doctorly: Kosten, Funktionen & Erfahrungen

Beschreibung

Was ist doctorly? Anbieter und Produkt im Überblick

Steckbrief

Unternehmensname (offiziell)

doctorly GmbH

Website

www.doctorly.de

Gründungsjahr

2017/2018 (Quellenlage uneinheitlich)

Hauptsitz

Berlin, Deutschland (Damaschkestr. 4, 10711 Berlin)

Rechtsform

GmbH

Mutterkonzern / Beteiligungsstruktur

FREY ADV GmbH, Königs Wusterhausen (100 %, seit Juni 2025)

Geschäftsführung/CEO

Samir El-Alami, CEO und Mitgründer (Stand: Juni 2025)

Produkt-/Markennamen

doctorly (Cloud-PVS), doctorly Connect (lokale Komponente für Kartenleser, LDT und GDT)

Sitz und Patientenzahl stammen nach eigener Angabe des Herstellers. Die Patientenzahl wurde nicht unabhängig geprüft.

Übernahme durch die Frey-Gruppe: Folgen für Bestandskunden

FREY ADV hat doctorly vollständig übernommen. CEO und Mitgründer Samir El-Alami bestätigte öffentlich einen Share-Deal über 100 % der Anteile. Ende März 2025 hatte doctorly einen Insolvenzantrag gestellt, weil eine neue Finanzierungsrunde nicht zustande kam. Mit der Übernahme im Juni 2025 zog das Unternehmen den Antrag zurück.

Der Käufer ist ein etablierter PVS-Hersteller mit Sitz in Königs Wusterhausen. Zur Frey-Gruppe zählen neben der Frey ADV GmbH auch die InterData Praxis-Computer GmbH und die S3 Praxiscomputer GmbH. Bekanntestes Produkt der Gruppe ist die Praxissoftware Quincy.

Für Bestandskunden bedeutet der Eigentümerwechsel zunächst Kontinuität im Team: Laut Berichterstattung bleiben die übrigen Mitgründer an Bord. Offen ist, wie FREY doctorly langfristig neben Quincy positioniert. Klären Sie deshalb vor Vertragsabschluss schriftlich die Produkt-Roadmap, die Supportzusagen und Ihre Datenexportrechte.

Einordnung: browserbasiertes Cloud-PVS vs. lokale Serverlösung

Ein Cloud-PVS verlagert Betrieb, Updates und Datensicherung vom Praxisserver zum Anbieter. doctorly läuft im Browser. Auf den Arbeitsplätzen müssen Sie daher kein vollständiges Praxisprogramm installieren. Für einzelne Hardwareverbindungen bleibt aber eine lokale Komponente nötig.

Der wirtschaftliche Hebel liegt in der wegfallenden Server-Infrastruktur: Anschaffung, Stellplatz, Strom und Wartung des Praxisservers entfallen. Dem steht eine strukturelle Abhängigkeit gegenüber. Ohne stabile Internetverbindung ist doctorly nicht arbeitsfähig. Diesen Zielkonflikt behandelt der Abschnitt zur Ausfallsicherheit.

Was kostet doctorly? Preismodell und Gesamtkosten

Lizenzmodell und monatliche Gebühren

doctorly veröffentlicht keine Preisliste. Einen Pauschalpreis pro Arbeitsplatz nennt der Hersteller bewusst nicht. Angebote erstellt er erst nach einem Gespräch zur Praxiskonfiguration. Die einzigen verfügbaren Zahlen stammen aus einem älteren Anbieterprofil:

Kostenposten	Höhe
Monatliche Lizenz	ab 209 € pro LANR
Einrichtung / Anschaffung	ab 500 € einmalig
Updates und Support	laut Anbieter in der Lizenz enthalten
Wechselbegleitung	laut Anbieter ohne Aufpreis
Zusatzmodule	laut Anbieter keine separaten Module

Die Abrechnung pro LANR hat eine klare Konsequenz: Mit jeder zusätzlichen Ärztin oder jedem weiteren Arzt steigen die Kosten linear. Die Zahl der MFA-Arbeitsplätze treibt den Preis dagegen nicht. Beschäftigen Sie Weiterbildungs- oder Sicherstellungsassistenten? Dann klären Sie vorab, ob deren LANR zusätzlich lizenziert werden muss.

Einmalkosten: Datenmigration, Onboarding, TI-Hardware

Zu den Einmalkosten zählen Einrichtung, Datenübernahme aus dem Altsystem, Schulung und gegebenenfalls Hardware. doctorly startet nach eigener Darstellung mit einer Test-Datenübertragung. Die Ergebnisse prüft der Anbieter gemeinsam mit der Praxis. Erst danach überträgt er die Daten endgültig. Als Ausgangssysteme nennt doctorly unter anderem Medistar, Turbomed, ALBIS, Quincy, S3, x.comfort, medatixx und tomedo.

Auch im Cloud-Betrieb fallen Hardwarekosten an: für eGK-Kartenleser, Drucker und die TI-Anbindung. TI-Anbindung und normale Drucker laufen laut doctorly nicht über die lokale Komponente doctorly Connect. Welche TI-Variante (Konnektor oder TI-Gateway) im Angebot enthalten ist, geht aus den öffentlichen Unterlagen nicht hervor. Lassen Sie diesen Posten gesondert ausweisen.

Tipp: Fordern Sie ein Angebot an, das Lizenz, Einrichtung, Migration, TI-Komponenten, Kartenleser und Vertragslaufzeit einzeln beziffert. Nur so vergleichen Sie die Gesamtbelastung über drei Jahre mit Ihrem Altsystem.

Funktionsumfang: Was kann doctorly im Praxisalltag?

Abrechnung: KV-Abrechnung (KVDT, Prüfmodul), GOÄ-Privatabrechnung, BG-Fälle

doctorly bildet die drei Abrechnungswege einer Kassenpraxis ab. Für die KV-Abrechnung arbeitet die Praxis mit Abrechnungslisten. Offene Punkte erkennt sie so schon während des Quartals. Als Abrechnungsfunktionen nennt der Hersteller KV-Abrechnung nach EBM, Privatabrechnung nach GOÄ und Prüfhinweise.

Das doctorly-Kundencenter enthält eigene Anleitungen zu drei Themen: Fehlermeldungen aus dem KBV-Prüfmodul, Privatabrechnung mit GOÄ- und PAD-Rechnungen sowie BG-Fälle nach Arbeitsunfällen. Wie tief der Funktionsumfang im Einzelfall reicht, beantworten die Anleitungen nicht. Bei DMP, Selektivverträgen, Bildgebung oder speziellen Geräten empfiehlt der Hersteller selbst, den konkreten Umfang zu erfragen.

Verordnungen und Formulare: eRezept, Muster 16, eAU

Verordnungen entstehen bei doctorly direkt aus der Patientenakte. Über Kürzel legen Sie Rezept, Diagnose, Leistung, AU, Befund oder Notiz an. Unter TI und Verordnungen führt doctorly eRezept, eAU, ePA und KIM.

Für Papierverordnungen auf Muster 16 hält doctorly eine eigene Informationsseite zum Kassenrezept vor. Relevant ist das, wenn das eRezept technisch nicht möglich ist. Prüfen Sie in der Demo, ob die Formularbedruckung mit Ihrem vorhandenen Drucker funktioniert.

Telematikinfrastruktur: eGK, ePA, KIM, KBV-Zertifizierung

doctorly integriert die zentralen TI-Anwendungen in den Praxisablauf. Am Empfang liest das Team die eGK ein, gleicht Stammdaten ab und legt den Abrechnungsschein an. Patienten ohne gültige eGK und Privatpatienten lassen sich ebenfalls anlegen.

Für die ePA liegt ein überprüfbarer Nachweis vor. Die Positivliste der gematik führt doctorly mit der Konformitätsbewertung „Medication Service ePA 3.0 Stufe 2“. Das Zertifikat gilt vom 06.10.2025 bis 06.04.2027 (KBV-Kennung 616). Stufe 3 (ePA 3.1.3) löst diese Stufe-2-Zertifikate ab und ist bis 31.12.2026 verbindlich umzusetzen. Am 09.11.2026 war doctorly in der Stufe-3-Liste noch nicht geführt.

Tipp: Lassen Sie sich vor Vertragsabschluss schriftlich bestätigen, bis wann doctorly die Stufe-3-Konformitätsbewertung abschließt. Prüfen Sie außerdem die aktuelle KBV-Zertifizierung für alle Module, die Sie abrechnen.

Schnittstellen: LDT-Labor, Geräteanbindung (Export/Import vs. bidirektionale Integration)

Ein Browser kann medizinische Geräte nicht direkt ansprechen. doctorly löst das über doctorly Connect. Diese kleine lokale Komponente bindet mobile Kartenleser, LDT-Laboraufträge und GDT-Geräte an.

Unterscheiden Sie bei der Bewertung zwischen den Schnittstellentypen:

• LDT (Labordatentransfer): Hier geht es um Laboraufträge und das Einlesen von Befunden. Prüfen Sie, ob Befunde automatisch der richtigen Patientenakte zugeordnet werden. Die Alternative ist manuelles Hochladen.
• GDT (Gerätedatentransfer): GDT übergibt in der Regel Stammdaten an das Gerät und Messergebnisse zurück. Welche Gerätetypen und Satzarten doctorly konkret unterstützt, ist im Einzelfall zu prüfen.
• Bilddaten: Eine öffentliche Bewertung kritisiert, dass Ultraschallbilder nicht vollständig in der Cloud lagen. Für sonografieintensive Fächer ist das ein Prüfpunkt mit hoher Priorität.
• KI-Dokumentation: Der Anbieter Tandem gibt an, Notizen aus der Konsultation per Klick in die doctorly-Akte zu übertragen. Das ist ein Datentransfer in das PVS. Ob die Anbindung auch Daten aus dem PVS liest, geht daraus nicht hervor.

Technik, Datenschutz und Systemvoraussetzungen

Browserbetrieb auf Mac und Windows

doctorly ist plattformunabhängig. Die Software läuft browserbasiert auf Apple-Geräten ebenso wie unter Windows, Linux und Android. Für Praxen mit Mac-Umgebung entfällt damit die sonst übliche Windows-Virtualisierung. Mehrere Teammitglieder können gleichzeitig in derselben Patientenakte arbeiten.

Beim Tablet-Einsatz grenzt der Hersteller selbst ab: Eine browserbasierte Tabletansicht ist keine native iPad-App. Funktionen wie Apple-Pencil-Unterschriften müssen Sie gesondert erfragen.

Checkliste Systemvoraussetzungen:

• [ ] Aktuelle Browserversion auf allen Arbeitsplätzen
• [ ] Ausreichende Bandbreite für gleichzeitige Sitzungen, besonders beim Bildupload
• [ ] Kompatibilität der Kartenleser mit doctorly Connect
• [ ] Liste aller GDT- und LDT-Geräte mit Herstellerbezeichnung
• [ ] Zweite Internetleitung (Mobilfunk oder zweiter Anbieter)

Hosting, DSGVO und Cloud-Vorgaben nach § 393 SGB V

§ 393 SGB V regelt die Verarbeitung von Gesundheitsdaten in der Cloud. Die Vorschrift gilt seit dem 1. Juli 2024. Sie erfasst Leistungserbringer nach dem Vierten Kapitel SGB V, darunter Vertragsärzte und Psychotherapeuten. Voraussetzung ist unter anderem ein aktuelles C5-Testat der datenverarbeitenden Stelle für die C5-Basiskriterien.

Seit dem 1. Juli 2025 gilt grundsätzlich ein C5-Typ-2-Testat als „aktuell“. Davon gibt es zwei Ausnahmen. Systeme, die nach dem 30. Juni 2025 erstmals in Verkehr gebracht wurden, dürfen 18 Monate mit Typ 1 arbeiten. Außerdem sind Testate nach gleichwertigen Standards zulässig.

Das Testat des Rechenzentrums allein reicht nicht. Nach herrschender Auffassung muss sich der SaaS-Anbieter als Auftragsverarbeiter selbst nach C5 testieren lassen. In der Liste des Kompetenzzentrums ist doctorly nicht geführt. Dort veröffentlicht das Kompetenzzentrum Testate allerdings nur auf Antrag. Das Fehlen belegt also kein fehlendes Testat. Fordern Sie das aktuelle Testat vor Vertragsabschluss an.

Die Verantwortung bleibt bei der Praxis. Die KBV stellt klar: Praxen sind rechtlich verpflichtet, den Nachweis nach § 393 SGB V beim Anbieter einzufordern. Verstöße gegen § 393 SGB V sind nach Auffassung von Fachjuristen nicht bußgeldbewehrt. Sie können aber vertragliche Gewährleistungsansprüche gegenüber dem Anbieter begründen. Im Einzelfall ist eine anwaltliche Prüfung erforderlich.

Ausfallsicherheit: Verhalten bei Internetausfall, Verfügbarkeit, Datenspeicherort

Ein Cloud-PVS ist nur so verfügbar wie die Internetanbindung der Praxis. doctorly setzt nach eigener Aussage eine zuverlässige Internetverbindung voraus. Der Anbieter empfiehlt eine zusätzliche Leitung über Mobilfunk oder einen zweiten Anbieter. Eine klassische On-Premises-Variante bietet doctorly nicht an.

Klären Sie vor Vertragsabschluss diese Punkte schriftlich:

• Welche Funktionen stehen bei einem Internetausfall lokal noch zur Verfügung?
• Welche Verfügbarkeit sichert der Anbieter vertraglich zu (SLA)?
• Welche Reaktionszeiten gelten für den Support bei Störungen?
• In welchem Rechenzentrum und Land liegen die Patientendaten?

doctorly Erfahrungen: Was Praxen berichten

Bewertungsbild: 3,6 Sterne aus 16 Google-Rezensionen

Das Google-Unternehmensprofil der doctorly GmbH weist 3,6 von 5 Sternen bei 16 Rezensionen aus (Stand: November 2026). 13 Rezensionen enthalten Text, drei bestehen nur aus einer Sternebewertung. Die Textbewertungen verteilen sich fast gleichmäßig: Sieben fallen positiv aus, sechs kritisch.

Google weist im Profil selbst darauf hin, dass es Rezensionen nicht überprüft. Bei 16 Bewertungen verschiebt schon eine einzelne Rezension den Durchschnitt um mehrere Zehntelpunkte. Das Bewertungsbild zeigt daher typische Stärken und Schwächen, ist aber kein repräsentativer Nutzertest.

Positiv bewertet: Bedienbarkeit, modernes Interface, Support in der Anfangsphase

Die positiven Bewertungen konzentrieren sich auf zwei Themen:

• Bedienbarkeit: Mehrere Praxen beschreiben das System als intuitiv und selbsterklärend. Ein Nutzer setzt die Software nach eigener Angabe von Beginn an ein und empfiehlt sie uneingeschränkt.
• Support: Rezensenten loben schnelle Hilfe ohne lange Warteschleifen und ein engagiertes Team. Eine Hausärztin bezeichnet doctorly als besonders innovatives PVS.

Eine Praxis berichtet von vier Jahren Nutzung ohne Beanstandungen. Es gibt also auch Langzeiterfahrungen mit positivem Ergebnis.

Kritisch bewertet: Stabilität, Support-Erreichbarkeit, Onboarding, Leistungsversprechen

Die kritischen Bewertungen nennen vier wiederkehrende Problemfelder:

• Stabilität: Mehrere Rezensionen berichten von häufigen Ausfällen, Fehlern und Verzögerungen. Im Alltag funktioniere die Software unzuverlässig.
• Support-Erreichbarkeit: Kritisiert wird, dass der Support in dringenden Fällen nicht erreichbar sei. Auf Rückrufe warteten Praxen teils mehrere Tage.
• Onboarding: Eine Praxis schildert zwei gescheiterte Einrichtungsversuche mit mehreren Ausfalltagen und finanziellem Schaden. Eine große internistische Hausarztpraxis beschreibt die Einführung ab September 2024 als langwierig.
• Leistungsversprechen: Mehrere Rezensenten sehen eine Lücke zwischen Vertriebspräsentation und tatsächlichem Funktionsumfang. Ein Nutzer nennt explizit Ultraschallbilder, die nicht in der Cloud lagen. Ein weiterer bewertet den Preis im Verhältnis zur Leistung als hoch.

Einordnung: zeitlicher Trend, kleine Stichprobe, ungeprüfte Rezensionen

Die Bewertungen zeigen eine zeitliche Verschiebung. Alle Textbewertungen, die zwei Jahre oder älter sind, fallen positiv aus. Alle vier Textbewertungen der letzten rund zwölf Monate sind kritisch. Die Bewertungen von vor etwa einem Jahr sind gemischt.

Eine Ursache lässt sich daraus nicht ableiten. Der Zeitraum überschneidet sich zwar mit Insolvenzantrag und Eigentümerwechsel 2025. Ein Zusammenhang ist aber nicht belegt. Zudem trägt eine der frühesten Bewertungen den Namen des damaligen CEO und Mitgründers. Eine kritische Rezension weist außerdem darauf hin, dass positive Bewertungen teils aus dem Unternehmensumfeld stammen. Gewichten Sie daher die jüngsten Bewertungen stärker. Fordern Sie zusätzlich Referenzpraxen Ihrer Fachrichtung und Größe an.

Für welche Praxen eignet sich doctorly?

Passende Praxisprofile: Neugründung, Hausarztpraxis, Mac-Umgebung

doctorly passt am besten zu Praxen, die IT-Aufwand reduzieren wollen und keine komplexe Gerätelandschaft haben:

• Neugründungen und Übernahmen ohne Serverinfrastruktur: Die Investition in einen Praxisserver entfällt.
• Hausarzt- und allgemeininternistische Praxen: Der Hersteller konzentriert sich auf die Primärversorgung.
• Mac- und gemischte Gerätelandschaften: Die Software läuft im Browser, ohne Windows-Virtualisierung.
• Praxen mit mehreren MFA-Arbeitsplätzen und wenigen Ärzten: Die Lizenz pro LANR wirkt hier kostendämpfend.

Weniger geeignet ist doctorly für Praxen mit hoher Bilddatenlast, vielen GDT-Geräten oder unzuverlässiger Internetanbindung. Gleiches gilt für Fachrichtungen mit Spezialdokumentation außerhalb des Standardumfangs.

Checkliste: Prüfpunkte vor Vertragsabschluss und PVS-Wechsel

• [ ] Schriftliches Angebot mit Lizenz, Einrichtung, Migration, TI und Laufzeit einzeln beziffert
• [ ] Aktuelles C5-Testat und Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO angefordert
• [ ] KBV-Zertifizierung und ePA-Konformität (Stufe 3) für alle genutzten Module geprüft
• [ ] Test-Datenmigration aus dem Altsystem durchgeführt und stichprobenartig kontrolliert
• [ ] Alle LDT- und GDT-Geräte live in der Demo getestet, inklusive Bilddaten
• [ ] Verfügbarkeitszusage (SLA) und Support-Reaktionszeiten schriftlich vereinbart
• [ ] Datenexport bei Vertragsende vertraglich geregelt (Format, Kosten, Frist)
• [ ] Zwei Referenzpraxen gleicher Fachrichtung kontaktiert
• [ ] Zweite Internetleitung eingeplant

Alternativen: weitere Cloud-PVS im Überblick

Im Cloud-Segment konkurriert doctorly unter anderem mit Doctolib, RED medical und tomedo.air. Alle drei sind ebenfalls in der Positivliste der gematik geführt. Die Anbieter unterscheiden sich vor allem in Preistransparenz, Fachrichtungsfokus und Geräteanbindung.

Unsere Übersicht zur Praxissoftware vergleicht Praxisverwaltungssoftware nach Fachrichtung, Betriebsmodell und Kosten. Die Vor- und Nachteile cloudbasierter Systeme ordnet unser Beitrag zur Cloud-Praxissoftware ein.

FAQ: Häufige Fragen zu doctorly

Kann ich doctorly vor Vertragsabschluss testen?

doctorly bietet eine persönliche Produktdemonstration an. Eine frei zugängliche Testversion ist öffentlich nicht dokumentiert. Nutzen Sie die Demo als Praxistest: Bringen Sie typische Situationen von Empfang, Behandlungszimmer und Quartalsende mit, und gehen Sie Ihre Geräte live durch. Bestehen Sie vor der Unterschrift zusätzlich auf einer Test-Datenmigration aus Ihrem Altsystem.

Welche Vertragslaufzeit und Kündigungsfrist gelten bei doctorly?

Mindestvertragslaufzeit und Kündigungsfristen veröffentlicht doctorly nicht. Beides wird im individuellen Angebot festgelegt. Verhandeln Sie eine kurze Erstlaufzeit oder ein Sonderkündigungsrecht. Es sollte greifen, wenn zugesicherte Funktionen nach der Einführung nicht verfügbar sind. Lassen Sie sich außerdem bestätigen, dass Preisänderungen nach dem Eigentümerwechsel an Fristen gebunden sind.

Wie erhalte ich nach einer Kündigung Zugriff auf meine Patientendaten?

Die Behandlungsakte unterliegt einer Aufbewahrungsfrist von zehn Jahren nach Abschluss der Behandlung (§ 630f Abs. 3 BGB), soweit andere Vorschriften keine abweichenden Fristen vorsehen. Bei einem Cloud-PVS liegen die Daten beim Anbieter. Regeln Sie deshalb vertraglich, in welchem Format, innerhalb welcher Frist und zu welchen Kosten doctorly einen vollständigen Datenexport bereitstellt.