PegaMed ist ein seit über 40 Jahren aktiv entwickeltes Praxisverwaltungssystem der PEGA Elektronik-Vertriebs GmbH aus Stuttgart. Es richtet sich an niedergelassene Ärzte aller Fachrichtungen sowie an Medizinische Versorgungszentren und legt den Schwerpunkt auf Stabilität, Geschwindigkeit und vollständige Abrechnungsabdeckung. Mit der Variante PegaPsych adressiert der Hersteller zusätzlich psychotherapeutische Praxen mit einem fachspezifisch angepassten Funktionsumfang.
Funktionsumfang: Was PegaMed im Praxisalltag leistet
PegaMed deckt die wesentlichen Arbeitsbereiche einer Arztpraxis vollständig ab. Die Software läuft als native Windows-Anwendung — wahlweise auf einem lokalen Server oder via Terminalserver, auch standortübergreifend für Zweigpraxen und Heimarbeitsplätze.
- Elektronische Patientenakte und Dokumentation: Die Karteikarte ist strukturiert aufgebaut und erlaubt eine schnelle, tastaturgesteuerte Eingabe während der Sprechstunde. Eingescannte Dokumente, Laborbefunde und Textbausteine sind direkt abrufbar.
- Abrechnung: PegaMed unterstützt die KV-Abrechnung nach EBM inklusive HzV- und Selektivverträgen, die Privatarztrechnung nach GOÄ sowie BG-Abrechnung nach UV-GOÄ. Die 1-Click-Abrechnung und automatisierte Abrechnungsvorschläge reduzieren den administrativen Aufwand.
- Telematikinfrastruktur (TI): Das System ist seit August 2017 TI-ready und unterstützt eAU, eRezept, eArztbrief via KIM sowie die elektronische Gesundheitskarte (eGK). Laut KBV-Installationsstatistik (Stand Q2/2025) verfügt PegaMed über rund 1.000 aktive Installationen bundesweit.
- Geräteschnittstellen via GDT: EKG, EEG, Ultraschall, PACS, Lungenfunktion, CTG und weitere diagnostische Geräte lassen sich über GDT-Schnittstellen direkt anbinden, sofern der jeweilige Gerätehersteller dies unterstützt.
- Terminplanung und Praxismanagement: Konfigurierbare Mehrbehandler-Kalender, automatische Erinnerungsfunktionen, eine Wartezimmerverwaltung und interne Messaging-Funktionen unterstützen den strukturierten Tagesablauf.
- Statistik und Wirtschaftlichkeitskontrolle: Auswertungen zu Scheinzahlen, Heilmittelbudgets und Praxisrentabilität sind frei konfigurierbar — von Tagesprotokollen bis zu individuellen Selektionen.
- Datenmigration: Der Hersteller und seine autorisierten Partner führen die Datenübernahme aus Altsystemen selbst durch. Nach Herstellerangaben werden Textbausteine, eingescannte Dokumente, Adressen und die Hausapotheke vollständig übernommen.
Für wen eignet sich PegaMed?
PegaMed richtet sich in erster Linie an Haus- und Fachärzte, die ein bewährtes, lokal betriebenes System mit hoher Performance suchen. Geeignet für Einzel- und Gemeinschaftspraxen, BAGen sowie dezentrale MVZ-Strukturen mit mehreren Standorten. Wer keine reine Cloud-Lösung benötigt und Wert auf eine stabile Windows-Umgebung mit persönlichem Vor-Ort-Support durch regionale Vertriebspartner legt, findet in PegaMed eine solide Wahl. PegaPsych — die psychotherapeutische Variante — ist speziell für Psychotherapeuten konzipiert. Sie enthält alle zentralen Funktionen der Stammversion: elektronische Karteikarte, Scheinverwaltung, KV-Abrechnung, Privatrechnung, Formularwesen, Statistik und Praxismanagement. Der Leistungsumfang ist auf die Anforderungen einer psychotherapeutischen Praxis zugeschnitten — ohne nicht benötigte ärztliche Module. Als optionale Erweiterung steht das Acta-Bild- und Dokumentenarchivierungsmodul zur Verfügung. Laut KBV-Installationsstatistik (Q2/2025) sind 30 PegaPsych-Installationen in der Psychotherapeuten-Fachgruppe aktiv; der Markt wird dort von Elefant (HASOMED), psyprax und Epikur dominiert.
PegaMed im unabhängigen Vergleich: Zi-PVS-Monitoring 2025
Das Zentralinstitut für die kassenärztliche Versorgung (Zi) hat im Rahmen des PVS-Monitorings 2025 rund 3.120 Praxisinhaber zu 32 PVS befragt. PegaMed schneidet in mehreren Kategorien überdurchschnittlich ab.
| Messgröße | PegaMed (2025) | PegaMed (2024) | Marktdurchschnitt (2025) |
|---|---|---|---|
| Benutzerfreundlichkeit (SUS-Score) | 79,7 | 83,1 | 63,1 |
| Net Promoter Score (NPS-Rohwert) | 8,4 | 8,9 | 5,7 |
| NPS (Promotoren minus Detraktoren) | +45,2 | +61,5 | −55,6 |
| Wechselbereitschaft | 3,4 % | 9,1 % | 33,3 % |
| Zufriedenheit Preis-Leistung | 93,5 % | k. A. | 46,5 % |
| Zufriedenheit Kundensupport | 93,5 % | k. A. | 65,0 % |
| Zufriedenheit Supportkosten | 80,6 % | k. A. | 44,5 % |
| Zufriedenheit Preistransparenz | 87,1 % | k. A. | 45,3 % |
| Datenmigration reibungslos (Wechsler) | 100,0 % | k. A. | 72,5 % |
Ein Blick auf die Fehlerhäufigkeit zentraler TI-Prozesse zeigt ein differenzierteres Bild: Beim Auslesen der eGK berichteten 34,6 % der PegaMed-Nutzer, dass so gut wie nie Fehler auftreten — ein deutlich besserer Wert als der Marktdurchschnitt von 17,9 %. Beim eRezept-Prozess meldeten 21,4 % fehlerfreien Betrieb, was dem Marktdurchschnitt von 28,4 % noch leicht nachsteht. Diese Werte bewegen sich im mittleren Leistungsfeld und betreffen primär die gematik-seitigen TI-Anwendungen, die auch systemübergreifend für hohe Fehlerquoten bekannt sind.
Preismodell und Konditionen
PEGA Elektronik veröffentlicht keine offenen Preislisten. Die Lizenz gilt laut Herstellerangaben für beliebig viele Arbeitsplätze bei bis zu zwei Arztnummern (LANR) je Betriebsstättennummer (BSNR). Im Lieferumfang enthalten sind DMP-Dokumentation, BG-Abrechnung, Privatmodul, Medikamentenliste, Archivsystem und Buchhaltung — ohne Aufpreis für diese Basismodule. Weitere kostenpflichtige Zusatzmodule umfassen das Verordnungsmodul, den eArztbrief, HzV- und FaV-Module, Geräteanbindungen, Heimarbeitsplatz-Lizenzen, Videosprechstunde (OTK) und das eTermin-Modul. Installation, Datenübernahme, Einrichtung und Einschulung sind laut Partnerdaten im Gesamtpaket enthalten. Individuelle Angebote erhalten Sie direkt bei PEGA Elektronik (Stuttgart) oder über autorisierte Regionalpartner wie B&S IT, Bytekontrol oder PriNet Leipzig. Quartalsweise Kündigungsfristen dominieren laut Zi-Monitoring bei PegaMed mit 63,6 % — 18,2 % monatlich, was im Marktvergleich eine übliche Flexibilität darstellt.
Fazit: PegaMed im Urteil der eigenen Nutzer
PegaMed positioniert sich im PVS-Markt klar als stabiles, bewährtes System mit einem außergewöhnlich hohen Nutzerzufriedenheitsniveau. Die Zi-Daten belegen das eindrucksvoll: Bei Preis-Leistung, Kundensupport und Preistransparenz liegt PegaMed jeweils im oberen Quartil des Marktes — mit teilweise mehr als doppelt so hohen Zufriedenheitswerten wie der gewichtete Gesamtdurchschnitt. Die niedrige Wechselbereitschaft von 3,4 % ist kein Zufall, sondern Ausdruck einer eingespielten Anbieter-Nutzer-Beziehung. Wer eine verlässliche, regional betreute Praxissoftware mit transparenten Supportstrukturen sucht und auf Cloud-Architekturen verzichten kann, sollte PegaMed in die engere Auswahl nehmen. Eine kostenlose Demoversion ist auf Anfrage beim Hersteller erhältlich.