DURIA Software – das genossenschaftliche PVS

Duria ist ein KBV-zertifiziertes Arztinformationssystem (AIS). Die Software erhielt 1991 ihre erste KBV-Zulassung; die Duria eG als Trägergenossenschaft wurde 1993 gegründet. Duria richtet sich an niedergelassene Ärzte aller Fachrichtungen, die ein rechtssicheres, vollständig gewartetes Praxisverwaltungssystem ohne kommerzielle Lizenzmodelle suchen. Das genossenschaftliche Modell stellt sicher: Programmentwicklung und Funktionsumfang richten sich unmittelbar nach den Bedürfnissen der Anwender.

Funktionsumfang der Duria Software

Duria² vereint die Stabilität von Duria classic mit einer modernen grafischen Java-Oberfläche. Der Leistungsumfang deckt alle Kernprozesse der ambulanten Versorgung ab:

• Patientenverwaltung und Karteikarte: Externe Dokumente erscheinen direkt in der digitalen Karteikarte. Befunde, Arztbriefe und Bescheinigungen erstellen Sie über die integrierte Textverarbeitung.
• Abrechnung (GKV/PKV): Vollständige Quartalsabrechnung mit KIM-gestützter elektronischer Übermittlung direkt vom Arbeitsplatz.
• e-Rezept: Vollständig integriert; seit dem 01.01.2024 für GKV-Vertragsärzte Pflicht.
• Terminkalender und Warteliste: Individuelle Konfiguration je Arbeitsplatz; Warteliste und Zifferntablett sind eigenständige Module.
• Disease-Management-Programme (DMP): Zertifizierte Unterstützung aller gängigen DMP-Verfahren.
• Formulargenerator und Textbausteine: Eigene Formulare, Erfassungsmasken und Kürzel-Funktionen reduzieren den Routineaufwand spürbar.
• Elektronische Patientenakte (ePA 3.0): Duria erhielt am 04.12.2024 als eines der ersten PVS die Konformitätsbestätigung für ePA 3.0. Seit dem 01.10.2025 ist die ePA-Nutzung für Leistungserbringer verpflichtend.
• Telematik-Infrastruktur (TI) aus einer Hand: Die Duria eG ist KV-SafeNet Provider und VPN-Zugangsdiensteanbieter. Einrichtungskosten für förderberechtigte Komponenten sind im Regelfall gedeckt.
• KIM-Kommunikation: Elektronische Arztbriefe, Dokumentationen und Abrechnungsdaten versenden Sie über KIM direkt aus dem PVS.

Für wen ist Duria geeignet?

Duria ist fachübergreifend einsetzbar. Die Software richtet sich primär an niedergelassene Ärzte, die Genossenschaftsmitglied werden und die Produktentwicklung aktiv mitgestalten wollen. Für Institutionen mit Kostenträger – Krankenhäuser, Notfallpraxen, MVZ – ist ein käuflicher Erwerb möglich; angestellte Ärzte müssen dann keine Mitglieder werden.

Nach der ADT-Installationsstatistik Q2/2025 gehört Duria nicht zu den zehn marktanteilsstärksten PVS in Deutschland. Die Top 10 werden von Systemen wie Elefant, psyprax, CGM MEDISTAR und tomedo dominiert und decken gemeinsam rund 60 % aller Installationen ab. Duria positioniert sich bewusst außerhalb dieses Segments: als genossenschaftliches Nischenprodukt mit überdurchschnittlichen Zufriedenheitswerten statt mit Marktvolumen.

Besonders geeignet ist Duria für Praxen, die ein stabiles, individualisierbares System bevorzugen. Die Duria eG beschäftigt in Relation zur Anwenderzahl überdurchschnittlich viele Entwickler. Das erklärt den hohen Reaktionsgrad bei Updates und gesundheitspolitischen Anforderungen.

Leistungs- und Produktübersicht

Kosten und Zugangsmodell

Niedergelassene Ärzte kaufen Duria nicht. Der Zugang erfolgt über die Mitgliedschaft in der Duria eG:

• Einmalige Einlage: 500 € pro Arzt (alle in der Praxis tätigen Ärzte müssen Mitglied werden)
• Nutzungsrecht: Vollständiges Programmpaket inkl. aller Module, Schnittstellen und Geräteanbindungen
• Ausnahme: Das HzV-Vertragsmodul wird gesondert berechnet
• Austritt: Die Einlage wird vollständig erstattet; das Nutzungsrecht erlischt

Die laufenden Softwarepflegegebühren variieren je nach Praxistyp. Einen konkreten Kostenüberblick liefert der Duria-Kostenrechner bei MedIT Plus.

Erfahrungen mit Duria: Was Ärzte in der Medizinio-Umfrage berichten

Im Rahmen der Medizinio Praxissoftware-Umfrage 2026 wurden sechs Ärzte zu ihren Erfahrungen mit der Praxissoftware Duria befragt. Insgesamt zeigt sich ein überwiegend positives Bild. Der Net Promoter Score (NPS) liegt bei +50 Punkten, was auf eine hohe Weiterempfehlungsbereitschaft hinweist. Vier der sechs befragten Ärzte (67 %) zählen zu den Promotoren und bewerten Duria mit 9 oder 10 Punkten. Ein Arzt (17 %) gehört zur Gruppe der passiv Zufriedenen mit einer Bewertung zwischen 7 und 8 Punkten. Ebenfalls ein Arzt (17 %) zählt zu den Detraktoren und vergibt maximal 6 Punkte. Damit ergibt sich ein NPS von +50, da der Anteil der Promotoren den Anteil der Kritiker deutlich übersteigt.

Bei der Frage nach den größten Schwächen der Software zeigte sich kein eindeutiger Schwerpunkt. Jeweils ein Arzt nannte als Kritikpunkt ein veraltetes Interface, eine fehlende KIM-Anbindung, eine komplizierte Bedienung beziehungsweise mangelnde Kompatibilität, eine fehlende App-Integration oder kleinere Probleme bei der Erstellung von Arztbriefen. Gleichzeitig gab ebenfalls ein Arzt an, mit der Software vollständig zufrieden zu sein und keinerlei Kritik zu haben.

Auch die Erreichbarkeit des Supports wurde untersucht. Ein Arzt berichtete, innerhalb von weniger als fünf Minuten eine Antwort zu erhalten. Ein weiterer Arzt gab eine Wartezeit von fünf bis 15 Minuten an. Zwei Ärzte nannten eine Reaktionszeit zwischen 15 und 60 Minuten, während zwei weitere Ärzte angaben, spätestens innerhalb eines Tages eine Antwort zu erhalten. Die Support-Erreichbarkeit fällt damit insgesamt unterschiedlich aus.

Entscheidend ist jedoch nicht nur die Erreichbarkeit, sondern auch die Geschwindigkeit der Problemlösung. Zwei der sechs Ärzte berichteten, dass ihre Anliegen bereits innerhalb einer Stunde gelöst werden konnten. Weitere zwei Ärzte erhielten innerhalb von ein bis drei Stunden eine Lösung. Bei den verbleibenden zwei Ärzten dauerte die Problemlösung bis zu einem Tag. Damit konnten sämtliche gemeldeten Probleme spätestens innerhalb von 24 Stunden behoben werden.

Die allgemeine Zufriedenheit mit dem Support fällt dagegen eher durchschnittlich aus. Auf einer Skala von 0 Punkten (sehr unzufrieden) bis 6 Punkten (sehr zufrieden) ergibt sich ein Mittelwert von 3,3 Punkten. Drei Ärzte vergaben fünf von sechs möglichen Punkten und zeigten sich damit überwiegend zufrieden. Ein Arzt bewertete den Support mit drei Punkten. Zwei Ärzte vergaben lediglich einen Punkt und äußerten damit eine deutliche Unzufriedenheit.

Trotz einzelner Kritikpunkte und einer nur mittelmäßigen Bewertung des Supports denken die meisten Anwender nicht über einen Wechsel nach. Fünf der sechs befragten Ärzte (83 %) gaben an, bei Duria bleiben zu wollen. Lediglich ein Arzt (17 %) beschäftigt sich aktiv mit einem Wechsel der Praxissoftware.

Fazit

Duria ist kein Lizenzprodukt. Es ist ein Genossenschaftsmodell, das Praxisinhaber zu Mitgestaltern macht. Die einmalige Einlage von 500 € ist rückzahlbar. Der Funktionsumfang — einschließlich e-Rezept, ePA 3.0 und TI-Komplettpaket — ist vollständig enthalten. Zwei unabhängige ZI-Befragungen belegen die Qualität: In der Erhebung vom April 2025 erreichte Duria die bundesweit geringste Unzufriedenheit bei Kosten und Service; im Januar 2026 belegte Duria Platz 2 im Kundensupport und Platz 3 beim Preis-Leistungs-Verhältnis. Wer hingegen ein System mit hoher Marktdurchdringung, breitem Drittanbieter-Ökosystem oder eine browserbasierte Cloud-Praxissoftware sucht, findet diese Eigenschaften bei den volumenstärksten Anbietern des deutschen PVS-Markts.