termed: Kosten, Funktionen und Erfahrungen für Arztpraxen

termed bündelt Online-Terminbuchung, Telefonentlastung und Videosprechstunde in einer Lösung – nach Herstellerangaben nutzen rund 8.000 Ärzte und Therapeuten das System. Ob sich die Investition für Ihre Praxis rechnet, entscheidet jedoch weniger der Funktionsumfang als die Anbindung an Ihr PVS. Synchronisiert termed Termine zuverlässig mit dem Praxiskalender, entlastet es den Empfang spürbar. Läuft der Abgleich lückenhaft, drohen Doppelbuchungen und Termine, die nie in der Praxis ankommen – beides Kritikpunkte aus aktuellen Google-Rezensionen. Welche Funktionen termed bietet, was es kostet und für welche Praxen es sich eignet, zeigt der Überblick.

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Was ist termed? Anbieter und Portfolio im Überblick

termed ist ein cloudbasierter Online-Terminplaner für Arztpraxen. Die Lösung macht Termine online buchbar, entlastet die Praxis am Telefon und ermöglicht Videosprechstunden. Patienten buchen über zwei Wege: über ein Praxisprofil im termed-Portal oder über ein Widget auf der Praxis-Website. Für Patienten ist die Nutzung kostenfrei, die Kosten trägt die Praxis.

Damit positioniert sich termed als „digitaler Praxiseingang“: Die Plattform bündelt Terminbuchung, Rezeptanfragen, Telefonannahme und Videokontakt. Für Praxisinhaber ist entscheidend, welche dieser Module tatsächlich mit dem PVS verbunden sind.

Unternehmen hinter termed

Hinter termed steht die Facharzt-Sofort-GmbH aus Niederbayern. Als Ansprechpartner nennt der Vertriebspartner MED+ORG Stefan Knobl. Die Facharzt-Sofort-GmbH betreibt neben termed auch die Videosprechstunde Viomedi.

Ein zweiter Vertriebsweg läuft über die MED+ORG Alexander Reichert GmbH. Sie stellt den Terminplaner MEDorganizer her. Die Schnittstelle zu termed ist in den MEDorganizer-Versionen PROFI und MVZ enthalten. Der Anbieter selbst schreibt „TerMed“. In der Suche tauchen zudem die Varianten „termed“ und „Thermed“ auf.

Hersteller-Steckbrief: Facharzt-Sofort-GmbH (termed) 

Unternehmensname (offiziell)

Facharzt-Sofort-GmbH

Marken

TerMed (termed), VIOMEDI

Website

termed.de, viomedi.de

Gründungsjahr

2016 (Gesellschaftsvertrag 27.04.2016, Handelsregistereintragung Mai 2016)

Hauptsitz

Pilsting, Niederbayern (Marktplatz 30, 94431 Pilsting)

Frühere Sitze

Leiblfing (2016–2020), Oberschneiding (2020)

Rechtsform

Gesellschaft mit beschränkter Haftung (GmbH)

Handelsregister

Amtsgericht Landshut, HRB 12147 (vormals Amtsgericht Straubing, HRB 12380)

Unternehmensgegenstand

Vertrieb von Diensten und Softwarelösungen im Gesundheitswesen

Geschäftsführung

Stefan Knobl (Gründungsgeschäftsführer). Laut Registerdaten sind derzeit zwei Geschäftsführer bestellt.

Kernprodukte

TerMed Termine, Online-Rezeption, TerMed Hotline, KI-Telefonie, VIOMEDI Videosprechstunde, TerMed App

Vertriebspartner

MED+ORG Alexander Reichert GmbH (MEDorganizer)

Nutzerbasis (Herstellerangabe)

rund 8.000 Ärzte und Therapeuten, 480.000 Patienten, 3 Mio. gebuchte Termine

Zertifizierung

VIOMEDI ist KBV-zertifizierter Videodienstanbieter nach Anlage 31b BMV-Ä (datenschutz cert GmbH, gültig bis 29.09.2027)

Produktmodule auf einen Blick

Laut Herstellerseite gliedert sich das Portfolio von termed in folgende Module:

Verbreitung laut Herstellerangaben

termed nennt auf der eigenen Website 480.000 Patienten, 8.000 Ärzte und Therapeuten sowie 3 Millionen gebuchte Termine. Diese Zahlen sind Herstellerangaben und nicht unabhängig geprüft.

Eine externe Einordnung liefert das Rheinische Ärzteblatt (Ausgabe August 2024). Danach hatten 27 Prozent der Befragten bereits einen Termin über eine Online-Plattform gebucht. Das Blatt nennt termed dort neben Doctolib, Jameda, Dr. Flex, Doctena und Samedi. termed ist damit ein etablierter, aber kleinerer Anbieter im Markt der Online-Terminvergabe.

Welche Funktionen bietet termed für Arztpraxen?

Der Funktionsumfang von termed reicht über die reine Terminbuchung hinaus. Für die Kaufentscheidung zählt, welche Funktion welchen Engpass in Ihrer Praxis löst: Telefon, Empfang, Terminausfälle oder Erreichbarkeit außerhalb der Sprechzeiten.

Online-Terminbuchung, Recall und Terminerinnerungen per E-Mail/SMS

Die Online-Terminbuchung bildet den Kern von termed. Patienten wählen freie Slots rund um die Uhr. Die Praxis definiert Kalender, Behandlungsgründe und buchbare Zeitfenster. Damit wird die Online-Buchung Teil Ihres gesamten Terminmanagements in der Arztpraxis.

Die Preisliste des Vertriebspartners nennt mehrere Leistungsbausteine:

• Terminbestätigung und -erinnerung per E-Mail und Push, für online gebuchte und für in der Praxis vereinbarte Termine
• optionaler SMS-Versand
• Behandlungsgründe, die Patienten bei der Onlinebuchung auswählen

Erinnerungen an in der Praxis vergebene Termine setzen voraus, dass termed diese Termine kennt. Das funktioniert nur mit einer Kalender-Schnittstelle.

Ergänzend bietet termed ein Recall-System für Kontroll- und Vorsorgetermine. Eine Nachrückerliste füllt kurzfristig frei gewordene Slots.

Online-Rezeption: Rezept- und Überweisungsanfragen, digitale Anamnesebögen

Die Online-Rezeption verlagert Routineanfragen vom Telefon in einen strukturierten digitalen Kanal. Patienten fordern Folgerezepte und Überweisungen an, laden Dokumente hoch und füllen Formulare aus. Digitale Anamnesebögen verschickt termed laut Hersteller automatisch mit der Terminbuchung und überführt sie ins PVS.

Hier liegt der größte Effizienzhebel, aber auch die größte Abhängigkeit. Für Rezept- und Überweisungsanfragen mit PVS-Schnittstelle muss laut Preisliste jeweils Ihr PVS-Anbieter die Anbindung umsetzen. Fehlt diese Umsetzung, landen Anfragen als Nachricht in termed. Ihr Team überträgt sie dann manuell ins PVS.

Telefonentlastung: MFA-Hotline vs. KI-Telefonie

termed bietet zwei Wege zur Telefonentlastung. Die Varianten unterscheiden sich grundlegend in Kostenlogik und Einsatzszenario:

Bei beiden Varianten erhält ein externer Dienstleister Kenntnis von Patientengeheimnissen. § 203 Abs. 3 und 4 StGB erlaubt die Offenbarung gegenüber „sonstigen mitwirkenden Personen“ nur, soweit dies für deren Tätigkeit erforderlich ist. Zudem müssen Sie dafür Sorge tragen, dass der Dienstleister zur Geheimhaltung verpflichtet ist. Ergänzend benötigen Sie einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO.

Tipp: Lassen Sie sich bei der Hotline die Verschwiegenheitsverpflichtung der eingesetzten MFA schriftlich bestätigen. Bei der KI-Telefonie sollten Sie nach dem Speicherort der Sprachaufzeichnungen fragen.

Viomedi: zertifizierte Videosprechstunde

Viomedi ist die Videosprechstunde der Facharzt-Sofort-GmbH und in termed integriert. Für die vertragsärztliche Abrechnung muss der Videodienstanbieter nach § 5 Anlage 31b BMV-Ä zertifiziert sein. Seine Zertifikate muss er der Praxis vorweisen können. Laut KBV können Sie Videosprechstunden im Regelfall erst abrechnen, nachdem Sie Ihrer KV die Nutzung eines zertifizierten Anbieters angezeigt haben.

Viomedi steht auf der KBV-Liste der zertifizierten Videodienstanbieter (Stand 24.08.2026). Zertifizierer ist die datenschutz cert GmbH, das Zertifikat gilt bis 29.09.2027. Prüfen Sie vor Abschluss die aktuelle Fassung der KBV-Liste, da Zertifikate befristet sind.

Im Tarif Premium+ ist Viomedi für einen Behandler enthalten. In den Tarifen Standard+ und Premium kostet die Nutzung 39,00 € pro Behandler und Monat.

Wie funktioniert die PVS-Anbindung von termed?

Die PVS-Anbindung entscheidet, ob termed Arbeit spart oder Doppelarbeit erzeugt. Eine Online-Terminbuchung ohne Synchronisation zwingt den Empfang, jeden Termin manuell in den PVS-Kalender zu übertragen. Dabei entstehen genau die Fehler, die Rezensenten bemängeln: Doppelbuchungen und Termine, die in der Praxis nicht ankommen.

termed entwickelt und wartet die Schnittstellen nach eigenen Angaben gemeinsam mit den Herstellern der Arztinformationssysteme. Welche Tiefe die Anbindung im Einzelfall erreicht, legt der Hersteller jedoch nicht je PVS offen.

Partner-PVS: medatixx, T2med, Indamed, Duria u. a.

termed führt auf der eigenen Website acht Partnerlogos aus dem PVS-Umfeld. Die Anbindungstiefe ist nur für wenige Systeme öffentlich dokumentiert:

Verlassen Sie sich nicht auf ein Logo. Lassen Sie sich die Anbindung für Ihre PVS-Version demonstrieren.

Export/Import oder bidirektionale Synchronisation?

„Anbindung an Ihre Praxissoftware“ kann technisch sehr Unterschiedliches bedeuten. Eine bidirektionale Synchronisation liest freie Slots aus dem PVS-Kalender und schreibt Online-Buchungen automatisch zurück. Ein Export/Import überträgt Daten dagegen nur in eine Richtung oder zeitversetzt.

Ein Hinweis aus der Praxis: Ein Herstellertestimonial einer HNO-Gemeinschaftspraxis mit neun Ärzten hebt die automatische Synchronisierung mehrerer Kalender mit Medical Office hervor. Gerade bei Medical Office ist die Integration also offenbar weit entwickelt.

Prüfen Sie vor Vertragsabschluss:

• [ ] Liest termed freie Slots in Echtzeit aus dem PVS-Kalender?
• [ ] Schreibt termed Online-Buchungen automatisch ins PVS zurück?
• [ ] Werden Terminänderungen und Absagen in beide Richtungen synchronisiert?
• [ ] Werden Rezept- und Überweisungsanfragen dem Patienten im PVS zugeordnet?
• [ ] Wer trägt die Kosten der PVS-seitigen Umsetzung?
• [ ] Wie verhält sich das System bei einem Synchronisationsausfall?

Datenschutz: DSGVO, AV-Vertrag nach Art. 28 DSGVO, Hosting-Standort

termed verarbeitet Gesundheitsdaten und damit besondere Kategorien personenbezogener Daten nach Art. 9 DSGVO. Als Verantwortlicher benötigen Sie mit der Facharzt-Sofort-GmbH einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO.

Die Herstellerangabe „Made in Germany“ beschreibt den Entwicklungsstandort, nicht automatisch den Serverstandort. Fragen Sie deshalb ausdrücklich nach Hosting-Standort, eingesetzten Unterauftragsverarbeitern und Löschfristen. Für Viomedi deckt die KBV-Zertifizierung Datenschutz und IT-Sicherheit der Videosprechstunde ab. Für die übrigen termed-Module gilt sie nicht.

Was kostet termed?

termed berechnet eine monatliche Grundgebühr je Tarif. Hinzu kommen Zusatzkalender, Videosprechstunde und SMS-Kontingente. Der Vertriebspartner MED+ORG veröffentlicht die Preisliste. Die Facharzt-Sofort-GmbH selbst nennt auf termed.de keine Preise.

Preismodell und Abrechnungsbasis

termed ist in drei Tarifen erhältlich: Standard+ für 54,90 €, Premium für 64,90 € und Premium+ für 104,90 € pro Monat. Jeder Tarif enthält drei Kalender. Die Preise gelten ab 01.01.2025 zuzüglich gesetzlicher MwSt.

Die Funktionszuordnung je Tarif zeigt die Preisliste nur grafisch. Laut einer Drittquelle ergänzt Premium unter anderem die PVS-Schnittstelle, die Rezept-Verwaltung und die Nachrückfunktion. Premium+ bietet zusätzlich die Videosprechstunde. Lassen Sie sich die Zuordnung im Angebot schriftlich bestätigen.

Kostenposten: Einrichtung, Module, SMS-Versand, Hotline

Neben der Grundgebühr fallen bei termed weitere Positionen an. SMS-Kontingente kosten 25,00 € für 250 SMS, 45,00 € für 500 SMS und 85,00 € für 1.000 SMS pro Monat. Jede weitere SMS kostet 0,10 €. Die Individualisierung der termed-App berechnet der Anbieter nach Aufwand.

Wirtschaftlichkeit: Entlastung am Empfang vs. laufende Lizenzkosten

Eine typische Konfiguration aus Premium mit drei Kalendern und dem SMS-Kontingent Basis kostet 89,90 € netto pro Monat, also 1.078,80 € pro Jahr. Mit Viomedi für einen Behandler steigt der Betrag auf 128,90 € monatlich, sofern Sie nicht direkt Premium+ wählen.

Laut Rheinischem Ärzteblatt lagen die monatlichen Kosten für Online-Terminbuchung im Jahr 2024 je nach Anbieter und Ausstattung zwischen 39 und 199 Euro. termed bewegt sich damit im mittleren Segment.

Die Rechnung geht auf, wenn termed messbar Telefonzeit am Empfang reduziert und Terminausfälle senkt. Erheben Sie dafür vor der Einführung die Zahl der Anrufe pro Tag und die Ausfallquote. Nach drei Monaten Betrieb vergleichen Sie beide Werte erneut.

termed Erfahrungen: Wie bewerten Praxen und Patienten das System?

Erfahrungsberichte zu termed stammen aus zwei Quellen mit unterschiedlicher Aussagekraft: Herstellertestimonials auf termed.de und öffentliche Google-Rezensionen. Testimonials sind Marketing und überwiegend positiv. Die Google-Rezensionen zeichnen ein differenzierteres Bild aus Patienten- und Praxissicht.

Positive Rückmeldungen: Support, Konfigurierbarkeit, Kalender-Synchronisation

In den Google-Rezensionen loben Nutzer vor allem den Support von termed: schnelle Reaktion bei Problemen, Hilfe bei individuellen Konfigurationen des Terminplaners und freundliche Ansprechpartner. Patienten heben die intuitive Onlinebuchung und die Bestätigungsmail mit Kalenderanhang hervor.

Die Herstellertestimonials betonen die Synchronisation mit Medical Office, die Entlastung der Telefonanmeldung und eine praxisindividuelle App. Eine orthopädische Gemeinschaftspraxis berichtet: Anfangs buchten vor allem Neupatienten online, später auch ältere Patienten.

Kritikpunkte: Doppelbuchungen, nicht übermittelte Termine, fehlende Slots

Die kritischen Rezensionen zu termed sind jünger als die positiven. Sie betreffen fast alle die Datenübertragung zwischen Plattform und Praxis:

• Doppelbuchungen: Eine Frauenarztpraxis beendete nach jahrelanger Nutzung die Zusammenarbeit wegen wiederholter Probleme und Doppelbuchungen.
• Nicht übermittelte Termine: Ein Patient erschien zu einem gebuchten Facharzttermin, der in der Praxis nicht vorlag.
• Fehlende Slots: Eine Patientin berichtet, dass trotz freier Termine wiederholt keine Buchung beim Hausarzt möglich war.
• Stammdaten: Ein Viomedi-Nutzer wurde trotz korrekter Daten mit falscher Anrede angeschrieben.

Die Rezensionen zeigen nicht, ob die Fehler auf termed, die PVS-Schnittstelle oder die Konfiguration in der Praxis zurückgehen. Das Muster zeigt aber, warum Sie die Synchronisation vor Vertragsabschluss vorrangig prüfen sollten.

Einordnung der Google-Bewertung

termed erreicht bei Google 4,3 von 5 Sternen auf Basis von 25 Rezensionen (Abruf: November 2026). Google kennzeichnet die Rezensionen als nicht überprüft. Laut eigenem Hinweis hat Google zudem sechs bis zehn Bewertungen wegen Beschwerden über Diffamierung entfernt.

Für die Bewertung relevant: Ein Großteil der positiven Rezensionen ist fünf bis sechs Jahre alt. Die kritischen Stimmen stammen überwiegend aus den letzten zwölf Monaten. Mit 25 Rezensionen ist die Stichprobe zudem klein. Holen Sie deshalb vor der Entscheidung Referenzen von Praxen mit Ihrem PVS ein.

Für welche Praxen eignet sich termed?

termed passt vor allem zu Praxen, deren PVS eine dokumentiert tiefe Anbindung bietet. Ideal ist es, wenn die Praxis neben der Terminbuchung weitere Module nutzen will. Bei Praxen mit nicht angebundenem PVS sinkt der Nutzen deutlich, weil manuelle Übertragung den Effizienzgewinn aufzehrt.

Praxistypen: Einzelpraxis, BAG, MVZ, Belegarzt

Die Tarifstruktur von termed mit drei inkludierten Kalendern deckt die meisten Einzelpraxen ohne Zusatzkosten ab.

Für Videosprechstunden rechnet Viomedi außerhalb von Premium+ pro Behandler ab. In einer BAG mit mehreren Ärzten, die Videosprechstunden anbieten, summiert sich dieser Posten schnell.

Checkliste: Prüfpunkte vor Vertragsabschluss

• [ ] Anbindungstiefe für Ihre PVS-Version live demonstrieren lassen
• [ ] Kosten der PVS-seitigen Umsetzung beim PVS-Anbieter erfragen
• [ ] Funktionszuordnung je Tarif schriftlich bestätigen lassen
• [ ] AV-Vertrag nach Art. 28 DSGVO und Hosting-Standort prüfen
• [ ] Viomedi auf der aktuellen KBV-Liste verifizieren und bei der KV anzeigen
• [ ] Mindestlaufzeit, Kündigungsfrist und Datenexport bei Vertragsende klären
• [ ] Referenzpraxis mit identischem PVS kontaktieren

termed im Marktumfeld der Terminsoftware für Ärzte

termed konkurriert mit Plattformen, die ebenfalls Online-Terminvergabe für Arztpraxen anbieten. Die Anbieter unterscheiden sich weniger im Kernfeature als im Abrechnungsmodell und in der PVS-Nähe:

Relevant ist der Unterschied im Abrechnungsmodell. termed rechnet pauschal pro Tarif mit drei Kalendern ab, andere Anbieter berechnen teils pro Nutzer oder Behandler. Für Praxen mit mehreren Behandlern kann das den Kostenvergleich deutlich verschieben. Vergleichen Sie deshalb immer die Gesamtkosten für Ihre konkrete Kalender- und Behandlerzahl.

FAQ: Häufige Fragen zu termed