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Abstract – DocMedico: Funktionen, Preise und Praxiserfahrungen
- DocMedico ist eine browserbasierte SaaS-Plattform der Münchner DocMedico GmbH für digitale Patientenkommunikation. Sie kombiniert Online-Rezeption, KI-Telefonassistent und digitale Formulare und kostet ab 119,95 € (Basic) bis ab 219,95 € (All-in-One) netto pro Monat.
- Die Online-Rezeption bündelt Telefon, Fax, E-Mail und Web-Anfragen in einer Oberfläche. Triage, Tagging, Mitarbeiterrollen und Zuweisermanagement strukturieren Anliegen wie Rezepte, AU-Bescheinigungen, Überweisungen und Befunde. Die PVS-Integration mit tomedo, medatixx, dubidoc und weiteren Systemen ist laut Hersteller möglich.
- Für die Cloud-Verarbeitung von Gesundheitsdaten verlangt § 393 SGB V ein aktuelles BSI-C5-Testat. Zusätzlich sind ein AV-Vertrag nach Art. 28 DSGVO mit Verschwiegenheitspflicht nach § 203 StGB erforderlich. Testattyp, Vertragslaufzeit und Kündigungsfrist veröffentlicht DocMedico nicht.
- Bewertungen auf OMR Reviews, Trustpilot und Google fallen durchweg positiv aus, nur zwei davon sind verifiziert. Häufig genannt werden ein geringeres Telefonaufkommen und ein erreichbarer Support, kritisch der Einarbeitungsaufwand und vereinzelt fehlende PVS-Anbindungen. Im Vergleich zu Doctolib und 321 MED liegt DocMedico preislich im Mittelfeld.
Inhaltsverzeichnis
Was ist DocMedico? Anbieter und Plattform im Überblick
Unternehmen: DocMedico GmbH, München, gegründet 2023
Die DocMedico GmbH entwickelt Software für die digitale Patientenkommunikation im Gesundheitswesen. Das Unternehmen hat seinen Sitz in München und wurde 2023 gegründet. Gründer ist Alexander Herzog.
DocMedico vertreibt seine Lösungen als browserbasierte SaaS-Plattform. Nach eigenen Angaben nutzen mehr als 4.000 Einrichtungen DocMedico. Diese Zahl ist eine Herstellerangabe und nicht unabhängig belegt.
Steckbrief: DocMedico GmbH
- Unternehmensname (offiziell)
- DocMedico GmbH (im Handelsregister: Docmedico GmbH)
- Website
- www.docmedico.de
- Gründungsjahr
- 2023 – Gesellschaftsvertrag vom 4. Januar 2023, Eintragung ins Handelsregister am 31. Januar 2023
- Hauptsitz
- Ehrengutstraße 7, 80469 München
- Rechtsform
- GmbH, Stammkapital 25.000 €
- Handelsregister
- Amtsgericht München, HRB 281961
- Geschäftsführung
- Alexander Herzog, Gründer und CEO (Stand: Oktober 2026)
- Mitarbeiterzahl
- 11 bis 50 (Stand: Oktober 2026)
- Anbietertyp
- Browserbasierte SaaS-Plattform für digitale Patientenkommunikation
- Produkte
- Online-Rezeption, KI-Telefonassistent (Flow-Agent, Agentenmodus), digitale Formulare; Arzt-Website als Nebenleistung
- Zielgruppen
- Einzelpraxis, MVZ/Verbund, Neugründung, Klinik; zusätzlich Zahnarztpraxis, Physiotherapie, Apotheke, Radiologie
- PVS-Partner (laut Hersteller)
- tomedo, medatixx, Simpleprax, dubidoc, TTools, idana, informMe, buchner
- Datenschutz & Zertifizierung
- C5-Testat Typ 1, Serverstandort Deutschland, Ende-zu-Ende-Verschlüsselung (Herstellerangaben)
- Kundenbasis
- mehr als 4.000 Einrichtungen (Herstellerangabe, nicht unabhängig belegt)
Drei Module auf einer Plattform
DocMedico gliedert sein Angebot in drei Produkte. Alle drei laufen auf derselben Plattform und lassen sich einzeln oder im Paket buchen.
| Modul | Kernfunktion | Typischer Einsatz |
|---|---|---|
| Online-Rezeption | Bündelt Telefon, Fax, E-Mail und Web-Anfragen in einer Oberfläche | Rezept-, Termin-, Befund- und Überweisungsanfragen |
| KI-Telefonassistent | Nimmt Anrufe automatisch an und erkennt das Anliegen | Entlastung der Telefonzeiten, Erreichbarkeit rund um die Uhr |
| Digitale Formulare | Anamnese, Aufklärung und Einwilligung digital ausfüllen und unterschreiben | Patientenaufnahme vor dem Termin oder im Wartezimmer |
DocMedico erstellt außerdem Arzt-Websites. Diese Leistung führt der Hersteller heute nur noch als Nebenleistung, nicht als eigenes Produkt. Worauf es bei einer Praxiswebsite ankommt, lesen Sie in unserem Ratgeber.
Zielgruppen: Einzelpraxis, MVZ, Neugründung und Klinik
DocMedico richtet seine Lösungsseiten nach Unternehmensgröße und Fachrichtung aus. Nach Größe unterscheidet der Hersteller Einzelpraxis, MVZ/Verbund, Neugründung und Klinik. Dazu kommen Fachrichtungen wie Allgemeinmedizin, Augenheilkunde, Chirurgie, Dermatologie, Gynäkologie, HNO, Onkologie und Orthopädie.
Außerhalb der Humanmedizin adressiert DocMedico Zahnarztpraxen, Physiotherapie, Apotheken und Radiologie.
Die Google-Rezensionen spiegeln diese Breite wider. Dort berichten unter anderem ein augenärztliches MVZ, ein Hausarzt-MVZ mit mehreren Standorten, onkologische Facharztzentren und Physiotherapiepraxen.
Funktionen der DocMedico Online-Rezeption
Omnichannel: Telefon, Fax und E-Mail zentral bündeln
Die DocMedico Online-Rezeption übernimmt Telefon, Fax und E-Mail und führt alle Eingänge in einer Oberfläche zusammen. Das Praxisteam arbeitet Anfragen in einer Liste ab, statt sie über mehrere Kanäle zu verfolgen. Standardabläufe laufen automatisiert.
Patienten erreichen die Online-Rezeption über die Praxiswebsite. Automatische Antworten bestätigen jedes Anliegen sofort, auch wenn das Team gerade nicht verfügbar ist. Den Omnichannel-Eingang enthält laut Preisseite erst das Paket Basic, nicht die kostenlose Version.
Einen Überblick über weitere Anbieter gibt unser Vergleich zur Online-Rezeption für Arztpraxen.
Anliegen digital erfassen: Termine, Rezepte, AU, Überweisungen, Befunde
Patienten wählen ihr Anliegen über strukturierte Servicepfade aus. DocMedico nennt dafür Termine, Rezepte, AU-Bescheinigungen, Überweisungen und Befunde. Die Praxis erhält jede Anfrage mit den nötigen Angaben, und Rückfragen werden seltener.
Die Terminbuchung lässt sich mit einem bestehenden Buchungsprogramm kombinieren. Das ist relevant für Praxen mit etabliertem Terminmanagement. Die Servicepfade passt die Praxis selbst an. Laut Hersteller-FAQ kosten solche Änderungen nichts extra.
Triage, Tagging und Weiterleitung im Praxisteam
Über Taggings priorisiert und kategorisiert das Team Patientenanfragen. Feste Mitarbeiterrollen legen fest, wer welche Anfrage bearbeitet.
Die Triage greift kanalübergreifend. Die Praxis bestimmt, welche Anliegen direkt durchgestellt werden, welche die KI bearbeitet und welche als Notfall sofort weitergehen.
Ein interner Teamchat ergänzt die Abstimmung. Teamchat und Patientenqualifizierung sind in Basic und Premium optional buchbar. Das stärkt die digitale Patientenkommunikation ohne zusätzliche Kanäle.
Zuweisermanagement mit Statusanzeige
Zuweisende Ärzte reichen Befunde und Anfragen digital ein. Den Bearbeitungsstatus sehen sie direkt in der Plattform. Fax und Telefon als Rückkanal entfallen für diese Vorgänge.
Die Funktion lohnt sich vor allem für Facharztpraxen, Radiologien und MVZ mit hohem Zuweiseraufkommen. Das Zuweisermanagement ist in Basic und Premium optional buchbar.
Funktionen des DocMedico KI-Telefonassistenten
Flow-Agent und KI-Agentenmodus
Der DocMedico KI-Telefonassistent nimmt Anrufe automatisch an und erkennt das Anliegen des Anrufers. Er beantwortet Anfragen rund um die Uhr, bucht Termine und legt Patienten an. Alle Anliegen überführt er strukturiert in den Praxisablauf.
DocMedico bietet den Telefonassistenten in zwei Varianten an: als Flow-Agent und im KI-Agentenmodus. Beide sind als Einzelpaket buchbar, der Agentenmodus ist die teurere Variante.
Eine detaillierte Gegenüberstellung der Funktionen veröffentlicht der Hersteller nicht. Klären Sie deshalb vor Vertragsschluss, welche Variante Ihr Paket enthält. Weitere Anbieter vergleicht unser Ratgeber zum Telefonassistenten für Arztpraxen.
Telefonbuchung, Dokumentenversand und Triage
Laut Preisseite umfasst der Telefonassistent drei Kernfunktionen:
- Automatisierte Telefonbuchung: Anrufer vereinbaren Termine direkt am Telefon.
- Automatisierter Dokumentenversand: Der Assistent stößt den Versand angeforderter Dokumente an.
- Triagemöglichkeiten: Die Praxis legt fest, welche Anrufe weitergeleitet oder sofort durchgestellt werden.
Patienten ohne Smartphone oder Internetzugang behalten so einen vollwertigen Zugang zur Praxis. Die Telefonleitung bleibt erreichbar, ohne dass das Team jeden Anruf selbst annimmt.
Zusammenspiel mit der Online-Rezeption
Der Telefonassistent speist erkannte Anliegen in dieselbe Oberfläche ein wie die Online-Rezeption. Das Team bearbeitet telefonische und digitale Anfragen in einer gemeinsamen Liste. Medienbrüche zwischen Telefonnotiz und Postfach entfallen.
Im Paket Premium sind beide Module kombiniert. Für Praxen unter MFA-Mangel ist diese Kombination der wichtigste Hebel: Das Telefon bindet am Empfang die meiste Arbeitszeit.
Digitale Formulare: Anamnese, Aufklärung, Einwilligung
Ausfüllen und Unterschreiben von zu Hause oder im Wartezimmer
Mit den digitalen Formularen von DocMedico füllen Patienten Anamnese-, Verwaltungs- und Aufklärungsdokumente digital aus und unterschreiben sie. Das funktioniert vor dem Termin von zu Hause oder im Wartezimmer. Die Preisseite nennt vier Formulartypen: digitale Anamnese, Aufklärungen, Einwilligungen und individuelle Formulare.
Für die Praxis entfällt das Abtippen handschriftlicher Bögen. Bei der digitalen Patientenaufklärung bleibt das Aufklärungsgespräch nach § 630e BGB Pflicht. Das digitale Formular ergänzt das Gespräch, ersetzt es aber nicht.
Digitalisierungsservice für bestehende Papierformulare
Praxen mit eigenen Papierbögen müssen diese nicht selbst nachbauen. DocMedico bietet einen Digitalisierungsservice an, der vorhandene Formulare in digitale Versionen überführt. Einen Preis dafür nennt der Hersteller nicht öffentlich.
Die digitalen Formulare gibt es als Einzelpaket „Starter“ oder im All-in-One-Paket. In Basic und Premium sind sie als Add-on buchbar. In welchem Umfang der Digitalisierungsservice enthalten ist, sollten Sie vor Vertragsschluss klären.
PVS-Integration und Datenschutz bei DocMedico
Kompatible Systeme: tomedo, medatixx, dubidoc, Simpleprax und weitere
DocMedico gibt an, mit allen gängigen PVS-Anbietern kompatibel zu sein. Als Partner nennt der Hersteller tomedo, medatixx, Simpleprax, dubidoc, TTools, idana, informMe und buchner.
Über die Integration stößt DocMedico Prozesse automatisch an, verschickt Termine und legt Patienten an. Eine doppelte Erfassung von Hand entfällt.
Eine Trustpilot-Bewertung aus dem April 2026 nennt die fehlende Anbindung an die eigene Praxissoftware als einzigen Mangel. Prüfen Sie die Schnittstelle zu Ihrem PVS daher vor Vertragsschluss konkret.
DSGVO, Ende-zu-Ende-Verschlüsselung und Serverstandort Deutschland
DocMedico verarbeitet Patientendaten nach eigenen Angaben DSGVO-konform, Ende-zu-Ende-verschlüsselt und auf Infrastruktur in Deutschland. Für Praxen zählt darüber hinaus ein gesetzlicher Nachweis.
§ 393 SGB V erlaubt Leistungserbringern die Verarbeitung von Gesundheitsdaten in Cloud-Diensten nur mit aktuellem C5-Testat. Seit dem 1. Juli 2025 ist dafür grundsätzlich ein C5-Typ-2-Testat nötig. Für Systeme, die nach dem 30. Juni 2025 erstmals in Verkehr gebracht wurden, genügt 18 Monate lang ein Typ-1-Testat.
DocMedico gibt an, über das BSI-C5-Testat zu verfügen. Ob es ein Testat vom Typ 1 oder Typ 2 ist und welchen Prüfzeitraum es abdeckt, nennt der Hersteller dort nicht.
Haftungsrisiko: Für die Cloud-Nutzung ist die Praxis selbst verantwortlich. Lassen Sie sich vor Vertragsschluss Testattyp und Prüfzeitraum schriftlich bestätigen und dokumentieren Sie den Nachweis.
Schweigepflicht (§ 203 StGB) und AV-Vertrag nach Art. 28 DSGVO
Ärzte unterliegen der Schweigepflicht nach § 203 StGB. Nach Abs. 3 dürfen sie Patientengeheimnisse an externe Dienstleister weitergeben, soweit deren Tätigkeit das erfordert. Strafbar macht sich nach Abs. 4 jedoch, wer nicht dafür sorgt, dass der Dienstleister zur Geheimhaltung verpflichtet wurde.
Datenschutzrechtlich ist DocMedico Auftragsverarbeiter. Die Praxis schließt deshalb einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Dieser sollte die Verschwiegenheitspflicht nach § 203 StGB ausdrücklich enthalten.
Mehr zur ärztlichen Schweigepflicht und zum Datenschutz in der Arztpraxis finden Sie in unseren Ratgebern. Eine rechtliche Prüfung im Einzelfall ersetzt dieser Überblick nicht.
Was kostet DocMedico? Pakete und Preise 2026
Paketübersicht: Basic, Premium und All-in-One
DocMedico veröffentlicht seine Preise auf der Preisseite des Herstellers. Alle Angaben sind Ab-Preise pro Monat zuzüglich Mehrwertsteuer (Stand: Oktober 2026).
| Paket | Enthaltene Module | Preis pro Monat (netto) | Jahreskosten (netto) |
|---|---|---|---|
| Kostenlose Version | Online-Rezeption, 4 Wochen Test | 0 € | – |
| Basic | Online-Rezeption | ab 119,95 € | ab 1.439,40 € |
| Premium | Online-Rezeption + KI-Telefonassistent | ab 189,95 €¹ | ab 2.279,40 € |
| All-in-One | Online-Rezeption + KI-Telefonassistent + digitale Formulare | ab 219,95 € | ab 2.639,40 € |
Was „ab“ konkret bedeutet, legt die Preisseite nicht offen. Unklar bleibt etwa, ob der Preis nach Arztzahl oder Standorten gestaffelt ist.
Einzelpakete und Add-ons
Online-Rezeption und KI-Telefonassistent sind auch einzeln buchbar. Die digitalen Formulare sind als ergänzendes Modul gedacht und lassen sich mit beiden kombinieren.
| Einzelpaket | Preis pro Monat (netto) |
|---|---|
| KI-Telefonassistent Flow-Agent | ab 79,95 € |
| KI-Telefonassistent Agentenmodus | ab 149,95 € |
| Digitale Formulare Starter | ab 34,95 € |
Zuweisermanagement, Teamchat, Patientenqualifizierung und der DocMedico Connector sind in Basic und Premium optional buchbar. Preise dafür nennt DocMedico nicht.
Testphase, Zahlungsmodalitäten und Folgekosten
DocMedico bietet eine kostenlose Testphase von vier Wochen für Online-Rezeption und KI-Telefonassistent. An anderer Stelle der Website ist von 30 Tagen die Rede. Maßgeblich ist die Angabe in Ihrem Angebot.
Bezahlt wird per Lastschrift oder auf Rechnung. Bei Lastschrift erfolgt der Einzug zum 1. oder 15. des Monats. Änderungen an Servicepfaden und Praxisdaten sind laut Hersteller kostenfrei, der Support ist im Preis enthalten. Mehrkosten entstehen nur durch zusätzlich gebuchte Produkte.
Vertragslaufzeit und Kündigungsfrist veröffentlicht DocMedico nicht. Klären Sie beides vor der Unterzeichnung schriftlich.
Wirtschaftlichkeit: Lizenzkosten vs. MFA-Entlastung
Die Jahreskosten liegen je nach Paket zwischen rund 1.440 € und 2.640 € netto. Dem steht die Arbeitszeit gegenüber, die Telefon und E-Mail heute am Empfang binden. DocMedico wirbt mit 72 % Zeitersparnis pro Patient. Das ist eine Herstellerangabe ohne veröffentlichte Methodik.
Belastbarer ist eine eigene Rechnung. Erfassen Sie zwei Wochen lang, wie viele Stunden Ihr Team am Telefon verbringt. Stellen Sie diese Personalkosten den Lizenzkosten gegenüber. Prüfen Sie zusätzlich Programme zur Förderung der Digitalisierung in der Arztpraxis.
DocMedico Erfahrungen: Bewertungen auf OMR, Trustpilot und Google
Bewertungen im Überblick
DocMedico ist auf drei Plattformen bewertet. Die Aussagekraft unterscheidet sich deutlich, vor allem bei der Prüfung der Verfasser.
| Plattform | Bewertung | Anzahl | Prüfung der Bewertungen | Stand |
|---|---|---|---|---|
| OMR Reviews | 5,0 von 5 | 2 | Verfasser verifiziert, beide älter als 12 Monate | Oktober 2026 |
| Trustpilot | TrustScore 4,5 von 5 | 15 | Keine Prüfung auf Wahrheitsgehalt, keine Einladungen erfasst | Oktober 2026 |
| 5,0 von 5 | 43 | Laut Google nicht überprüft | Oktober 2026 |
OMR Reviews: Bewertung nach Kriterien
OMR Reviews führt für DocMedico zwei Bewertungen mit je 5,0 Sternen. Beide Verfasser sind von OMR verifiziert. Eine Bewertung stammt von einer Ärztin aus einer Praxis mit bis zu zehn Mitarbeitenden, die andere aus dem Praxismanagement einer Praxis mit 11 bis 50 Mitarbeitenden.
Die Kriterienwerte im Vergleich zum Kategorie-Durchschnitt:
- Benutzerfreundlichkeit: 93 % (Durchschnitt 89 %)
- Kundensupport: 100 % (Durchschnitt 91 %)
- Erfüllung der Anforderungen: 100 % (Durchschnitt 91 %)
- Einfache Einrichtung: 93 % (Durchschnitt 88 %)
Positiv nennen die Verfasser weniger Anrufe, die Bündelung auf einen Kanal und die Konfigurierbarkeit. Als Nachteil beschreibt die Ärztin den Einarbeitungsaufwand, der aus der großen Konfigurationstiefe folgt.
Bei zwei Bewertungen sind die Prozentwerte statistisch kaum belastbar. Die OMR-Preisangabe von 89,95 € stammt aus dem März 2025 und ist überholt.
Trustpilot: Erfahrungsberichte aus Praxen
Auf Trustpilot erreicht DocMedico einen TrustScore von 4,5 aus 15 Bewertungen. Zehn davon stammen aus den letzten zwölf Monaten. Alle 15 Einzelbewertungen vergeben fünf Sterne. Den TrustScore berechnet Trustpilot nach eigener Methode.
Trustpilot weist darauf hin, dass DocMedico zuletzt keine Kunden zur Bewertung eingeladen hat. Die Bewertungen sind daher möglicherweise nicht repräsentativ. Eine Bewertung über „Wadenbandagen“ hat erkennbar keinen Bezug zu DocMedico.
Inhaltlich betonen die Praxen die schnelle Einrichtung, den erreichbaren Support und das gesunkene Telefonaufkommen. Eine Hausarztpraxis berichtet, dass auch Patienten gut mit der Online-Rezeption zurechtkommen. Die kritischen Punkte fassen wir weiter unten zusammen.
Google-Rezensionen: MVZ, Facharzt- und Physiotherapiepraxen
Bei Google hat DocMedico 5,0 Sterne aus 43 Rezensionen (Abruf: Oktober 2026). Google kennzeichnet die Rezensionen als nicht überprüft. Eine Rezension wurde nach einer Beschwerde wegen Diffamierung entfernt.
Die Rezensenten sind überwiegend Einrichtungen, darunter:
- ein großes augenärztliches MVZ
- ein Hausarzt-MVZ mit mehreren Standorten
- onkologische Facharztzentren
- eine Augenklinik mit mehreren Filialen
- ein Verbund aus vier Physiotherapiepraxen
Die häufigsten Stichworte sind Support, Patienten und Rezeption. Ein Großteil der Rezensionen ist rund elf Monate alt und damit in einem engen Zeitraum entstanden.
Häufig genannte Stärken
Über alle drei Plattformen hinweg wiederholen sich vier Punkte:
- Weniger Telefonaufkommen: der am häufigsten genannte Effekt, quer durch alle Fachrichtungen.
- Erreichbarer Support: Praxen loben schnelle Reaktionen, auch nach dem Livegang.
- Konfigurierbarkeit: Servicepfade lassen sich an Fachrichtung und Praxisabläufe anpassen.
- Patientenakzeptanz: Mehrere Praxen berichten, dass Patienten die Online-Rezeption schnell annehmen.
Kritikpunkte aus den Bewertungen
Kritik ist selten, aber konkret:
- Einarbeitungsaufwand: Die Konfigurationstiefe kostet anfangs Zeit (OMR).
- Systemstabilität: Eine Praxis berichtet im Juli 2026 von vereinzelten Ausfallzeiten (Trustpilot).
- PVS-Anbindung: Im April 2026 fehlte einer Praxis noch die Anbindung an ihre Praxissoftware (Trustpilot).
- Startphase: Eine Praxis beschreibt einen „holprigen Start“, sieht die Ursache aber bei sich selbst (Google).
Insgesamt beruhen die Erfahrungen auf wenigen Dutzend Bewertungen. Nur zwei davon sind verifiziert. Ein Referenzgespräch mit einer Praxis Ihrer Fachrichtung liefert vor Vertragsschluss belastbarere Eindrücke.
DocMedico im Vergleich zu Alternativen
Anbietervergleich Online-Rezeption und KI-Telefonie
DocMedico konkurriert vor allem mit Doctolib und 321 MED. Die Preismodelle der Anbieter sind unterschiedlich aufgebaut.
| Anbieter | Online-Rezeption | Mit KI-Telefonie | Preisbasis | Vertrag | Stand |
|---|---|---|---|---|---|
| DocMedico | ab 119,95 € (Basic) | ab 189,95 € (Premium) | pro Monat, zzgl. MwSt. | Laufzeit nicht veröffentlicht | Oktober 2026 |
| Doctolib | 139 € (Patientenmanagement ohne KI-Telefonassistent) | 229 € (Patientenmanagement) | pro Arzt und Monat, inkl. MwSt., Jahresabo, Preise je Fachrichtung | kündbar je nach Vertragsmodell (monatlich/jährlich) | Oktober 2026 |
| 321 MED | ab 139 € | ab 208 € (139 € + 69 € KI-Telefon-Assistent) | pro Modul, zzgl. MwSt., ggf. SMS-Gebühren | keine Vertragsbindung, kostenlose Einrichtung | Oktober 2026 |
Beim Preisvergleich ist die Basis entscheidend. Doctolib weist Bruttopreise pro Arzt aus, gestaffelt nach Fachrichtung. Die 229 € gelten für Hausärzte und entsprechen netto rund 192,44 €. Ohne KI-Telefonassistent kostet das Patientenmanagement 139 € pro Monat.
321 MED rechnet pro Modul ab. Online-Rezeption und KI-Telefon-Assistent kosten zusammen ab 208 € netto, hinzu kommen ggf. SMS-Gebühren. Mit digitalen Formularen (ab 49 €) steigt der Betrag auf ab 257 €. DocMedico bündelt dieselben drei Module im Paket All-in-One ab 219,95 € netto.
Bei den Vertragskonditionen ist 321 MED am transparentesten: keine Vertragsbindung, kostenlose Einrichtung und vier Wochen Testphase. DocMedico nennt eine gleich lange Testphase, aber keine Laufzeit. Doctolib erlaubt je nach Vertragsmodell eine monatliche oder jährliche Kündigung.
Für mehrere Standorte, MVZ und Kliniken nennen sowohl 321 MED als auch DocMedico keine festen Preise. Weitere Anbieter sind medflex, Vitas und PraxisConcierge.
Eignung nach Praxistyp und Fachrichtung
DocMedico eignet sich vor allem für Einrichtungen mit hohem Anfrageaufkommen. Die Bewertungen stammen überwiegend von MVZ, Facharztzentren und Praxen mit mehreren Standorten. Dort spielen Triage, Rollenverteilung und Zuweisermanagement ihre Stärken aus.
Einzelpraxen kommen mit dem Paket Basic ab 119,95 € netto aus. Bei einer Neugründung entfällt die Umstellung bestehender Abläufe. Physiotherapiepraxen sind in den Google-Rezensionen gut vertreten.
Weniger geeignet ist DocMedico, wenn Ihr PVS nicht angebunden werden kann. Gleiches gilt, wenn Sie Patientenkommunikation und Praxissoftware aus einer Hand beziehen möchten. Diesen Ansatz verfolgt Doctolib mit einer eigenen Praxissoftware.
FAQ: Häufige Fragen zu DocMedico
Lässt sich DocMedico ohne PVS-Schnittstelle nutzen?
Ja. Die Online-Rezeption läuft im Browser und funktioniert auch ohne PVS-Anbindung. Anfragen landen dann in der DocMedico-Oberfläche, und das Team überträgt relevante Daten von Hand. Den vollen Automatisierungseffekt erreicht die Plattform erst mit Schnittstelle, etwa beim automatischen Anlegen von Patienten.
Wie lange dauert die Einführung in einer laufenden Praxis?
Feste Zeitangaben veröffentlicht DocMedico nicht. Der Hersteller beschreibt drei Schritte: Beratung, individuelle Einrichtung mit Demo-Version und vierwöchige Testphase. In Bewertungen beschreiben Praxen die Einrichtung überwiegend als schnell. Planen Sie Zeit für die Konfiguration der Servicepfade und die Schulung des Teams ein.
Wie erreichen Patienten ohne Smartphone die Praxis weiterhin?
Über das Telefon. Der KI-Telefonassistent nimmt Anrufe an, erkennt das Anliegen und bucht Termine. Patienten ohne Internetzugang behalten damit einen vollwertigen Zugang. Per Triage legt die Praxis fest, welche Anrufe direkt zum Team durchgestellt werden.