MedfEL – Elaphe Longissima ist eine etablierte Praxisverwaltungssoftware (PVS) der medatixx-Gruppe. Sie richtet sich an niedergelassene Ärzte aller Fachrichtungen, Einzelpraxen, Berufsausübungsgemeinschaften und Medizinische Versorgungszentren. Das System setzt auf Zuverlässigkeit, intuitive Bedienung und einen vollständigen Funktionsumfang — ohne überflüssige Komplexität.
Was EL leistet: der Funktionsumfang im Überblick
EL deckt den gesamten Praxisalltag in einer einzigen Oberfläche ab:
- Elektronische Krankenakte: Kassen-, Privat- und BG-Patienten werden in einer einheitlichen Krankenkarte geführt. Dokumente scannen, Bilder speichern und medizinische Geräte ansteuern — alles direkt aus der Krankenakte. Eine Sidebar zeigt Dauerdiagnosen, Dauermedikamente und offene Recall-Termine auf einen Blick.
- Abrechnung: Die KV-Abrechnung läuft über einen geführten Assistenten in wenigen Schritten. Eine Probeabrechnung mit integrierten Prüflisten erkennt Fehler, bevor sie teuer werden. Die fertige Abrechnung übermitteln Sie per Klick direkt an die KV.
- Telematikinfrastruktur (TI): EL unterstützt alle verpflichtenden TI-Anwendungen — eRezept, eAU via KIM, elektronischer Arztbrief, VSDM, ePA sowie TSS-Vermittlungscodes. EL ist KOB-zertifiziert und überträgt seit Oktober 2025 automatisch das erforderliche Kennzeichen zur ePA-Fähigkeit (Stufe 3) in die KV-Abrechnung.
- Disease-Management-Programme (DMP): Alle DMP-Module sind integriert — Diabetes mellitus Typ I und II, Brustkrebs, COPD, Asthma und Koronare Herzkrankheiten. Fremdsoftware ist nicht erforderlich.
- Kasparek-Statistik®: Ein proprietäres Statistikmodul liefert praxiswirtschaftliche Auswertungen — Honorarbudget-Auslastung, Verordnungskosten, fehlende Gebührennummern je Diagnose, Vorsorgerecalls. Ergebnisse sind in Sekunden abrufbar.
- Schnittstellen: BDT, GDT und LDT ermöglichen die Anbindung gängiger Fremdgeräte und Laborsysteme. EL ist kompatibel zu allen Konnektoren der Telematikinfrastruktur.
- KI-Assistenz: Der neue medatixx-Copilot beantwortet Fragen zur Softwarebedienung direkt in der Anwendung.
Für wen eignet sich EL?
EL wurde für niedergelassene Ärzte aller Fachrichtungen konzipiert — von der hausärztlichen Einzelpraxis bis zum fachärztlichen MVZ. Das System ist nicht auf eine Spezialdisziplin zugeschnitten, sondern auf breite Alltagstauglichkeit. Besonders geeignet ist es für Praxen, die Betriebssicherheit und schlanke Bedienabläufe priorisieren. Ein autorisiertes Servicepartnernetz deckt alle KV-Bereiche in Deutschland ab.
EL im unabhängigen Vergleich: Zi-PVS-Monitoring 2025
Das Zentralinstitut für die kassenärztliche Versorgung (Zi) hat im PVS-Monitoring 2025 insgesamt 32 Praxisverwaltungssysteme anhand von 3.120 Bewertungen niedergelassener Praxisinhaber bewertet. Die Ergebnisse für EL basieren auf 25 Bewertungen — die statistische Belastbarkeit einzelner Werte ist entsprechend begrenzt.
| Kriterium | EL 2025 | EL 2024 | Durchschnitt 2025 |
|---|---|---|---|
| System Usability Scale (SUS) | 70,4 | 75,2 | 63,1 |
| Net Promoter Score (NPS) | -36,0 | +13,3 | -55,6 |
| Wechselbereitschaft | 31,8 % | 25,5 % | 33,3 % |
| Kundensupport (Zufrieden) | 72,0 % | k. A. | 65,0 % |
| Preis-Leistungs-Verhältnis (Zufrieden) | 72,0 % | k. A. | 46,5 % |
| Preistransparenz (Zufrieden) | 52,0 % | k. A. | 45,3 % |
| Kosten Kundensupport (Zufrieden) | 44,0 % | k. A. | 44,5 % |
Die Benutzerfreundlichkeit nach SUS liegt mit 70,4 Punkten deutlich über dem gewichteten Durchschnitt aller 32 untersuchten PVS (63,1) — EL landet damit im oberen Drittel des Rankings. Der NPS von -36,0 ist negativ, übertrifft aber den Gesamtdurchschnitt (-55,6) erheblich. Beim Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugten 72,0 % der EL-Nutzer — gegenüber 46,5 % im Marktschnitt.
Ein kritischer Aspekt sind die TI-Fehlerquoten: Nur 13,0 % der EL-Nutzer meldeten so gut wie nie Fehler beim eGK-Auslesen (Gesamtschnitt: 17,9 %). Beim eRezept lagen 20,0 % in der fehlerfreien Kategorie (Gesamtschnitt: 28,4 %). Diese Werte sind jedoch kein EL-spezifisches Problem — TI-Fehler betreffen nahezu alle PVS und hängen zu großen Teilen von der Konnektorinfrastruktur der Praxis ab.
Kosten und Vertragsbedingungen
Konkrete Listenpreise veröffentlicht medatixx für EL nicht. Das Angebot wird individuell über autorisierte Servicepartner oder direkt über medatixx eingeholt. Laut Zi-Monitoring 2025 gaben die befragten EL-Nutzer mit bekannter Kündigungsfrist zu 55,6 % an, quartalsweise kündigen zu können, zu 44,4 % jährlich. Die Stichprobe für diesen Wert ist mit n=9 Angaben sehr klein.
Kostenfreie E-Learnings der medatixx-akademie sind in der Software-Pflegegebühr enthalten. Individuelle Inhouse-Schulungen für das Praxisteam sind gegen Aufpreis buchbar. Eine Demo-Version steht kostenfrei zum Test bereit.
Erfahrungen mit EL: Was Ärzte in der Medizinio-Umfrage berichten
In der Medizinio Praxissoftware-Umfrage 2026 unter sieben EL-Nutzern zeigt sich ein gemischtes Bild. Der Net Promoter Score (NPS) liegt bei 0, da sich die Befragten nahezu gleichmäßig auf Kritiker (43 %), passive Nutzer (14 %) und Promotoren (43 %) verteilen. Damit polarisiert die Software: Während ein Teil der Ärzte EL aktiv weiterempfehlen würde, steht ein ebenso großer Anteil der Lösung kritisch gegenüber.
Bei den genannten Schwachstellen wurden vor allem ein schwer erreichbarer Support, Kompatibilitätsprobleme, Schwierigkeiten nach Updates beziehungsweise Datenlöschungen sowie eine geringe Geschwindigkeit der Software genannt. Allerdings äußerten drei von sechs befragten Ärzten keinerlei Kritik und zeigten sich vollständig zufrieden.
Die Erreichbarkeit des Supports wird überwiegend positiv bewertet. Vier von sieben Ärzten erhalten innerhalb von 15 Minuten eine Antwort, während einzelne Nutzer Wartezeiten von mehreren Stunden oder sogar zwei bis drei Tagen berichten. Auch die eigentliche Problemlösung erfolgt meist zügig: Bei vier von sieben Befragten ist das Anliegen bereits innerhalb einer Stunde gelöst, bei zwei weiteren innerhalb von drei Stunden.
Insgesamt bewerten die Ärzte den Support mit durchschnittlich 5,0 von 6 möglichen Punkten und damit als gut. Drei der sieben Befragten vergeben sogar die Höchstnote. Dennoch denkt die Hälfte der befragten Nutzer (drei von sechs Ärzten) aktiv über einen Wechsel der Praxissoftware nach. Die Ergebnisse verdeutlichen damit, dass EL zwar viele Anwender überzeugt, gleichzeitig aber auch deutliche Schwächen aufweist, die zu einer hohen Polarisierung unter den Nutzern führen.
Fazit
EL – Elaphe Longissima eignet sich für Praxen, die ein erprobtes, stabiles PVS mit vollständiger TI-Integration suchen. Das System übertrifft im unabhängigen Zi-Vergleich den Marktdurchschnitt bei Benutzerfreundlichkeit, Preis-Leistungs-Verhältnis und Kundensupport-Zufriedenheit. Wer eine Cloud-native Architektur oder ein modernes Interface priorisiert, sollte Alternativen prüfen. Wer Stabilität, ein belastbares Servicepartnernetz und schlanke Bedienabläufe in den Vordergrund stellt, findet in EL eine solide Grundlage für den Praxisbetrieb.