und Bearbeitungszeiten. Mit diesen Daten belegen Sie den Effekt der Software in Ihrer eigenen Praxis.

Was kostet 321 MED?

321 MED rechnet jedes Modul als monatliche Flatrate ab. Alle Preise verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer. Hinzu kommen gegebenenfalls verbrauchsabhängige Gebühren, etwa für SMS. Der Gesamtpreis ergibt sich aus den gebuchten Modulen.

Modulpreise laut 321 MED (Stand Oktober 2026, netto)

Abgrenzung der Kosten: Online-Rezeption vs. KI-Telefonassistent vs. Kombination

Die beiden Kernmodule decken unterschiedliche Kanäle ab:

• Online-Rezeption: bedient den schriftlichen Kanal über Website, Messenger und Formulare
• KI-Telefonassistent: entlastet das Telefon

Welches Modul Vorrang hat, hängt davon ab, wo die Belastung Ihres Empfangs tatsächlich entsteht.

Wollen Sie vor allem Telefonspitzen in der Sprechstunde abfangen, ist der Telefonassistent ab 69 € der günstigere Einstieg. Die stärkste Wirkung zeigt jedoch die Kombination. Der Telefonassistent verweist Routineanliegen auf die Online-Rezeption, die Online-Rezeption strukturiert diese Anliegen. Die Kombination beginnt bei 208 € netto pro Monat.

Rechenbeispiele: Einzelpraxis und Praxis mit 2 Sitzen bzw. BAG

Für eine Einzelpraxis ergeben sich auf Basis der Einstiegspreise folgende Konfigurationen:

Für Praxen mit 2 Sitzen oder eine BAG veröffentlicht 321 MED keine Preisstaffel. Die genannten Preise sind Einstiegspreise. Wie stark der Preis mit der Zahl der Behandler steigt, erfahren Sie nur über ein individuelles Angebot.

Zusatzkosten: verbrauchsabhängige Gebühren (z. B. SMS)

Neben den Modulpauschalen fallen laut Preisseite gegebenenfalls verbrauchsabhängige Gebühren an. Als Beispiel nennt der Hersteller SMS, etwa für Terminerinnerungen oder Rückmeldungen an Patienten. Die Höhe hängt vom Versandvolumen Ihrer Praxis ab. Einen festen Preis pro SMS weist die Preisseite nicht aus.

Für eine belastbare Kalkulation sollten Sie zwei Werte erfragen: den Preis pro SMS und Ihr voraussichtliches Volumen. Das Volumen schätzen Sie über Ihre Terminzahl pro Quartal. In Praxen mit hoher Terminfrequenz und aktivem Recall können die SMS-Kosten spürbar zur Modulpauschale hinzukommen. Fragen Sie außerdem, ob Erinnerungen alternativ per E-Mail ohne Zusatzkosten möglich sind.

Konditionen: 4 Wochen Testphase, kostenlose Einrichtung, jederzeit kündbar

Laut Hersteller gelten für alle Module dieselben Konditionen:

• Testphase: 4 Wochen kostenfrei im Praxisalltag
• Einrichtung: ohne Startkosten
• Vertragsbindung: keine, jederzeit kündbar
• Service und Support: im Preis enthalten

Die Einführung läuft in drei Schritten ab: persönliche Beratung, individuelle Einrichtung, begleitete Testphase. Nutzen Sie die Testphase mit klaren Messgrößen. Erfassen Sie vorher Anrufvolumen und Anfragen pro Tag und vergleichen Sie diese Werte nach vier Wochen. So treffen Sie die Kaufentscheidung auf Basis Ihrer eigenen Praxisdaten.

Mehrere Standorte, MVZ und Kliniken: Preise auf Anfrage

Für Einrichtungen mit mehreren Standorten, MVZ und Kliniken nennt 321 MED keine Listenpreise. Der Hersteller erstellt hier individuelle Angebote. Den Preis bestimmen dann Standortzahl, Behandlerzahl und gebuchte Module.

Für MVZ-Träger ist vor allem die standortübergreifende Konfiguration relevant. Dazu gehören gemeinsame Vorlagen, zentrale Auswertung und Rechteverwaltung je Standort. Fordern Sie für den Vergleich mehrerer Anbieter ein Angebot mit identischem Modulumfang an. Nur so lassen sich die Preise direkt gegenüberstellen.

Integration und Datenschutz: Wie fügt sich 321 MED in die Praxis-IT ein?

Der Nutzen einer Online-Rezeption hängt wesentlich davon ab, wie sie mit dem PVS zusammenarbeitet. Wenn das Team jede Anfrage manuell ins PVS überträgt, schrumpft die Zeitersparnis deutlich. Die Datenschutzanforderungen sind wegen der verarbeiteten Gesundheitsdaten hoch.

PVS- und RIS-Anbindung: bidirektionale Schnittstelle oder Import/Export?

321 MED wirbt mit Schnittstellen zu allen gängigen Praxissoftware-Systemen. Wie tief diese Anbindung je PVS reicht, geht aus den öffentlichen Herstellerangaben nicht hervor.

Einen konkreten Beleg gibt es für medatixx. Der PVS-Hersteller nennt 321 MED in einer Pressemitteilung vom April 2025 als Partner seines HealthHub. Über diese Plattform binden externe Anbieter ihre Anwendungen an die medatixx-Praxissoftware an.

Unterscheiden Sie zwei Stufen der Integration:

• Import/Export: Daten wandern als Datei oder Dokument ins PVS. Das Team ordnet sie anschließend zu.
• Bidirektionale Integration: Die Online-Rezeption liest Stammdaten und Termine aus dem PVS und schreibt Ergebnisse direkt zurück.

Wie relevant dieser Unterschied im Alltag ist, zeigt ein Praxisbericht vom Zi-Forum 2026. Eine Berliner Hausarztpraxis nutzt 321med. Als nächsten Ausbauschritt nennt sie einen Online-Self-Check-in mit Verbindung zum PVS.

Stellen Sie dem Hersteller für Ihr konkretes PVS diese Fragen:

• [ ] Liest 321 MED Patientenstammdaten aus dem PVS?
• [ ] Schreibt 321 MED Termine, Dokumente oder Anamnesedaten zurück ins PVS?
• [ ] Über welchen Weg laufen die Daten (GDT, API, Dateiimport)?
• [ ] Fallen beim PVS-Anbieter Kosten für die Schnittstelle an?

Einbindung in die Praxiswebsite und Telefonanlage

Auf der Website bindet die Praxis die Online-Rezeption laut Hersteller innerhalb weniger Minuten ein. Ein Umbau der Seite ist dafür nicht nötig. Patienten erreichen die Online-Rezeption dann direkt von der Praxis-Homepage aus.

Bei der Telefonanlage hängt der Aufwand vom eingesetzten System und Telefonanbieter ab. Der KI-Telefonassistent setzt eine Weiterleitung oder Anbindung der Praxisrufnummer voraus. Klären Sie vor Vertragsbeginn, wer die Umstellung beim Telefonanbieter übernimmt. Fragen Sie auch, ob dabei Kosten entstehen und wie Anrufe bei einer Störung zurück an den Empfang laufen.

Drittanbieter-Integrationen (z. B. Idana, VITAS)

Der App Store von 321 MED enthält laut Hersteller auch Anwendungen von Drittanbietern und Partnern. Bislang genannte Integrationen sind unter anderem die Anamnese-Software Idana und der KI-Telefonassistent VITAS.

Für Praxen mit bestehender Anamnese-Software ist der Datenweg entscheidend. Idana überträgt Fragebögen standardmäßig über die GDT-Schnittstelle ins PVS. Prüfen Sie, ob Daten aus der Kombination mit 321 MED denselben Weg nehmen oder in der Plattform verbleiben. Weitere Hintergründe zum Standard finden Sie im Beitrag zur GDT-Schnittstelle.

DSGVO, Verschlüsselung und Serverstandort

321 MED gibt an, die Plattform in Deutschland zu entwickeln und zu hosten. Der Hersteller bezeichnet sie als zertifiziert und DSGVO-konform. Welches Zertifikat gemeint ist, nennt die Website nicht. Gesundheitsdaten sind besondere Kategorien personenbezogener Daten nach Art. 9 DSGVO.

Als Verantwortlicher brauchen Sie vor dem Start zwei Dinge:

• Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV): nach Art. 28 DSGVO, inklusive der technischen und organisatorischen Maßnahmen (TOMs)
• Verpflichtung zur Geheimhaltung: für den externen Dienstleister, mindestens in Textform

Zur Geheimhaltung regelt § 203 StGB zwei Punkte. Abs. 3 erlaubt die Offenbarung gegenüber mitwirkenden Personen, soweit sie erforderlich ist. Abs. 4 macht Sie strafbar, wenn Sie den Dienstleister nicht zur Geheimhaltung verpflichtet haben.

Fragen Sie außerdem nach dem konkreten Zertifikat, dem Verschlüsselungskonzept und den Unterauftragsverarbeitern. Die Vertragsgestaltung im Einzelfall sollte ein Fachanwalt für Medizinrecht prüfen.

321 MED Erfahrungen: Wie bewerten Praxen die Lösung?

Die öffentlichen Bewertungen zu 321 MED fallen überwiegend positiv aus. Die Zahl unabhängiger Bewertungen ist je nach Plattform aber sehr unterschiedlich. Belastbar ist vor allem die Plattform mit der größten Stichprobe.

Bewertungen bei Google, Trustpilot, ProvenExpert, OMR Reviews

Positive Rückmeldungen: Telefonentlastung, Anpassbarkeit, Support

Vier Punkte nennen Praxen in den Google-Rezensionen immer wieder:

• Entlastung des Telefons: Das Telefon klingelt seltener, die Anmeldung arbeitet ruhiger. Eine Praxis berichtet, dass ihre telefonische Erreichbarkeit durch 321 MED deutlich gestiegen ist.
• Automatisierte Antworten: Mehrere Teams heben 1-Klick-Antworten und vorkonfigurierte Workflows hervor. Damit bearbeiten sie Anfragen schneller als am Telefon.
• Support und Einführung: Die Einführungsbetreuung und der laufende Support erhalten durchgängig gute Noten. Eine Praxis beschreibt, dass das 321-MED-Team die Basiskonfiguration per Fernwartung übernommen hat.
• Weiterentwicklung: Mehrere Praxen loben, dass der Hersteller regelmäßig neue Funktionen ergänzt.

Auch das Nutzungsvolumen gibt Hinweise auf die Akzeptanz. Eine gynäkologisch geprägte Praxis gibt an, dass Patientinnen die Online-Rezeption täglich über 100-mal nutzen. Eine Kinderwunschpraxis berichtet, dass Patientinnen und Patienten ihre Befunde deutlich schneller erhalten.

Eine MFA bewertet die Oberfläche auf OMR Reviews als gut strukturiert und selbsterklärend. Ein Praxisinhaber ergänzt dort, dass Patienten die zeitversetzte Antwort akzeptieren, weil ihnen die Warteschleife erspart bleibt.

Kritikpunkte und Grenzen, z. B. Akzeptanz bei älteren Patienten

Die Kritik fällt im Verhältnis zur Zahl der Bewertungen gering aus. Sie ist für die Kaufentscheidung trotzdem relevant, weil sie konkrete Grenzen des Systems zeigt.

Die Datenschutzbedenken betreffen weniger die Software als die Kommunikation der Praxis. Patienten wissen oft nicht, dass die Praxis Verantwortlicher bleibt und 321 MED nur als Auftragsverarbeiter tätig ist. Ein kurzer Datenschutzhinweis direkt in der Online-Rezeption beugt solchen Missverständnissen vor.

Zwei weitere Grenzen sollten Sie einplanen:

• Bewertungsgrundlage: Ein Teil der Erfahrungsberichte stammt von der Herstellerwebsite und ist damit ausgewählt. Die Google-Rezensionen sind unabhängiger, aber nicht systematisch erhoben.
• Konfigurationsaufwand: Die starke Individualisierbarkeit erfordert Zeit des Praxisteams, vor allem in der Einrichtungsphase. Eine Praxis beschreibt die Übersichtlichkeit ausdrücklich als Ergebnis der Einarbeitung.

Praxisberichte: Hausarztpraxis und MVZ mit mehreren Standorten

Die Rückmeldungen stammen aus einem breiten Spektrum:

• Kinderarztpraxen
• gynäkologische Einzelpraxen
• Dermatologie
• Zahnarztpraxen und ein zahnärztliches MVZ
• eine orthopädische BAG
• Kinderwunschmedizin

Mehrere Kinderarztpraxen berichten, dass sie das Patientenaufkommen gezielter steuern. Auch Eltern geben laut diesen Praxen positive Rückmeldungen.

Auf der Herstellerseite berichtet das MVZ am Blücherplatz von über 10.000 Anfragen in fünf Monaten über die Online-Rezeption. Ein MVZ mit vier Standorten schildert seine Erfahrungen per Video.

Unabhängig vom Hersteller stellte eine Berliner Hausarztpraxis ihre Erfahrungen auf dem Zi-Forum Digitalisierung 2026 vor. Sie setzt 321med als KI-Telefonassistenten und Online-Rezeption ein. Den integrierten Online-Kalender hatte die Praxis zum Zeitpunkt des Vortrags noch nicht aktiviert. Für die Online-Buchung von Privat- und Neupatienten nutzt sie Doctolib. Der Bericht zeigt, dass Praxen 321 MED auch neben bestehenden Buchungsportalen einsetzen.

Alternativen zu 321 MED

Der Markt für Online-Rezeption und digitale Rezeption ist überschaubar. Die Anbieter setzen unterschiedliche Schwerpunkte, von der reinen Telefonassistenz bis zur Komplettplattform. Ein Vergleich lohnt sich vor allem bei Funktionsumfang und PVS-Anbindung.

Vergleichbare Anbieter für Online-Rezeption und digitale Rezeption

Eterno Cloud verfolgt einen grundsätzlich anderen Ansatz. Die Eterno Health GmbH bietet ein browserbasiertes, KBV-zertifiziertes Praxisverwaltungssystem an. Online-Buchung, digitale Formulare und der KI-Telefonassistent Eterno Connect sind darin bereits integriert. Die Schnittstellenfrage zwischen Online-Rezeption und PVS entfällt damit. Dafür setzt Eterno Cloud einen Wechsel des PVS voraus. Für Radiologie, Zahnmedizin und Ophthalmologie ist die Software laut Produktbeschreibung nicht ausgelegt.

Auswahlkriterien: Funktionsumfang, PVS-Integration, Preismodell

Drei Kriterien entscheiden über die Wahl des Anbieters:

• Funktionsumfang: Brauchen Sie nur Telefonentlastung oder einen vollständigen digitalen Empfang mit Formularen und Portalen?
• PVS-Integration: Lassen Sie sich die Tiefe der Anbindung für Ihr konkretes PVS schriftlich bestätigen. Steht ohnehin ein PVS-Wechsel an, ist ein System mit integrierten Patientenkanälen wie Eterno Cloud eine Alternative zur Zusatzlösung.
• Preismodell: Modulpreise wie bei 321 MED lohnen sich bei punktuellem Bedarf. Pauschalpakete können bei vollem Funktionsumfang günstiger sein.

Für MVZ kommt die Mandantenfähigkeit über mehrere Standorte hinzu.

Anbietervergleich Online-Rezeption Arztpraxis

Eine Übersicht weiterer Anbieter mit Preisen und Funktionen finden Sie im Anbietervergleich zur Online-Rezeption für die Arztpraxis. Der Vergleich ordnet 321 MED gegenüber Lösungen mit anderem Schwerpunkt ein, etwa reinen Terminportalen oder Telefonassistenten.

Für eine fundierte Entscheidung empfiehlt sich ein paralleler Test. Testen Sie zwei Anbieter mit identischen Messgrößen über denselben Zeitraum, sofern beide eine kostenlose Testphase anbieten.

FAQ: Häufige Fragen zu 321 MED